Chat ao vivo para comércio eletrônico, quais as vantagens que ele oferece?

conversar ao vivo

O chat ao vivo é um serviço baseado na web, que permite aos clientes comunicarem ou "conversar" em tempo real, com alguém da empresa cuja página estão a visitar. Eles geralmente são usados ​​como aplicativos de suporte para fornecer suporte imediato ao cliente, esclarecer dúvidas e até orientar o usuário no processo de compra. Obviamente, existem vantagens em usar um chat ao vivo para comércio eletrônico, e é exatamente sobre isso que queremos conversar com você a seguir.

Benefícios do chat ao vivo para comércio eletrônico

Há uma infinidade de benefícios associados ao uso de um chat ao vivo para Ecommerce, todos os quais agregam grande valor às vendas e, claro, à experiência do usuário. Por exemplo:

Um chat ao vivo aumenta as vendas e as conversões

Graças a ser capaz de responder às perguntas ou preocupações do cliente, um chat ao vivo ajuda a aumentar as conversões e vendas de um site de comércio eletrônico. Estima-se que esta ferramenta aumente as conversões em 20%.

Os clientes que "conversam" são mais propensos a comprar

Esta é uma outra melhores benefícios de um chat online para sites de e-commerce, o que faz muita lógica, pois dependendo da resposta que obtiverem, podem decidir imediatamente pela compra, ao invés de quem não usa esta função.

Melhore os níveis de satisfação do cliente

Uma grande parte dos clientes acha que um chat ao vivo é útil e os ajuda durante o processo de compra. Na verdade, a maioria dos clientes pensa que apenas ver o botão de bate-papo e saber que essa ferramenta está disponível inspira confiança.

Outras vantagens do chat online para comércio eletrônico

Além de tudo isso, não devemos esquecer que um o chat ao vivo aumenta a eficácia do atendimento ao cliente, Além disso, reduz os custos de suporte técnico, que além das métricas e estatísticas que são geradas, podem ser utilizadas para melhorar a interação com os visitantes, sem falar que proporcionam uma importante vantagem competitiva para o negócio de Ecommerce.


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  1.   Ruben dito

    Comecei a usar o chat ao vivo na minha loja online e é uma ferramenta muito boa.