Ecommerce y Viernes Negro
Optimiza el rendimiento de tu tienda online
Sabemos que el 40% de las personas abandona un sitio que tarda más de 3 segundos en cargarse. Por lo tanto, una de las primeras acciones con miras al Viernes Negro es optimizar el rendimiento de tu Ecommerce. Para ello
- Comprueba la velocidad de carga de tu sitio
- Considera reducir el tamaño de las hojas de estilo CSS y minificar JS para mejorar tiempos
- Comprime y cambia el tamaño de las imágenes para que no ralenticen tu sitio
Refuerza con caché en servidor, CDN para estáticos, precarga de recursos críticos, lazy load de imágenes y auditorías con PageSpeed/Lighthouse. Realiza pruebas de carga para detectar cuellos de botella y valida tu capacidad de respuesta ante picos de tráfico.
Optimización para móviles
Smartphones y tablets suelen representar más de la mitad del tráfico online del periodo y una parte relevante de las ventas. Si tu Ecommerce no está optimizado para móviles, perderás conversiones. ¿Qué puedes hacer?
- Comprueba que tu sitio es mobile friendly con herramientas de validación
- Asegúrate de que texto, imágenes y navegación se adaptan a diferentes pantallas
- Prueba tu Ecommerce en múltiples dispositivos y navegadores
Incluye diseño responsive, elementos táctiles con tamaño adecuado, formularios simplificados, métodos de pago exprés (Apple Pay/Google Pay/PayPal) y checkout sin fricciones.
Marketing de correo electrónico
- Personaliza los mensajes por segmento (VIP, nuevos, recurrentes) para aumentar relevancia
- Prioriza elementos en tendencia, comunica escasez y añade contadores de tiempo
Planifica una secuencia de preapertura, acceso anticipado a VIP, lanzamiento, recordatorio de últimas horas y recuperación de carrito. Considera los mejores rangos para envíos (días laborales y horario de oficina) y adapta según tus datos.
Junto con todo lo anterior, asegúrate de eliminar barreras que impiden concretar una compra: simplifica el proceso de pago, ofrece una política de devoluciones clara, múltiples opciones de envío y métodos de pago preferidos por tu público.
Preparación técnica y escalabilidad
Auditoría y alta disponibilidad
Evalúa CPU, RAM y disco, y compara con picos históricos. Implementa balanceo de carga, escalado horizontal, bases de datos con índices y caché (Redis/Memcached) y réplicas. Sirve estáticos con CDN y activa compresión Gzip/Brotli.
Seguridad y continuidad
Refuerza con WAF/mitigación DDoS, HTTPS y HSTS, hardening de servidores y 2FA para accesos administrativos. Define plan de contingencia, simulacros de caída y protocolos de escalado con alertas en tiempo real.
Inventario, ofertas y precios
Planifica el stock y comunica disponibilidad
Proyecta demanda con datos históricos, identifica productos estrella y acuerda reaprovisionamientos ágiles con proveedores. Usa gestión de inventario en tiempo real para evitar overselling y muestra alertas de pocas unidades y artículos agotados.
Tipos de promociones que convierten
Estrategia de precios responsable
Monitoriza a la competencia y elabora un rango competitivo sin inflar precios previamente. Diferencia por categoría, cuida el margen y usa reglas de pricing coherentes en todos tus canales.
Marketing, SEO y redes
SEO estacional y landing evergreen
Crea una landing de Black Friday permanente, optimizada, rápida y enlazada todo el año. Trabaja palabras clave relacionadas con ofertas y descuentos, contenidos de apoyo y enlazado interno hacia categorías prioritarias.
Social, paid y contenidos
Activa campañas en redes sociales con formatos de vídeo corto, prueba anuncios de remarketing, colabora con influencers y utiliza UGC. Publica en las franjas con mayor actividad de tu audiencia según tus analíticas. Refuerza con top bars, pop-ups bien calibrados y guías de regalo.
Programas VIP, referidos y gift cards
Ofrece acceso anticipado a clientes leales, incentiva referidos con recompensas y añade tarjetas regalo (físicas o digitales) para captar indecisos.
Pagos, envíos y atención al cliente
Métodos de pago y prevención de fraude
Incluye tarjeta, monederos digitales, pago a plazos y pago por link. Optimiza el checkout, permite guardar tarjeta de forma segura y mejora la autenticación (3DS/biometría) para reducir falsos rechazos.
Logística y políticas claras
Ofrece varias opciones de envío (incluido exprés), comunica fechas límite y considera packaging de marca. Amplía el periodo de devolución y facilita la logística inversa para aumentar confianza.
Soporte y experiencia
Prepara al equipo, define SLAs, usa chat en vivo/chatbots para picos de consultas y responde con empatía. Realiza seguimiento posventa y solicita feedback.
Analítica, internacional y mejora continua
Mide, aprende y itera
Configura KPIs de tráfico, conversión, valor medio de pedido, tasa de abandono y rendimiento por canal. Usa Analytics, mapas de calor y tests A/B para extraer aprendizajes y aplicar mejoras.
Vende más allá de tus fronteras
Unifica precios entre marketplaces, localiza descripciones, revisa tallas/sistemas métricos, define tarifas y tiempos por país y ofrece devoluciones sencillas. Adapta medios de pago según preferencia local.
Trabajar con antelación en rendimiento, móvil, inventario, ofertas inteligentes, marketing multicanal, pagos y logística permitirá que tu tienda afronte el pico de demanda con garantías, convierta más y deje una huella positiva que se traduzca en repetición y fidelidad.