¿Podrá Amazon reinventar la experiencia de compras?

Hay un poco de duda respecto a internet, especialmente Amazon, que ha alterado la manera de pensar de los consumidores en los Estados Unidos acerca de las compras. Las ventas del e-commerce en el año 2016 crecieron en un 15.6 por ciento y ahora todas las ventas han crecido en un 11.7 por ciento. A Amazon se les atribuye una gran cantidad del 43 por ciento dentro del porcentaje de esas ventas de e-commerce.

Particularmente Amazon ha cambiado la manera en que los consumidores piensan acerca de las ventas del e-commerce. Si usted reside en una ciudad grande como la ciudad de Phoenix en Arizona, la cual es un gran sitio de distribución, no es poco común ordenar artículos en Amazon y recibirlos en tu puerta principal para antes del atardecer.

Amazon como compañía, una de sus metas es expandir su presencia y la tecnología usada en el “retail”. Amazon Lockers es un servicio que la misma compañía ofrece, la cual ofrece ubicaciones convenientes para que el comprador recoja sus paquetes ordenados por Amazon. Por otra parte, Amazon Books ofrece a sus consumidores la experiencia de una tienda tradicional de libros en línea. Mientras que Amazon Go ofrece a sus compradores productos de supermercado, entregados directamente a sus hogares.

A pesar de los desafíos, Amazon continúa innovando la experiencia en cuanto al “retail” se trate, y creando nuevos modelos de trabajo para el comercio. Amazon ha tenido tanto avance en su empresa que gracias a la reciente compra de la línea de comida “Whole Foods”, Amazon ya está entrando al negocio de supermercados en línea que ofrecen todo tipo de comida y esta se puede adquirir desde la comodidad de tu hogar sin tener que salir de este. Y pienso que hay muchas más cosas e innovaciones por venir de esta gran empresa.


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