Jak odnieść sukces w e-commerce
Musisz zwiększyć sprzedaż za pośrednictwem zakładek produktów.
Jeden z problemów, dlaczego ludzie opuszczają e-commerce, niczego nie kupując, polega na tym, że zakup produktu wymaga niemal absurdalnej liczby kliknięć. Zmniejszając kłopoty z zakupem, zmniejsza się również porzucanie strony. Postaraj się, aby można było kupować jednym kliknięciem lub maksymalnie ograniczać.
Musisz także umieścić swój przycisk Kup w najbardziej widocznej części strony, zwłaszcza gdy Twoi klienci zamierzają robić zakupy za pomocą telefonu komórkowego.
Zwiększ średnią wartość koszyka
W tym celu należy polecić użytkownikom inny typ powiązane produkty z tym, który właśnie kupiłeś lub niedawno odwiedziłeś. Możesz również zwiększyć listę zakupów i zgodzić się na zakup jednego lub dwóch produktów więcej niż kupiliby, gdybyś zaoferował im bezpłatną wysyłkę po kwocie x.
Wyjaśnij również swoim klientom różne metody dostawy a zwłaszcza koszty tego. Spowoduje to finalizację zakupu i doliczenie kosztów dostawy, zakup spadnie na nas z powodu niespodziewanej nadwyżki ceny.
Zbliż się do klienta na każdym etapie
Jednym z najlepszymi sprzymierzeńcami w handlu elektronicznym są czaty, dzięki czemu użytkownik może rozmawiać w czasie rzeczywistym z kimś z firmy, aby sfinalizować swoje zamówienia i uzyskać lepsze wskazówki i porady w procesie zakupu. Powinieneś także zamieść FAQ lub często zadawane pytania w dowolnej sekcji, która pomaga klientowi rozwiązywać problemy bez wchodzenia na czat.
Inne dane, których nie może zabraknąć to: Informacje kontaktowe aby klient mógł się z Tobą skontaktować po każdym zakupie (wystarczy nie tylko numer przewodni). Połącz w widocznym obszarze łącze do swoich sieci społecznościowych, aby dodatkowo zwiększyć zaufanie do klientów jako poważnej i skonsolidowanej firmy.