Coraz więcej firm elektronicznych otwiera się w Internecie i sprzedaje produkty. Jednak pomimo tego, że eCommerce jest coraz więcej, prawda jest taka, że wyróżniają się tylko nieliczni, ci, którzy dostrzegli wagę i zalety brandingu. Szczegóły dotyczące wysyłki produktów od firm takich jak Cajacartonembalaje.com w spersonalizowanym opakowaniu, wrażeniach użytkownika itp. Wszystko to jest kluczem do tego, aby klienci czuli się kochani.
Ale dlaczego branding jest tak ważny? Jak możesz poprawić się w eCommerce? O tym wszystkim porozmawiamy poniżej.
Czym jest branding
Słowo branding pochodzi z języka angielskiego i jest terminem używanym w marketingu. Po co to jest? Cóż, skupia się na zbuduj solidną markę, wykonując szereg strategii mających na celu przyciągnięcie, zatrzymanie i zatrzymanie klientów tej marki.
Oczywiście jest to długi proces, który polega nie tylko na pozyskiwaniu klientów do kupowania u Ciebie, ale także na rozpoznaniu, identyfikacji marki (lub w tym przypadku eCommerce) i sprawieniu, by jej wartości widziały we wszystkim. zrobić. Czy to na stronie internetowej, na wydarzeniu, przy zakupie produktu, w dalszych działaniach itp.
Innymi słowy, opowiemy Ci o możliwość wyróżnienia się marki, firmy lub produktu, coś, co jest coraz trudniejsze, bo wydaje się, że wszystko jest wymyślone. Jednak to zróżnicowanie może wynikać z wartości, wyjątkowości marki, wiarygodności lub doświadczenia użytkownika, które jest dane klientowi.
Na przykład wyobraź sobie, że masz sklep internetowy z grami wideo. Klient wszedł na Twoją stronę i umieścił grę wideo w swoim koszyku. Jednak nie sfinalizował zakupu i po kilku godzinach klient otrzymuje e-mail z pytaniem, dlaczego osierocił tę grę wideo, z „nadziejami i złudzeniami”, które złożył, aby dotrzeć do domu, aby sprawić użytkownikowi przyjemność maksymalnie do rodziny. Przynajmniej ten e-mail przyciągnie uwagę i jeśli przyciągniesz ich uwagę, mogą go kupić.
Ale jeśli oprócz zakupu, zapakujesz ją w spersonalizowany sposób (poza typowym pudełkiem lub brązową kopertą) i zaoferujesz wyróżniający się szczegół swojego eCommerce, następnym razem, gdy będziesz chciał kupić grę wideo, pierwsza opcja, w której będzie look będzie w Twoim sklepie, chociaż możesz być trochę droższy niż w innych.
Czemu? Cóż, ponieważ branding oferuje Ci nadaj swojej marce osobowość i spraw, aby klienci Cię wyróżnili i wolą cię za to, co im dajesz, niż inni.
Jak poprawić branding w eCommerce
Jeszcze do niedawna uważano, że branding to tylko sprawa firm, czy też marka osobista. Ale w handlu elektronicznym nie miało to większego związku. Duży błąd.
Jak widzieliśmy wcześniej, zróżnicowanie to wartość, którą należy zwiększyć, aby klienci mogli wybrać zakup w Twoim sklepie internetowym kontra konkurencja. W tym celu możesz:
Opakowanie
Jednym z Pierwsze wrażenia, które klient eCommerce będzie miał związane z opakowaniem gdzie wysyłasz zakupiony produkt.
Oznacza to, że Twoja strona internetowa robi pierwsze wrażenie, ale liczy się to, że w momencie otrzymania paczki jest to fizyczne.
A teraz pytamy, czego chcieć więcej, brązowe pudełko zaklejone białą taśmą i Twoje dane? A może zielone pudełko w niebieskie kropki i czerwoną plakietkę z nazwiskiem oraz żółtą kokardkę na pudełku? Tak, ta druga byłaby o wiele bardziej efektowna i choć kolory nie sklejają się nawet z farbą, to opakowanie zapamiętacie.
Więcej, jeśli otworzysz go od środka i nagle kupiony przez Ciebie produkt, bez względu na to, jak prosty może się wydawać, dociera zapakowany lub z detalem.
Tylko tyle czasu, ile w to zainwestowałeś sprawi, że klient poczuje się ważny, ponieważ interesowało Cię personalizowanie produktu i rozpoznawanie swojej marki nawet wtedy, gdy nie jest ona online, odwiedzając sieć. Nie tylko włożyłeś go do pudełka i to wszystko.
Witryna internetowa
Chociaż już wcześniej mówiliśmy, że sieć nie jest tak ważna, prawda jest taka, że jest. Brzydka strona internetowa nie sprawi, że klienci kupią od Ciebie, tylko ci, którzy Cię znają, ale nowi będą bardziej skazani na Twoją konkurencję niż na Ciebie.
Tak więc, dbać o strukturę sieci, nie tylko graficznie, ale także do pozycjonowania, jest równie lub ważniejszy niż inne tematy.
Doświadczenie użytkownika
Twój eCommerce jest dla Ciebie bezużyteczny, jeśli nie masz klientów. A żeby je zdobyć, nie możesz się doczekać, kiedy opublikujesz stronę i że do Ciebie dotrą. Konieczne jest opracowanie strategii, aby ich przyciągnąć, albo poprzez pozycjonowanie, sieci społecznościowe, płacenie za reklamę itp.
Teraz, kiedy już masz tego klienta, dlaczego się o niego nie martwisz? Od tego, jakie są ich upodobania do oferowania powiązanych produktów, po to, jak wyglądały zakupy i czy poleciliby Cię innym osobom.
Wszystko to sprawia, że osoba ta uczestniczy w samym sklepie internetowym, jest swego rodzaju „ambasadorem”, ale prawda jest taka, że otrzymujesz, że czuje się doceniony jako klient, co w wielu innych branżach elektronicznych może być nie więcej niż numer . A człowiek ma tendencję do powtarzania tego, gdzie czuje się kochany.
Analizuj i rozwiązuj
Strategie i ogólnie branding nie zawsze są czymś ustalonym. Może się zdarzyć, że pojawiające się opcje nie są właściwe i należy je zmienić. Jest to powszechne, dopóki nie znajdziesz klientów, których szukasz, a działania zaczną obowiązywać.
Oznacza to, że Trzeba być w ciągłych zmianach, dopóki branding nie zadziała, a przede wszystkim, żeby dotarł do tych klientów. Kiedy już ją zdobędziesz, nie musisz już się zmieniać, ale ją wzmacniać.
Krótko mówiąc, branding to strategia, która jest coraz bardziej modna i nie tylko firmy zdały sobie sprawę z jej potencjału, ale także same eCommerce to robią i może być kluczem, którego potrzebujesz, aby wyróżnić się na tle konkurencji i wystartować w Twój interes. Masz wątpliwości? Zapytaj nas.