Te sprzedaż online poruszają się szybciej iw gigantycznych proporcjach, więc automatyzacja stała się niezbędna w 2017 roku, aby nie było marginesu błędu w zamówieniach klientów. Aby konkurować w świecie e-commerce, nowi sprzedawcy muszą nadążać za nowoczesnym środowiskiem automatyzacji i usługami oferowanymi przez konkurencję.
Dostępność produktów i terminowość rozliczeń to najważniejsze priorytety dla e-commerce.
Jaki byłby pożytek ze świetnej strategii biznesowej i spersonalizowanego marketingu, gdyby nasza witryna nie działała efektywnie?
Tutaj pokażemy Ci kilka trendów, które pomogą Ci dążyć do doskonałości w e-commerce w nadchodzącym roku:
Technologia zapewnia szybkość:
W następnym roku oczekuje się, że znacznie więcej firm zacznie korzystać z technologii umożliwiających handel w czasie rzeczywistym, dzięki czemu będą w stanie sprostać rosnącym wymaganiom konsumentów w zakresie szybkości działania.
Automatyzacja poprawia doświadczenia klientów:
Niedawne badanie 350 sprzedawców wykazało średnio 70% poprawę wydajności przetwarzania i zmniejszenie negatywnych opinii na platformie po zastosowaniu technologii automatyzacji, co zmniejszyło błąd ludzki o 65%.
Aby osiągnąć poziom obsługi klienta na poziomie obecnego e-commerce, konieczne jest przyjęcie nowych technologii, takich jak chat boty, wyszukiwanie głosowe i inne technologie, które pomogą naszym klientom wyszukiwać i kupować online.
Szybkość w magazynach i dostawach:
Szybkość, wygoda i precyzja są dziś niezbędne w e-commerce. Klienci oczekują, że ich produkty dotrą tak szybko i łatwo, jak to możliwe, i stają się coraz bardziej niecierpliwi w związku z niezliczonymi opcjami na rynku.
W nadchodzącym roku głównymi wyzwaniami, które musimy wziąć pod uwagę, są dostępność produktów, szybka wysyłka i wydajność w magazynach, abyśmy w ten sposób mogli zaoferować silną strategię, dzięki której możemy świadczyć usługi który spełnia oczekiwania klientów i nadąża za konkurencją.