Jak poprawić wrażenia użytkownika dzięki mapom ciepła

znaczenie map ciepła dla poprawy komfortu użytkowania

Próba poprawy doświadczenia użytkownika na naszej stronie internetowej, sklepie internetowym lub stronie docelowej jest częścią ewolucji i ciągłego doskonalenia w celu ciągłego postępu. Mapy termiczne, zwane także mapami ciepła, dostarczają nam w sposób wizualny i prosty, co wzbudza największe zainteresowanie, co powinniśmy poprawić, a jakie rzeczy słabo działają lub nie wzbudzają zainteresowania.

Istnieją pewne „obowiązki”, które mają wyższy priorytet niż inne, w zależności od tego, do czego dążymy. A jeśli ma poprawić nawigację online naszych użytkowników, mapy cieplne powinny zająć pierwsze miejsce. Z tego powodu zobaczymy, o co im chodzi i jakie narzędzia nam oferują. Jakie sposoby ich wykorzystania znajdziemy. I jakie zasoby możemy znaleźć, aby móc je zintegrować z naszymi witrynami.

Do czego służą mapy ciepła lub mapy ciepła?

Co to jest mapa cieplna?

Mapa cieplna to narzędzie, które pozwala nam poznać zachowanie użytkownika lub użytkowników przedstawienie termografii na naszej stronie internetowej. Od miejsca kliknięcia, do miejsca, w którym przeszła mysz. Poza tym, co Cię najbardziej interesowało i jak długo przebywałeś w jakimś miejscu i przestałeś to robić.

Aby określić obszary o największym zainteresowaniu, stosuje się skalę kolorów do określenia obszarów „najgorętszych” (najbardziej interesujących) i „najzimniejszych” (mniej interesujących). Gama kolorów sięga od najzimniejszych, zaczynając od niebieskiego i zielonego, po najcieplejsze, takie jak pomarańcze, czerwienie i ciemne czerwienie. Umiejętność zidentyfikowania miejsca, na którym skupia się uwaga, pozwala na podejmowanie odpowiednich decyzji w celu poprawy doświadczeń użytkowników i ich interfejsu do interakcji z miejscem.

analizować zachowania użytkowników za pomocą map ciepła

Rodzaje map ciepła

Jak powiedzieliśmy, termograficzna reprezentacja map cieplnych jest przedstawiana w kolorach zgodnie z poziomem ich uwagi. Aby to zrobić, kolory są pogrupowane wokół polaryzacji „gorącej lub zimnej”. Nie ma jednak jednego typu mapy cieplnej. Te Można je podzielić na 3 główne grupy w zależności od tego, co chcemy analizować. Od kliknięć, przez ruch kursora, aż po scroll, który użytkownicy wykonują na naszej stronie (ciekawa opcja na długie lub nieskończone zwoje, bo stały się one tak modne).

Klika mapy termiczne

Zdecydowanie najczęściej używany. Pozwalają na podejmowanie krótkoterminowych decyzji o skuteczności elementów aktywnych w naszym serwisie poprzez rejestrację kliknięć użytkowników. W ten sposób konkretne elementy, które możemy szybko modyfikować, są w centrum uwagi map ciepła opartych na kliknięciach. Co więcej, Rejestrując działania użytkowników, podnoszą wartość prawdziwości i ważności tych map. Dają mało miejsca na mylące dane, ponieważ analizują konkretne działania.

Mapy cieplne ruchu myszy

Mapy tego typu działają bardzo dobrze w zestawieniu i porównaniu z innymi. Zwłaszcza ze względu na badania, które istnieją w odniesieniu do miejsca, w którym użytkownik umieszcza kursor. W ponad 80% przypadków oczy kierują się tam, gdzie podąża kursor. I w ten sam sposób w ponad 80% przypadków wzrok użytkownika nie kieruje się tam, gdzie nie zniknął kursor. Oznacza to, że dane dotyczące uwagi użytkowników nie są w 100% dokładne, w przeciwieństwie do kliknięć na heatmapach. Są jednak bardzo bliskie rzeczywistości i nadal są bardzo skuteczne.

ruch kursora na mapie cieplnej

Przewiń mapy popularności

Bardzo używany na stronach z dużą ilością przewijania lub „nieskończonością”. W ten sposób, możemy analizować poziom głębi użytkownika podczas przewijania i które obszary są najbardziej interesujące. Ponadto pomagają określić, czy występuje jakieś nietypowe zachowanie, na przykład opuszczanie strony przez użytkowników podczas przeglądania banera. I to zależy od projektu i tego, o czym jest mowa w sekcji, mogą zinterpretować, że strona jest skończona i nie ma więcej treści. Coś, czego możemy uniknąć, na przykład usuwając lub zmieniając baner.

Narzędzia Heatmap

Największa korzyść, jaką możemy uzyskać dzięki mapom ciepła, pochodzi z interpretacja, którą ich dokonujemy. Obszary, które budzą małe zainteresowanie, a które chcemy poprawić, lub klikają w miejscach, takich jak obrazy, które prowadzą donikąd. Możemy wyciągać wnioski ze wszystkich zachowań użytkowników. W przypadku kliknięć w banery lub obrazy, które nie niosą ze sobą żadnego linku, wynika, że ​​budzą zainteresowanie. Dlatego byłoby interesujące, gdyby to kliknięcie, które wykonali użytkownicy, doprowadziło ich do czegoś innego, co można by zaoferować, dodania linku. W przypadku braku dostępu do niczego, co mówi lub odnosi się do tego elementu pasywnego, kliknięcie może zostać przekierowane do innego elementu. Ostatnim pomysłem jest uniknięcie frustracji związanej z klikaniem czegoś bez efektów.

W przypadku elementów aktywnych należy przeanalizować, co nie działa. Być może element nie wzbudza zainteresowania lub nie wyróżnia się jako element aktywny i jest ignorowany. Lub dlatego, że znajduje się w obszarze innych, bardziej atrakcyjnych elementów, które przyciągają uwagę. W takich lub podobnych przypadkach zostaną przeanalizowane, aby zrozumieć, co zawodzi, i naprawić sytuację.

  • Przykład, zaznacz element: Być może jakiś inny obiekt skupia uwagę. Na przykład wezwanie do działania w niepozornych kolorach na początku posta z oszałamiającym obrazem. Ciekawie byłoby zmienić typologię wezwania akcji, zmienić jej miejsce lub jedno i drugie.

Chcę mieć mapy ciepła, gdzie się udać?

Istnieją różne platformy, które pozwalają nam włączyć mapę cieplną na naszej stronie internetowej. Najlepszą rzeczą w nich jest ich skuteczność, a złe jest to, że są w większości opłacane. Mogą również pomóc spowolnić ładowanie sieci (bez przesady), więc mając zainstalowany inny skrypt, wygodnie będzie zmodyfikować pliki cookie, aby ostrzegać użytkowników (coś prostego do zrobienia).

narzędzia do posiadania mapy cieplnej w Internecie

  • Yandex Metrica: W tym przypadku jest darmowy i można go wypróbować w wersji demonstracyjnej. Oferują nam mapy cieplne kliknięć i przewijania.
  • Mapa ciepła: Kolejne darmowe narzędzie, tak, jego interfejs jest nieco skomplikowany.

Są inne narzędzia, których płatność nie uwzględniłem, i które podobnie jak inne, możemy zobaczyć ich oceny. Włączenie mapy kolorów, zwłaszcza jeśli mamy stronę internetową, na której oferujemy usługi, kursy, abonamenty, produkty lub cokolwiek innego, będzie inteligentnym sposobem na optymalizację jej działania. Ostatecznie więc nie tylko poprawimy komfort użytkowania, ale także korzyści, których sami oczekujemy.


Treść artykułu jest zgodna z naszymi zasadami etyka redakcyjna. Aby zgłosić błąd, kliknij tutaj.

Bądź pierwszym który skomentuje

Zostaw swój komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.

*

*

  1. Odpowiedzialny za dane: Miguel Ángel Gatón
  2. Cel danych: kontrola spamu, zarządzanie komentarzami.
  3. Legitymacja: Twoja zgoda
  4. Przekazywanie danych: Dane nie będą przekazywane stronom trzecim, z wyjątkiem obowiązku prawnego.
  5. Przechowywanie danych: baza danych hostowana przez Occentus Networks (UE)
  6. Prawa: w dowolnym momencie możesz ograniczyć, odzyskać i usunąć swoje dane.