Dlaczego paczki, w których wysyłasz, są ważne e-commerce? W e-commerce w minionych latach dla wielu firm sposób pakowania przesyłek jest istotną częścią ich biznesu, dlatego liczy się dla nich jako wielka odpowiedzialność i ważny aspekt.
Wygląd paczek i ich zawartość jest ważną częścią zakupów, a nawet marketingu i obsługi klienta. Z mojego doświadczenia jako klienta widziałem paczki z charakterystyczne aspekty Twojej firmy, czy to kolor, faktura, kształt, czy tylko małe logo Twojej marki.
Są też firmy, które zawierają w swoim pakiecie mały papier, w którym dziękują klientowi za zakup, podają linki do wyrażenia zadowolenia z produkt w Twojej witrynie, aby zgłosić problem, a także mogą uwzględnić swoje zasady dotyczące zwrotów.
Nie ma standardowej procedury, jak to zrobić paczki w handlu elektronicznym, więc każda firma zazwyczaj stosuje własne kryteria. Są tacy, którzy nie przywiązują do tego dużej wagi, i tacy, którzy traktują ten aspekt jako istotną część swojej działalności.
Prawda jest taka, że wygląd przesyłki jest ważny dla oka klienta i niejednokrotnie może to być różnica między tym, czy klient dokona zakupu ponownie w tym samym sklepie. Dodanie unikalnych funkcji do swoich pakietów, czy to w zakresie dekoracji, czy funkcjonalności, czy też dostosowanie opakowania do klienta, daje im poczucie przynależności do klienta i może działać jako sposób na budowanie lojalności wobec firmy.
Niewątpliwie w przyszłości aspekt ten zacznie nabierać coraz większego znaczenia w e-commerce, Jeśli więc jesteś właścicielem sklepu internetowego, eksperymentowanie z różnymi pomysłami na opakowania nie byłoby złym pomysłem.