Handel elektroniczny przeszedł od pierwszych transakcji online z lat 90. do dnia dzisiejszego. Technologia była liderem rewolucji w tym sektorze. Według Gartnera na tej ścieżce transformacji prognozy wskazują, że sztuczna inteligencja (AI) jest technologią, która będzie miała największy wpływ na eCommerce. Szacuje się, że do 2023 r. Większość organizacji wykorzystujących sztuczną inteligencję w handlu cyfrowym osiągnie co najmniej 25% poprawę satysfakcji klientów, obniżenie przychodów lub kosztów.
Z tej rzeczywistości, którą obecnie przedstawia sektor, wynika seria trendów co będzie bardzo istotne dla uruchomienia i rozwoju sklepu internetowego czy projektów biznesowych. W odniesieniu do których mamy zamiar ujawnić niektóre z najbardziej istotnych pomysłów w tym konkretnym momencie. Aby od teraz pomóc Ci w zarządzaniu Twoim biznesem.
Skąd bardzo ważne jest, aby to kontemplować Użytkownik lub potencjalny klient ma wyjątkowe doświadczenie zakupowe, w którym możesz chodzić po sklepie tak, jak w rzeczywistości i dyskutować z przyjaciółmi o tym, co widzisz. Aby w ten sposób od teraz podejmować decyzję z większą gwarancją sukcesu. I to w końcu dotyczy tych szczególnych przypadków.
Przyszłość handlu elektronicznego: chatboty
Oczywiście postęp w Sztucznej Inteligencji będzie oznaczał rewolucję chatbotów, aplikacji już wdrożonych na rynku internetowym, które zaczną konsolidować pozycje od 2020 roku, szczególnie w zakresie obsługi klienta. Chatboty to małe programy, które potrafią czytać i odpowiadać na wiadomości w ciągu kilku sekund. Rosnący trend, który oprócz zrewolucjonizowania (i obniżenia) obsługi klienta, pozwoli na pozyskiwanie informacji od użytkowników poprzez analizę big data.
Z tego punktu widzenia chatboty mogą oznaczać modernizację całego sektora cyfrowego na świecie, niezależnie od jego charakteru i sposobu zarządzania. Nic dziwnego, że jest to technologia, która pozwala użytkownikowi na rozmowę z programem komputerowym, zwykle w aplikacji do przesyłania wiadomości, takiej jak Facebook Messenger, Slack lub Telegram. Znajomość jego definicji jest w porządku.
- Dzięki potrójnej aplikacji, którą możesz przeprowadzić w swoim sklepie lub sklepie internetowym. Poprzez następujące działania, które pokażemy poniżej:
- Zachęcaj do sprzedaży: w tym przypadku model konwersacyjny pomaga ludziom w wyborze, wyszukiwaniu i zakupie produktów i usług naszej marki.
- Optymalizuj obsługę klienta: szybko rozwiązując wątpliwości i reklamacje w celu usprawnienia procedur dla użytkowników.
- Generowanie treści: ułatwianie dostępu do okresowych aktualizacji jako alertu lub poprzez wysyłanie spersonalizowanych wiadomości na podstawie wcześniej przeprowadzonej rozmowy z chatbot.
Każdy z nich może przynieść ogromne korzyści w twoich profesjonalnych występach. Z szeregiem korzyści, takich jak: wydajność, optymalizacja przestrzeni, opłacalność operacji lub zwiększenie sprzedaży Twoich produktów, usług lub towarów.
Handel społeczny
Inną strategią jest to, że ten system na rynku zakupów internetowych telefon komórkowy zyskuje udział w rynku. Nie przestajemy tego powtarzać jest jednym z preferowanych urządzeń do handlu elektronicznego. Wyszukuj informacje, kupuj i płać, z coraz większym bezpieczeństwem, z dowolnego miejsca iw dowolnym czasie. Dodatkową zaletą jest to, że możesz poprawić wydajność swojej firmy z dowolnego urządzenia technologicznego, nawet najbardziej innowacyjnego.
Z drugiej strony nie można zapominać, że ta strategia w marketingu cyfrowym pozwoli Ci odtąd znajdować się w optymalnych warunkach, aby łączyć ludzi z produktami, aby każdy mógł podejmować lepsze decyzje zakupowe. Do tego stopnia, że w końcu możesz sformalizować zakupy bez opuszczania kanałów społecznościowych, z profilu użytkownika. Z systemem, który jest bardziej hiperaktywny niż w innych formatach w marketingu cyfrowym.
Rzeczywistość rozszerzona (AV)
Innym rozwiązaniem jest rozszerzona rzeczywistość, to nic innego jak rzeczywistość mieszana, która łączy elementy wirtualne ze światem rzeczywistym. Technologia ta umożliwia wyświetlanie katalogu produktów sklepu internetowego w rozszerzonej rzeczywistości. Użytkownicy mogą zobacz szczegółowo produkty e współdziałają, jak chcą. Do tego stopnia, że będzie w stanie ułatwić Ci zaprojektowanie i wykonanie katalogu z każdym rodzajem produktu, takim jak: odzież, obuwie, elektronika, meble i akcesoria, wśród jednych z najbardziej odpowiednich.
Z tego punktu widzenia nie można o tym zapomnieć rozszerzona rzeczywistość pozwoli Ci od teraz wirtualnie umieść swoje produkty w dowolnej przestrzeni. Jako główna nowość w stosunku do innych bardzo istotnych modeli marketingowych. Możesz więc znaleźć model, który poprawi status Twojej firmy lub sklepu internetowego. Ze wszystkimi korzyściami, jakie ten system może wygenerować dla Ciebie w którymś momencie Twojego życia zawodowego.
Zielona logistyka
Jak może być mniej zaangażowanie zielonej gospodarki miało również wpływ na tego rodzaju biznesy internetowe. Ponieważ w ramach tego scenariusza w sektorze biznesowym tak zwana zielona logistyka będzie od teraz odgrywać bardzo ważną rolę ze względu na jej szczególne znaczenie w tworzeniu nowych cyfrowych nisz biznesowych.
Poprzez długo oczekiwane pojawienie się logistyki przyjaznej dla środowiska. Obawa przed globalnym ociepleniem staje się częścią agendy politycznej i społecznej, a konsumenci są coraz bardziej świadomi skutków ich konsumpcji. Z większym potencjałem wzrostu niż w innych sektorach internetowych. Ponieważ może to być bardzo opłacalna opcja przez kilka następnych lat.
A także fakt, że może wnieść jakiś inny pomysł do nowych przedsiębiorców i z bardziej innowacyjnego formatu niż inne, które w ostatnich miesiącach ugruntowały swoją pozycję w naszych krajach.
Tak czy inaczej, jest to właściwy czas, aby odkryć ogromny potencjał eCommerce. Otóż po kilku latach spektakularnego wzrostu hiszpański handel elektroniczny wkracza w fazę dojrzałości. W tej nowej fazie technologia, logistyka, wielokanałowość, a przede wszystkim doświadczenie klienta będą decydującymi czynnikami sukcesu. Skąd możesz kierować swoje pomysły na rozpoczęcie działalności o takich cechach. Skąd będą mogli oferować lepsze wrażenia kupującym w oparciu o ich nawyki zakupowe i na których działaniach możesz teraz skorzystać.
5 trendów, które będą kształtować przyszłość eCommerce
Handel wizualny. Jest to technologia oparta na sztucznej inteligencji, która umożliwia użytkownikom interakcję z produktami w sposób wizualny i immersyjny. Ta technologia obejmuje zarówno filmy 360 stopni, jak i wyszukiwania wizualne, rzeczywistość rozszerzoną lub rzeczywistość wirtualną.
eCommerce w ramach subskrypcji. System, w którym organizacje uzyskują powtarzalne i przewidywalne przychody, a klienci cieszą się wygodą, oszczędnością kosztów i dostosowaniem produktów. Pomysł na subskrypcję, który narodził się w wyniku cyfrowej konsumpcji muzyki lub materiałów audiowizualnych, takich jak Spotify, Netflix lub HBO, który osiągnął popularność w innych obszarach, takich jak uroda dzięki Guapabox i Birchbox, lub w klubach handlowych, takich jak Privilegios pl
Zakupy. Według firmy konsultingowej Gartner szacuje się, że do 2023 r. 75% organizacji sprzedających bezpośrednio konsumentom będzie oferować usługi abonamentowe, ale tylko 20% osiągnie zwiększoną retencję klientów.
Personalizacja. Istnieje wiele opcji dostosowywania ścieżki klienta do potrzeb klienta. Od założenia strony docelowej, wyszukiwania, rekomendacji produktów związanych z klientem, banerów, ofert czy sprzedaży krzyżowej. I to jest to, że personalizacja jest w stanie przekonwertować więcej zakupów, a także wzmocnić zaangażowanie, lojalność i satysfakcję klientów z organizacji.
Sztuczna inteligencja w eCommerce. Sztuczna inteligencja stosuje zaawansowane analizy, techniki oparte na logice i uczenie maszynowe lub uczenie maszynowe, których celem jest automatyzacja decyzji i uproszczenie procesów. W eCommerce wdrożenie sztucznej inteligencji pozwala wykrywać oszustwa, personalizować treści, polecać produkty, kategoryzować obrazy, optymalizować ceny w oparciu o popyt czy segmentować klientów według kategorii.
Dodatkowe strategie dochodowe w handlu elektronicznym. Techniki uzyskiwania dodatkowego dochodu, które jednocześnie poprawiają doświadczenie klienta w e-commerce, przechodzą przez reklamę, marketing afiliacyjny, wewnętrzną sprzedaż krzyżową lub programy lojalnościowe lub premiowe wdrażane od stron trzecich, które zwracają minimum 10% wartości zakup dokonany. Celem jest zwiększenie rachunku zysków i strat poza sprzedażą, oferując klientowi wartość dodaną.