Dzisiaj porozmawiamy o tym, jak podnieś ceny w swoim e-commerce bez utraty wielu klientów i pozostania w biznesie. Decyzja o podwyższeniu cen może wywołać wiele stresu, ponieważ nie wiadomo dokładnie, jak zareagują obecni klienci, zwłaszcza ci, którzy są już przyzwyczajeni do płacenia specjalnej stawki lub mają określony budżet, a teraz będą musieli trochę zapłacić. jeszcze.
Po pierwsze, zamiast natychmiastowego narzucenia podwyżki cen, daj im znać, że podniesiesz ceny krok po kroku, aby mieć czas na dostosowanie się do nowych informacji.
Jeśli to możliwe, nie obciążaj obecnych klientów całym wzrostem ceny. To znaczy daj im do zrozumienia, że nowi klienci będą musieli zapłacić nowe stawki, możesz im nawet powiedzieć, że w nagrodę za lojalność otrzymają specjalną zniżkę.
Wraz z powyższym poinformuj swoich klientów o dodatkowych rzeczach, które robisz teraz i że nadal będziesz to robić i że nie będziesz ich za to pobierać. Innymi słowy, nie zakładaj, że Twoi klienci są świadomi wszystkich oferowanych im dodatków.
Powinieneś również przyjrzeć się plikowi ceny konkurencji A jeśli nadal utrzymasz swoje e-commerce przy konkurencyjnych cenach po podwyżce, możesz być pewien, że jeśli niektórzy klienci odwiedzą Twoją konkurencję, najprawdopodobniej wrócą ponownie.
Oczywiście, bez względu na to, jak wrażliwy jesteś na wiadomość o wzroście cen, bardzo prawdopodobne jest, że stracisz część klientów, szczególnie tych, dla których cena jest wszystkim. Zaakceptuj ten fakt jako taki, ponieważ ostatecznie nie możesz zadowolić wszystkich.
Być może najważniejszy aspekt, o którym myślisz podnieść ceny swojej działalności e-commerce, to upewnić się, że pobierasz uczciwą cenę za oferowany produkt lub usługę.