W tym momencie jasne jest, że sieci społecznościowe zapewniają e-commerce wiele możliwości sprzedaży. W rzeczywistości wiele z nich włączyło w nich sklepy (wyraźnym przykładem jest Facebook, który pozwala stworzyć „mini-sklep” do sprzedaży swoich produktów bez konieczności opuszczania sieci przez klientów). Ogólnie rzecz biorąc, sieci społecznościowe pomagają organicznie zwiększyć sprzedaż; ale nie wszyscy robią to jednakowo. Facebook, Twitter, TikTok, Instagram, Clubhouse ... jest ich wielu i każdy ma strategię.
Najbardziej znane to bez wątpienia Facebook i Instagram, dwie wielkie „moce” dla sklepu internetowego. Ale przybywają tupiąc inni, na przykład Tik Tok. Czy wiesz, jaka strategia może umieścić Cię w przedziale od 0 do 100? Wyjaśnimy ci to poniżej.
Sieci społecznościowe, kanały tworzenia społeczności
Stwórz strategia mediów społecznościowych To nie jest przeszukiwanie Internetu, wyciąganie instrukcji i stosowanie jej. Każdy sklep internetowy ma swoje „sztuczki”, strategie, które mu służą (a inne nie). Celem strategii jest stworzenie wspólnoty ludzi. Potrzebujesz użytkowników, którzy są naprawdę zainteresowani produktami, które masz na sprzedaż lub usługami, które oferujesz. Jeśli nie, nie będą wchodzić w interakcje, poza lubieniem i zapominaniem.
Na przykład wyobraź sobie, że masz sklep z zabawkami. I prosisz wszystkich znajomych z Facebooka o polubienie Twojej strony. Ale wśród nich są ludzie, którzy nie mają dzieci lub nie lubią zabawek. Być może z powodu zaangażowania to zrobią, ale nie spodziewaj się, że będą się nimi dzielić lub będą zachęcani do zakupu, ponieważ nie jest to coś, co ich interesuje.
Media społecznościowe powinny być postrzegane jako klub. Powinny obejmować ludzi, którzy są naprawdę szczęśliwi i lubią Ciebie, aby regularnie wysyłać im informacje, którzy chcą wchodzić w interakcje z innymi ludźmi o tych samych gustach i którzy uczestniczą w rozpowszechnianym przez Ciebie przesłaniu.
Ale aby osiągnąć to, o czym mówimy, konieczne jest, aby zadać sobie pewne kwestie, takie jak:
- Jakim rodzajem treści może zainteresować się moja społeczność?
- Czego chciałbyś się nauczyć?
- Jakimi treściami się bawisz?
Ta praktyka, w której udostępniane są informacje i publikacje innych osób, jest w porządku, ale musimy być realistami: interesuje nas to, że mówią o nas, dzielą się naszymi publikacjami, linkami i produktami. Ponieważ to, co robisz, to tworzenie wiernej wspólnoty, która poszukuje pewnej kwestii, na której my jesteśmy w centrum uwagi.
W przypadku handlu elektronicznego Instagram jest klejnotem w koronie
Przed laty portalem społecznościowym, w którym musiałeś być obecny jako sklep internetowy, były Facebook i Twitter. Obie sieci społecznościowe rosły jak pianka, dopóki Facebook nie wyprzedził Twittera i stał się ulubionym miejscem handlu elektronicznego.
Wzrost liczby obserwujących był czymś, co miało obsesję na punkcie firm, ponieważ im było więcej ludzi, tym więcej możliwości dało ci to przeczytanie, dostrzeżenie swojej firmy i podjęcie decyzji o zakupie od ciebie.
Z biegiem czasu Facebook tracił na sile i zrobił to stosunkowo szybko, ale tak naprawdę dzieje się tak, ponieważ opinia publiczna zmieniła sieci. „Modą” nie był już Facebook, ale Instagram, a wszystkie eCommerce starały się być pierwszymi, najbardziej istotnymi w branży lub rodzaju biznesu. Jego cel? Społeczeństwo.
Teraz firmy są na Instagramie i wiedzą, że posty muszą być stałe, intensywne i dynamiczne: codzienne historie, filmy bezpośrednie, filmy IGTV, krótkie filmy dla Reels, „normalne” publikacje… Jednak napotkasz problem, który polega na tym, że nie możesz umieszczać linków w publikacjach poza linkami profilu lub przesuwać historie w górę , z czym sprowadzenie tego klienta do Twojej witryny jest dość trudne, a to szkodzi widoczności.
Y wtedy to przyszło TikTok
TikTok to rewolucja w sieciach społecznościowych. Nadal jest zbyt nowy, aby zważyć, czy naprawdę będzie miał długą przyszłość w czasie, a prawda jest taka, że jest tak zielony, że nadal nie wiemy, jak daleko może zajść jego zakres. Ale wiemy, że jest wielu influencerów, którym w Tik Tok udaje się żartować, tańczyć ...
Same marki umieściły się w tej sieci społecznościowej, zwłaszcza jeśli twoją grupą docelową są młodzi ludzie. Czy w TikTok są usługi e-commerce? Czy w tej sieci jest miejsce dla marek, które początkowo były muzyczne, a teraz zawierają treści z bardzo różnych gatunków?
Analizując sklepy internetowe, które są obecne w TikTok, znajdujemy na przykład markę iversual.com, wiodący w branży internetowy sexhop, z zaledwie 5 miesiącami życia w sieci społecznościowej, która rozpoczęła się jako Musicaly, ma już ponad 400 tysięcy obserwujących. Jak to zrobiłeś? Ten sklep erotyczny, który wykorzystuje kanały społecznościowe do publikowania treści edukacyjnych na temat edukacji seksualnej za pomocą świeży, bliski i naturalny ton bez nadmiernej komercji. W jego kanał tiktok kontynuowali swoją edukację, zajmując się również kwestiami seksualności w pełni dostosowując się do tonu, format, na który pozwala ta sieć w niektórych swoich filmach uzyskał ponad 18 milionów wyświetleń.
Powstaje kilka marek jakość i strategiczne treści na Tiktok and Diversual to wyraźny przykład przystosowania się do środowiska i wykorzystania możliwości boomu, jakim był i jest Tiktok, ale to nie znaczy, że jeśli masz eCommerce, nie możesz próbować. Ważne jest, aby znaleźć takie podejście do swojego kanału, aby było wystarczająco atrakcyjne dla tych, którzy korzystają z tego typu treści. Ponadto należy pamiętać, że wystarczy go zaczepić w zaledwie 3 sekundy. Tak więc wysokiej jakości, imponujące filmy, które są naprawdę interesujące dla dużej liczby, mogą otworzyć drzwi, aby unieść się jak pianka.
Chociaż korzyści dla marki wynikające z korzystania z modowych sieci społecznościowych, takich jak Instagram, jedynym statycznym linkiem, który pozwala na umieszczenie tej sieci społecznościowej, jest profil. Dlatego ważne jest, aby znaleźć sposób na przekierowanie ruchu do sklepu. Najlepszym sposobem jest utworzenie strony docelowej, która zawiera linki do stron internetowych, które chcemy wyróżnić, promocji lub trwających kampanii, a nawet do najlepszych produktów.