Rozwój handlu elektronicznego poprzez portale społecznościowe oparte na obrazach wynika w dużej mierze z ich zdolności użytkownicy udostępniają i tworzą treści multimedialne o produktach, które konsumują. Jeśli dodamy do tego, że większość ludzi ma rozszerzenie aparat w swoich telefonach komórkowych Gdziekolwiek się pojawią, zdajemy sobie sprawę, jak ważną rolę odgrywają obrazy w każdym sprzedawanym przez nas produkcie lub usłudze.
Teraz bardziej niż kiedykolwiek konsument odpowiedzialny za nadanie produktowi jego wizerunku. Ta zmiana w sposobie interakcji z klientami może przynieść nam wiele korzyści, ale także zaszkodzić. Jeśli są zadowoleni z produktu lub usługi, mogą zdecydować się na tworzenie treści na jej temat i wyrażanie opinii.
Ale nie czuć się usatysfakcjonowanym jest bardzo prawdopodobne, że będą tworzyć negatywne treści i jeszcze mocniej dzielić się swoimi opiniami. Jedynym sposobem, aby marka mogła pozycjonować żądany komunikat, jest użycie tych samych środków, których używa klient, a są to Portale społecznościowe.
Reszta dla sprzedawców w tym kontekst oparty na mediach społecznościowych podejmuje ryzyko i wykorzystuje wszystkie wspaniałe możliwości, jakie mogą one przynieść. Kupujący są bardziej połączeni niż kiedykolwiek i nie mogą się doczekać okazji, aby porozmawiać o swoich doświadczeniach jako konsumentów w mediach społecznościowych.
Marki mogą to wykorzystać, aby dawać znać oferty i promocje stworzenie nowej i dwustronnej relacji między klientem a firmą, a także zachęcanie i nagradzanie tych klientów, którzy zdecydują się pokazać w swoich sieciach społecznościowych, jak bardzo są zadowoleni z zakupu naszego produktu. To bardzo skuteczny sposób na zwiększenie lojalności i zwiększenie sprzedaży.