Plik zakup produktów online, co również zwiększa wątpliwości i ciekawość, w jaki sposób transakcje elektroniczne. Większość z nas może teraz robić zakupy online za pomocą korzystanie z kart pieniądza elektronicznego, które musimy zarejestrować na stronach e-commerce, jeśli chcemy dokonać dowolnego zakupu, wtedy wyjaśnimy, jak przebiega cały proces zakupu i jakie środki bezpieczeństwa są w tym zakresie podejmowane.
Kroki, aby kupić w Internecie
Dzisiejsze zakupy online stały się teraźniejszością i przyszłością. Plik Boom na handel elektroniczny to rzeczywistość, dlatego ważna jest wiedza na temat sprzedaży elektronicznej. Zarówno dla sprzedawcy, jak i dla klienta.
Ale Jak wygląda proces zakupów online? Wyjaśnimy Ci to:
- Użytkownik przychodzi do eCommerce, ponieważ szuka konkretnego produktu. Aby to zrobić, przejdź do konkretnej strony lub skorzystaj z wyszukiwarki sklepu internetowego, aby ją zlokalizować.
- Kiedy już to zrobi, użytkownik nie zostaje z nim sam; Bardzo możliwe, że będziesz szukał tego samego produktu w innych sklepach i ocenił, gdzie to Ci najbardziej wynagrodzi. Będzie to zależeć od kosztów wysyłki, ceny produktu, dostępności, metod płatności i wysyłki oraz czasu wysyłki.
- Po podjęciu decyzji o zakupie przejdziesz do metody płatności, ale najpierw upewnisz się, że jest to sklep, który daje Ci pewność, to znaczy, że nie uważasz, że jest to „oszustwo”, „oszustwo” lub coś takiego stracisz pieniądze. Jest to jeden z najważniejszych kroków w sprzedaży elektronicznej, ponieważ jeśli osoba, która zamierza go kupić, zdecyduje, że nie należy Ci ufać lub że nie zapewniasz jej odpowiedniej ochrony, może skończyć się tym, że nie pójdzie naprzód (np. w rzeczywistości jest duży procent użytkowników, którzy zakładają koszyk online, ale nie wychodzą poza metodę płatności, albo dlatego, że nie ufają, ponieważ ostateczna cena jest droższa niż w innych witrynach, albo dlatego, że tego żałują).
- Jeśli to zrobią, transakcja jest dokonywana online (zwykle kartą bankową, ale używane są również inne systemy płatności, takie jak Paypal, przelew, płatność za pobraniem ...) i sprzedaż jest zakończona. Oczywiście nie zostanie zamknięty, dopóki klient nie otrzyma zamówienia i poświęci kilka dni na sprawdzenie, czy je zwróci, czy nie.
Co dzieje się za transakcją?
Na pierwszy rzut oka dzieje się tak, że wchodzimy do sklep internetowy, Wybieramy produkty, które chcemy kupić, wchodzimy w interakcję z koszykiem, a na koniec wybieramy opcję zakupu, a następnie wchodzimy do naszego dane osobowe i dane z naszej karty.
W bardziej złożonych słowach; użytkownik wchodzi do zakup serwera i nawiązywane jest bezpieczne połączenie internetowe SSL. Następnie informacje są przenoszone do bramki płatności. Wszystko to przechodzi przez proces płatności, kojarzenie karty użytej do zakupu i docieranie do Banku, który analizuje informacje biorąc pod uwagę wiele zmiennych, aby zdecydować, czy transakcja jest legalna.
Dla weryfikacja transakcji Niektóre kontrole są przeprowadzane w oparciu o inteligentne algorytmy badające zachowania klientów. Na przykład: miejsca, w których najczęściej robisz zakupy, kraj zamieszkania itp.
Wszystkie zakupy dokonywane elektronicznie przechodzą przez różne procesy, zależy to od serwera, na którym się znajdujesz i sposobu, w jaki dokonujesz zakupu. Jeśli jesteś pierwszy raz w zakupy onlinePamiętaj, że są też inne kwestie o dużym znaczeniu, takie jak bezpieczeństwo Twojej karty, które musisz wziąć pod uwagę przed dokonaniem pierwszego zakupu online.
Jak sprawdzić, czy sprzedaż elektroniczna jest bezpieczna
Kupując online, chyba że masz duże doświadczenie, pierwszy krok kosztuje. Powód, dla którego sprzedaż elektroniczna była od jakiegoś czasu rzadsza i ludzie dobrze przyjrzeli się temu, co musieli kupić, aby zrobić ten krok.
I to jest fakt umieść swoje dane osobowe, podaj numer karty lub coś, co ma związek z miejscem zamieszkania lub bankiem, sprawia, że się boisz, zwłaszcza jeśli sklep internetowy nie budzi Twojego zaufania.
Dlatego dokonując sprzedaży elektronicznej należy wziąć pod uwagę kilka aspektów, które sprawią, że klienci poczują się bezpiecznie. Jakie rzeczy?
- Postaraj się wyraźnie ujawnić swoje dane. Wyobraź sobie, że wchodzisz na stronę internetową, na której umieszczają produkty bardzo tanie. Nie wiesz jednak, dokąd ich wyślą, czy są w Hiszpanii, czy stoi za nimi osoba lub firma. Nie ma też możliwości skontaktowania się z nimi (bez e-maila, bez telefonu). Czy zaufałbyś, że przekażesz swoje dane bez względu na to, jak tanie były? Prawdopodobnie nie. Cóż, właśnie to powinieneś pomyśleć, aby zapewnić przejrzystość swoim klientom.
- Włącz różne formy płatności. Wiele osób niechętnie robi zakupy online za pomocą karty bankowej. Jednak zrobienie przelewu, otrzymanie gotówki przy odbiorze lub przez Paypal jest bardziej akceptowane. Jeśli oferujesz kilka form płatności i nie ograniczasz się tylko do jednej, zwiększy to pewność, że sprzedaż elektroniczna jest bezpieczna. I nie myśl, że ponieważ metoda płatności jest droższa, nie zaakceptują jej; czasami, aby spróbować, dla pewności używają drogiej metody, a potem mogą przejść do najłatwiejszego i najwygodniejszego.
- Zapewnij bezpieczeństwo w swoim sklepie internetowym. Jest to bardzo ważne, ponieważ zgodnie z prawem musisz zapewnić, że Twoje płatności eCommerce są chronione i bezpieczne. Jak to osiągnąłeś? Cóż, w zależności od systemu, w którym zbudowałeś sklep, w swoim banku itp. Najlepiej jest się dowiedzieć, jakich przepisów musisz przestrzegać i jak to zrobić, zwłaszcza aby uniknąć kar, które mogą na Ciebie spaść.
- Informuj klienta o wszystkich podjętych krokach. Zwykle zamówienie jest odbierane w ciągu 24-48 godzin, ale ważne jest, aby było to wskazane, aby było wiadomo, przez które stany przechodzi.
Czy transakcje internetowe można anulować?
Wyobraź sobie, że właśnie kupiłeś coś i po pięciu minutach lub wcześniej już pożałowałeś zakupu. Anulowanie będzie zależało od sklepu, w którym dokonałeś zakupu, ale generalnie nie jest to tak łatwe, jak w przypadku pójścia do sklepu stacjonarnego i zwrotu tego, co kupiłeś.
I są sklepy internetowe, w których łatwo wszystko anulować, na przykład Amazon, gdzie mówiąc, że kupiłeś go przez pomyłkę, w 2-3 krokach masz go rozwiązać. A co z resztą handlu elektronicznego?
Nasza rekomendacja jest następująca:
- Skontaktuj się ze swoim bankiem. Jeśli masz możliwość wejścia przez Internet, zrób to i anuluj dokonaną transakcję. Jeśli nie możesz, zadzwoń do swojego banku i poproś o pomoc w anulowaniu.
- Napisz do sklepu. Sklepy internetowe mogą mieć czat, sieci społecznościowe, telefon lub e-mail. Możesz skontaktować się z nimi i wyjaśnić problem, który wystąpił, aby mogli anulować złożone zamówienie. To spowoduje, że pieniądze zostaną zwrócone do Twojego banku.
- W niektórych sklepach masz również możliwość samodzielnego anulowania zamówienia, zwłaszcza na początku, kiedy jest jeszcze w przygotowaniu i nie został wysłany. Ale im dłużej wyjeżdżasz, tym trudniej będzie im ją anulować.
Ważne, żebyś zrobił to w krótkim czasie, bo w przypadku wysłania zamówienia anulowanie zamówienia jest dużo trudniejsze, głównie dlatego, że część tych pieniędzy została już wykorzystana w przesyłce. Wtedy musiałbyś dokonać zwrotu, a oni wysłaliby ci mniej pieniędzy niż zapłaciłeś (z wyjątkiem dużych firm, takich jak Fnac, Amazon ...).