Raport na temat zachowań konsumentów mobilnych

ups

Konsumenci mają dość osobliwe przesłanki w zakresie handlu elektronicznego na swoich urządzeniach, podczas gdy mogą przebywać przed smartfonem lub tabletem dłużej niż kiedykolwiek, nie są w stanie dokonywać zakupów na tych urządzeniach.

UPS właśnie wyjąłem twój trzeci raport z nawyki i zachowania związane z zakupami online, w tym dokumencie stwierdzono, że chociaż ponad połowa konsumentów preferuje zakupy online, nadal nie wybierają zakupów mobilnych.

La wybór kanału zależy od warunków kupującego które można podsumować poniżej;

  • Zakup Online55 procent woli to zrobić, ponieważ porównania są łatwiejsze. Podczas gdy dla kup w sklepienadal preferuje go 50 procent ankietowanych.
  • La satysfakcja po otrzymaniu paczki To 44 proc., Głównie dlatego, że możliwość zwrotu treści jest niedozwolona lub utrudniona. Tylko jeden na dwóch kupujących jest zadowolony z zasad usługi zwraca.
  • Czas dostawy opakowania ma zasadnicze znaczenie dla doświadczenia zakupowego klienta, ponieważ ma wpływ pozytywnie lub negatywnie u 34 proc. respondentów.

Inną ważną koncepcją było ustalenie, że prawie połowa ankietowanych konsumentów powiedziała, że ​​zrezygnowali z zakupu na urządzeniu mobilnym i zamiast tego użyli komputera, ponieważ obraz produktu nie był wystarczająco duży lub wyraźny.

wielokanałowy

Powiedziała to około jedna trzecia ankietowanych informacje o produktach nie są wystarczające w mobilnych aplikacjach biznesowych a 3 na 10 stwierdziło, że porównywanie produktów jest frustrujące na urządzeniach mobilnych.

Konsumenci przyznali również, że martwią się o bezpieczeństwo podania informacji o karcie kredytowej za pośrednictwem urządzenia mobilnego. A około jedna czwarta ankietowanych stwierdziła, że ​​płatność za pomocą telefonu komórkowego jest zbyt kłopotliwa.

Screenshot 2014 06 do 26 (s) 21.55.18

Do zrozumienia Dlaczego kupujący w handlu elektronicznym unikają korzystania z usług M-Commercespójrz na poniższy wykres.

wskaźniki sumaryczne


Bądź pierwszym który skomentuje

Zostaw swój komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *

*

*

  1. Odpowiedzialny za dane: Miguel Ángel Gatón
  2. Cel danych: kontrola spamu, zarządzanie komentarzami.
  3. Legitymacja: Twoja zgoda
  4. Przekazywanie danych: Dane nie będą przekazywane stronom trzecim, z wyjątkiem obowiązku prawnego.
  5. Przechowywanie danych: baza danych hostowana przez Occentus Networks (UE)
  6. Prawa: w dowolnym momencie możesz ograniczyć, odzyskać i usunąć swoje dane.