Racc, Axa, Catalana Occidente i Rastreator.com kierują strategią cyfrową w sektorze ubezpieczeniowym

 

Racc, Axa, Catalana Occidente i Rastreator.com kierują strategią cyfrową w sektorze ubezpieczeniowym

Racc, Axa, Catalana Occidente i Rastreator.com to domeny cyfrowe społeczności ubezpieczeniowe z większą penetracją w sieci i generującymi większą lojalność, zgodnie z pierwszym raportem na temat cyfrowy ekosystem ubezpieczeń stworzony przez Acceso, wiodącą firmę zajmującą się mediami i wywiadem konsumenckim w Hiszpanii i Ameryce Łacińskiej. W opracowaniu przeanalizowano zakres treści związanych z ubezpieczeniami w sieci społeczne pozycjonowanie różnych marek w sektorze i klucze do osiągnięcia skutecznej strategii w tym segmencie.

Badanie rysuje mapę sektora, który przechodzi przez głębię transformacja cyfrowa oraz gdzie firmy ubezpieczeniowe zaczynają podejmować wyzwanie łączenia się z obywatelami za pośrednictwem kanałów obsługi klienta i marketingu treści. Badanie pokazuje również, że tradycyjni brokerzy i mediatorzy tracą na wadze w obliczu nowych graczy, którzy chcą się pozycjonować, takich jak firmy porównawcze, oraz że zaangażowanie w firmy i ich usługi nie zależy od wielkości ich odbiorców: małe społeczności powstają z dużym zainteresowaniem. zaręczynowy takie jak te stworzone przez Seguros Bilbao, Previsión Sanitaria czy Reale Seguros.

El sektor ubezpieczeniowy To jedna z tych, którzy w głębszy sposób przeżywają przemiany w kierunku rynku, na którym kluczowy jest bezpośredni dialog z konsumentem, nie tylko po to, by móc połączyć się z marką, ale także głębiej zrozumieć jej potrzeby i przenieść je na swoją ofertę. Po części wynika to z wagi regulacji i trajektorii zakotwiczonej w bardziej tradycyjnej dynamice biznesowej. Choć nie jest to jeden z sektorów o największej obecności w sieciach, to aktywność sektora ubezpieczeniowego w tym obszarze rośnie nieprzerwanie

Cyfrowy ekosystem sektora ubezpieczeniowego

Stosownie studiować Uzyskać dostęp do ekosystem rozmów w Hiszpanii o sektorze ubezpieczeniowym jest złożony. Klienci i opinia publiczna zajmują centralne jądro i jest z nimi połączona siecią, w której poszukują swojej przestrzeni poprzez generowanie treści firm, fundacji, brokerów, konsultantów, komparatorów i sponsorów.

W firmy,  konkretne kanały klient Odgrywają coraz większą rolę w kierowaniu przyszłej podaży i popytu na usługi. Ponadto są okazją do rozwiązywania incydentów i cennym narzędziem do zdobywania wiedzy o klientach. Są z kolei bardzo przydatne w minimalizowaniu skutków ewentualnego kryzysu reputacji. Marki stawiają na strategia treści jako oś generowania wartości i tworzenia bardziej solidnych, stabilnych społeczności o większej wartości różnicującej.

Jeśli chodzi o komparatory, personalizacja oferty prowadzi potencjalnych klientów do nadania czołowej roli komparatory ubezpieczeń, zwłaszcza jeśli oferują szczegółowe, kompletne i niezależne informacje. Z drugiej strony komparatory przejmują rolę pośrednika między firmami a klientami, pełniąc rolę referencji.

Jeżeli chodzi o brokerzy i agencijako mediatorzy tracą na znaczeniu w obliczu nowych kanałów informacyjnych i biznesowych. Sponsorzy, podmioty działań społecznych i fundacje zapewniają firmom kontekst wartości i podstawowych zasad oraz nadają znaczenie realizowanym przez nie inicjatywom.

L Remedios de comunicación, zarówno ogólne, jak i wyspecjalizowane, odgrywają ważną rolę w tworzeniu treści i utrzymują różne powiązania z potencjalnymi klientami na różnych etapach konwersji. Fora wpływają na ostatnią fazę procesu kontraktowania nowych usług, ze względu na niezależność, jaką zakłada się w niektórych wyrażanych opiniach.
Badanie Acceso również wyraźnie podkreśla różnicę między przesłuchanie i szerszej koncepcji zaręczynowy, który obejmuje m.in. stopień zaangażowania, lojalności i motywacji użytkowników do marki. Z tego powodu ważne jest, aby zrozumieć, w jaki sposób rozmowa jest zorganizowana w Internecie, gdzie fałszowane są różne etapy rozważania i nawracania klienta oraz jakie są wzorce wpływu w każdym przypadku. Poprzez pomiar interakcji między autorami społeczności można określić zaufanie i powinowactwo, jakie utrzymują, podstawowe cechy, które pozwolą im wywierać na nich wpływ i generować wartość marki.

Racc, Axa, Catalana Occidente i Rastreator.com kierują strategią cyfrową w sektorze ubezpieczeniowym

 

 

Poznaj użytkownika

Rozwój Web 2.0 zezwolił obywatelom na zrzeszanie się w społeczności cyfrowe przez powinowactwo lub wspólne interesy. Wartość tych społeczności rośnie wykładniczo wraz ze wzrostem liczby ich członków. Ale rozmiar ten nie jest mierzony pasywnym podobieństwem, ale interakcjami, które jego członkowie demonstrują poprzez konkretne działania w odniesieniu do treści, które komentują, udostępniają, rozważają lub zatwierdzają. Żywe społeczności to pierwsze narzędzie na rynku, które umożliwia ocenę i pomiar tych interakcji, umożliwiając markom:

  • Dowiedz się, jak zorganizowana jest rozmowa na temat marki lub koncepcji, zlokalizuj różnych odbiorców i ich wzorce rzeczywistego wpływu. Zapewnia strategiczną i globalną wizję organizacji społeczności społecznej wokół marki, jej sektora i interesujących ją wszechświatów.
  • Zdefiniuj klucze do komunikacji i strategii marketingowej, które mają być przestrzegane z każdą publicznością, optymalizując komunikaty, aby dostosować je do różnych żyjących społeczności wokół firmy. Pozwala zaprojektować dźwignie działania, które pobudzą rozmowę poza liczbę obserwujących.
  • Zidentyfikuj główny plik wpływowi różnych odbiorców, zakres i stopień recepty oraz wzmocnienie relacji z nielojalistami. Living Communities zapewnia pełną bazę wykwalifikowanych autorów, podzielonych według ról i uszeregowanych według priorytetów, aby móc wdrażać kampanie reklamowe w mediach społecznościowych, przeprowadzać działania komunikacyjne, zaproszenia na wydarzenia itp., Klasyfikując ich według aspektów jakościowych (ton, powiązania z innymi markami , umiejętność generowania własnych treści, stopień zaangażowania itp.).

Living Communities opiera się na własnej technologii i metodologii, dzięki czemu marki mogą korzystać z możliwości wszystkich swoich kanałów dzięki nowatorskiemu podejściu skupiającemu się na poznaniu zachowań, relacji i zwyczajów konsumentów. Firma korzysta z algorytmów Nauka o sieci (dyscyplina oparta na relacjach społecznych), aby zrozumieć, w jaki sposób interesariusze marki i jakie społeczności wokół nich tworzą, a także wzorce rozpowszechniania informacji oraz rola i wpływ każdego z członków społeczności.


Treść artykułu jest zgodna z naszymi zasadami etyka redakcyjna. Aby zgłosić błąd, kliknij tutaj.

Bądź pierwszym który skomentuje

Zostaw swój komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *

*

*

  1. Odpowiedzialny za dane: Miguel Ángel Gatón
  2. Cel danych: kontrola spamu, zarządzanie komentarzami.
  3. Legitymacja: Twoja zgoda
  4. Przekazywanie danych: Dane nie będą przekazywane stronom trzecim, z wyjątkiem obowiązku prawnego.
  5. Przechowywanie danych: baza danych hostowana przez Occentus Networks (UE)
  6. Prawa: w dowolnym momencie możesz ograniczyć, odzyskać i usunąć swoje dane.