W wieku E-commercewiele strategii zostało zbudowanych w celu nakłonienia klienta do zakupu więcej, niż się spodziewał, a większość z nich jest skuteczna i pomocna doświadczenie zakupowe klientaSą tacy, których taktyka może wydawać się skuteczna, ale sprawią, że klient nie kupi u nas więcej niż jeden raz.
Przykładem tego jest nieprawidłowe oznakowanie na projektowanie stron internetowych.
Odnosi się to do kiedy przyciski strony internetowej Są tak zaprojektowane, że z natury klient kupi droższy produkt lub jakieś ulepszenie. Jest to dość powszechna taktyka, ponieważ polega po prostu na użyciu kolory i prawidłowe oznakowanie.
Załóżmy, że oferujesz klient ulepsza swój produkti umieść dużą zieloną strzałkę, która oznacza, że akceptujesz poprawę; i ukryj w małym szarym prostokącie opcję odrzucenia aktualizacji. Klient instynktownie wybiera pierwszy przycisk i możesz sfinalizować sprzedaż za pomocą pliku wyższa marża zysku.
Jednak gdy klient otrzyma Twoją fakturę i Twój produkt i widzę, że to nie to, co zamówił, wcale nie będzie zadowolony i prawdopodobnie poprosi Cię o zwrot pieniędzy za nieetyczną taktykę, którą zastosowałeś.
Serwisów jest bardzo dużo, nawet najbardziej prestiżowe i rozpoznawalne marki stosują tego typu strategie, wykorzystując kupujących, którzy się spieszą lub są nowi na rynku. zakupy online. W dłuższej perspektywie techniki te przyciągną klientów sklepy e-commerce z przejrzystymi opcjami i przyciskami.
Z tego powodu lepiej jest mieć plik przejrzysty projekt strony internetowej dzięki temu Twoi klienci zawsze wiedzą, ile zapłacą. Zadowolony klient to taki, który wróci.