Popraw jakość obsługi klienta, aby zwiększyć konwersję swojej witryny

jak poprawić konwersję w witrynie

Uznanie. Ze wszystkich rzeczy, których ludzie potrzebują, najważniejsze jest uznanie. Dzieje się to w sferze osobistej, zawodowej i oczywiście online. Bez uznania czujemy, że nas nie cenią, ale wraz z uznaniem wszystko się zmienia. Konwersja klienta na stronę internetową polega na tym, ale z wartością dodaną, która według nich powinna do nas dołączyć. W ramach subskrypcji, przynależności lub od użytkownika, aby zostać klientem.

Dlatego dzisiaj wyjaśnimy, na czym polega konwersja Twojej strony internetowej. Jakie to ważne. Jak można zmierzyć współczynnik konwersji. Wskazówki, jak ulepszyć konwersję i narzędzia, które pozwalają na optymalizację tego celu. Jeśli chcesz wiedzieć wszystko o konwersji, po prostu trafiłeś w idealne miejsce, aby nadrobić zaległości. Zacznijmy.

Jaka jest konwersja Twojej witryny?

Jak już zdefiniowaliśmy, konwersja strony internetowej polega na oczekiwanym działaniu użytkowników na to, co jest oferowane na określonej stronie internetowej. Może to być od subskrypcji do stowarzyszenia, zakupu produktu itp. Oznacza to przekształcenie sposobu, w jaki użytkownik wchodzi w interakcję, na to, czego oczekuje się od sieci.

Sposoby poprawy konwersji w witrynie

Ta akcja zostaje „zmaterializowana” w w tym momencie użytkownik klika i wykonuje akcję można było się spodziewać. Na przykład pobranie pliku, wypełnienie i przesłanie formularza lub po prostu śledzenie tej samej strony.

Znaczenie konwersji internetowej

W dzisiejszych czasach nie wystarczy już pokazać klientom wszystkiego, co oferujemy lub czym jesteśmy. Musisz iść dalej i być w stanie dotrzeć wzbudzić wystarczające pragnienie, aby gość poczuł, że musi zdobyć to, co oferujemy. Aby to zrozumieć, wystarczy wyobrazić sobie, że nasza strona internetowa jest odwiedzana wiele razy, a nie znajdując nic interesującego, opuszczają sieć i szukają tego, czego potrzebują w innych. Znaczenie konwersji w sieci polega zatem na tych potencjalnych użytkownikach, którzy ostatecznie klikają. Ale to nie koniec.

Użytkownicy, którzy dokonali konwersji, zawsze będą analizować, jak dobra jest nasza oferta. Dlatego po pokonaniu bariery i uzyskaniu maksymalnej liczby konwersji, nie wolno nam zapominać i oferować wysokiej jakości usług, które świadczymy. Użytkownik, który określił swoje oczekiwania, a które również zostały spełnione, będzie nadal nas uwzględniał przy przyszłych okazjach lub będzie nadal utrzymywał kontakt z naszą witryną.

Zmierz współczynnik konwersji / współczynnik

Niektórzy nazywają to współczynnikiem konwersji lub współczynnikiem konwersji, ostatecznie liczy się koncepcja. Aby zmierzyć współczynnik, konieczne jest sprawdzenie liczby użytkowników, którzy odwiedzili serwis w określonym czasie. Następnie musisz podzielić tę liczbę przez liczbę użytkowników, którzy wykonali oczekiwane działanie, i obliczyć procent.

porady i wskazówki dotyczące dobrej konwersji w Internecie

Na przykład strona internetowa, która odwiedziła 5.000 użytkowników, z których 100 zarejestrowało się lub kupiło produkt, możemy przyjąć stawkę 2%. 1 na 50 użytkowników zgodził się z oczekiwaniami.

Współczynnik jest świetnym wskaźnikiem do mierzenia przekonania, jakie daje nasza strona internetowa. Im wyższy procent, tym wyższy współczynnik konwersji zostanie osiągnięty. Ponadto zawsze jest dobry moment, aby spróbować poprawić stawki, z tego powodu zobaczymy kilka wskazówek.

Wskazówki, jak poprawić współczynnik konwersji w Twojej witrynie

Pierwszą rzeczą jest wyjaśnienie w prosty i jasny sposób, co oferujesz w każdej z rzeczy. Użytkownicy nie zawsze są ekspertami w tej dziedzinie, i zbyt wiele technicznych sformułowań może być mylące. To coś sprawdzonego, czego na pewno doświadczyłeś. Taką, która szuka informacji przed podjęciem decyzji i znajduje listę różnych opcji z aspektami, które są trudne do zrozumienia od razu. Co zwykle się dzieje? Zamieszanie, blokowanie i wycofywanie. Coś, czego za wszelką cenę musimy unikać. Możemy nawet znaleźć inne miejsce, które oferując nie taką samą, ale gorszą jakość, dzięki dobrym wyjaśnieniom osiąga większą liczbę rekrutacji.

Stań się widoczny

To chwila i ma bardzo duży wpływ. Pokaż, gdzie masz swoje obiekty lub gdzie mogą Cię znaleźć w tym samym nagłówku strony. Jeśli wręcz przeciwnie, szukasz tylko subskrybentów i nie potrzebujesz prawdziwych lokalizacji, umieść to samo zdjęcie (nie krępuj się). My, ludzie, uwielbiamy wiedzieć, z kim mamy do czynienia, buduje to zaufanie, a nie wiedząc dokładnie, skąd pochodzi to, czego szukamy, wycofuje się.

znaczenie konwersji na stronie internetowej

Pozwól zadowolonym klientom i ludziom mówić za Ciebie

Łatwy jak zrób obraz graficzny ze zdjęciem i imieniem osoby, która Cię poleca wraz z jej opinią. Wizerunek jest wart tysiąca słów, a przede wszystkim wtedy, gdy podejrzewamy, że pojawiające się opinie mogą być generowane przez samą firmę.

Czysta sieć, jasne, przejrzyste rzeczy, które nadają autentyczności i nie wzbudzają podejrzeń.

Zmiany mające na celu utrzymanie sieci

Sprawdzaj od czasu do czasu (co kilka miesięcy), że wszystko jest w porządku. Rozumiem przez to błędy ortograficzne, niedziałające linki, obraz, którego już nie ma ... Rozumiesz mnie. Nie wiemy, które będą pierwszymi miejscami, w których ktoś odniesie pierwsze wrażenie. I nie będziemy ułatwiać dobrej konwersji, jeśli pozwolimy od czasu do czasu ujawniać te typowe błędy.

Narzędzia do konwersji Twojej strony internetowej

Nigdy nie boli wiedzieć, jakie są mocne i słabe strony Twojej witryny. Aby to zrobić, dostępne są różne narzędzia, które pomogą Ci określić, jakie działania należy podjąć, aby uzyskać lepszą konwersję.

Visual Website Optimizer - VWO

narzędzia usprawniające konwersję w sieci

  • Wizualne Optymalizator witryny jest bardzo kompletna. Ma funkcje dla wykonać test A / B jednocześnie które pomogą Ci określić, co jest najlepsze do zaoferowania.
  • Inną opcją jest „Testy dzielone”. Jest bardzo podobny do testu A / B, tyle tylko, że do tego konieczne jest wygenerowanie różnych adresów URL tej samej strony, którą chcesz pokazać z jej modyfikacjami.
  • Mapy termiczne. Dzięki tej opcji można wyświetlić plik miejsca, w których użytkownicy wykonali mniej lub więcej kliknięć.
  • Śledzenie konwersji. Mierzenie i śledzenie liczby konwersji dokonywanych w internecie z każdej strony.

Jest bezpłatny przez 30 dni lub maksymalnie 1000 odwiedzających.

Google Analytics

jak dowiedzieć się, gdzie użytkownicy klikają witrynę

z Google Analytics, możemy również zobaczyć, gdzie użytkownicy klikają najczęściej i inne dane. Aby to zrobić, musisz przejść do Zachowanie -> Zawartość witryny -> Strony docelowe. Wyświetlane są dane dotyczące liczby użytkowników, najczęściej odwiedzanych stron, średniego czasu trwania sesji itp.

Inspectlet

Inspectlet idzie dalej i pozwala nam zobaczyć, co każdy użytkownik zrobił w sieci w formie wideo. Aby to zrobić, rejestruje na wideo różne ruchy myszy, jej kliknięcia, klawiaturę itp. Wspominam o tym, ponieważ oprócz Inspectlet istnieją inne narzędzia, które pozwalają na tę samą funkcję. Jednak to prawda od dawna budzą kontrowersje w kwestii prywatności użytkowników. Podkreślając, że często nie są tego świadomi. Ze swojej strony muszę dodać, że go nie używam, chociaż dobrze o tym wiem.

Jego praktyczność…. Powiedzmy, że lepszą ciekawością jest możliwość zobaczenia interakcji użytkownika. Tak wiele danych jest przechowywanych podczas ich przetwarzania, jak można się domyślić, jest to prawie niemożliwe zadanie. Ale chciałem dodać to jako narzędzie, ponieważ w końcu sprawia, że ​​widzimy znacznie bardziej ogólny pomysł na opanowanie sztuki konwersji strony internetowej.

Mam nadzieję, że pomogło Ci to i że możesz poprawić współczynnik konwersji swojej witryny. W końcu to właśnie robi różnicę.


Treść artykułu jest zgodna z naszymi zasadami etyka redakcyjna. Aby zgłosić błąd, kliknij tutaj.

Bądź pierwszym który skomentuje

Zostaw swój komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.

*

*

  1. Odpowiedzialny za dane: Miguel Ángel Gatón
  2. Cel danych: kontrola spamu, zarządzanie komentarzami.
  3. Legitymacja: Twoja zgoda
  4. Przekazywanie danych: Dane nie będą przekazywane stronom trzecim, z wyjątkiem obowiązku prawnego.
  5. Przechowywanie danych: baza danych hostowana przez Occentus Networks (UE)
  6. Prawa: w dowolnym momencie możesz ograniczyć, odzyskać i usunąć swoje dane.