Podsumowanie zmian w nowym Prawie konsumenckim, które mają wpływ na eCommerce

Podsumowanie zmian w nowym Prawie konsumenckim, które mają wpływ na eCommerce

El pieczęć jakości dla sklepów internetowych eValue przygotował podsumowanie najważniejszych zmian wprowadzonych w nowej Prawo konsumenckie które mają wpływ na eCommerce To podsumowanie zawiera wszystko, co trzeba wiedzieć o zmianach dotyczących informacji przed zawarciem umowy, które należy uwzględnić, nowego okresu zwrotu, regulacji kosztów wysyłki i możliwości przetestowania produktu przed jego zwrotem, które są jednymi z najważniejszych. że nowe prawo zostało wprowadzone.

Nowa ustawa 3/2014 weszła w życie 13 czerwca 2014 r. I zmienia zmieniony tekst ustawy ogólnej o obronie konsumentów, zatwierdzony dekretem królewskim z mocą ustawy 1/2007. Ta modyfikacja wpływa bezpośrednio na ogólne warunki sprzedaży, które obecnie mają dużą część sklepy internetowei ważne jest, aby zarówno eCommerce, jak i klienci znali swoje obowiązki i prawa odpowiednio.

Główne modyfikacje nowego Prawa konsumenckiego, które mają wpływ na handel elektroniczny

1. Obowiązki dotyczące informacji udzielanych przed zawarciem umowy

Zgodnie z nowym prawem sklepy internetowe muszą zapewniać konsumentowi przed zawarciem umowy z produktami lub usługami bezpłatnie i przynajmniej w języku hiszpańskim informacje dotyczące głównych cech towarów i / lub usług, które można kupić w tym handlu elektronicznym.

Ponadto w odniesieniu do ceny towarów i / lub usług, których nie można z góry obliczyć, sklep internetowy ma obowiązek zgłosić swoją cenę w formie pisemnej wyceny lub poinformować, w jaki sposób ta cena zostanie ustalona. Ponadto należy ustalić cenę wszystkich związanych z tym wydatków, takich jak transport. Jeśli takie obliczenia nie będą możliwe, zostaniesz poinformowany, że może być konieczne poniesienie dodatkowych kosztów.

Informacje przed zawarciem umowy muszą również zawierać formularze, z których klient może skorzystać w celu złożenia reklamacji, gwarancję handlową, obsługę posprzedażną i okres obowiązywania gwarancji prawnej, a także dostępne metody płatności, pełne informacje dotyczące dostawy i realizacji oraz data podjęcia przez firmę zobowiązania do dostarczenia towaru lub wykonania usługi.

2. Nowe gwarancje anulowania lub odstąpienia od umowy

Nowe Prawo konsumenckie wydłuża okres odstąpienia, czyli okres zwrotu, do 14 dni kalendarzowych (wcześniej było to 7 dni roboczych). Ten nowy okres zakłada, że ​​konsument ma prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym poinformował przedsiębiorcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy. Termin, w jakim pracodawca ma możliwość zwrotu pieniędzy, w tym kosztów dostawy, wynosi 14 dni od odstąpienia od umowy.

3. Regulacja korzystania przez konsumenta przed rezygnacją

Wiele sklepów internetowych zawiera to ograniczenie, wyjaśniając, że jeśli konsument skorzysta z produktu, pieniądze nie zostaną zwrócone. Dzięki nowym przepisom przedsiębiorca nie może zabronić konsumentowi wypróbowania zakupionego produktu lub ograniczenia zastosowania, do którego został zakupiony. Konsument ponosi odpowiedzialność tylko za zmniejszenie wartości produktu w przypadku innego użytku, do którego jest przeznaczony.

W tym sensie na pracodawcy będzie spoczywała odpowiedzialność za włączenie klauzul, które ograniczają to, co należy rozumieć przez niewłaściwe użycie produktu i ustalenie normalnych kontroli, których oczekuje się od użytkownika, aby sprawdzić produkt w celu sprawdzenia, czy działa on dla jego własnych celów. .

4. Ryzyko związane z dostawą produktu

Przedsiębiorca przyjmuje na siebie ryzyko, na jakie może narazić produkt podczas transportu, dopóki nie zostanie dostarczony do konsumenta.

5. Limit dopłat za korzystanie z niektórych środków płatniczych

Przedsiębiorca nie może obciążać konsumentów dodatkową kwotą lub odsetkiem do zapłacenia kartą kredytową lub jakimkolwiek innym środkiem płatniczym.

Ciężki cios dla mniejszych sklepów internetowych

Nie ma wątpliwości, że nowe działania będą miały duży wpływ na małe sklepy internetowe, choć nowe przepisy niewątpliwie poprawią prawa konsumentów, a także jakość sprzedaży przez Internet.

Teraz potrzebne jest, aby konsumenci znali swoje prawa i egzekwowali je we wszystkich swoich zakupach online, niezależnie od tego, czy są dokonywane w małych wirtualnych sklepach, czy też w większych i potężniejszych.


Bądź pierwszym który skomentuje

Zostaw swój komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *

*

*

  1. Odpowiedzialny za dane: Miguel Ángel Gatón
  2. Cel danych: kontrola spamu, zarządzanie komentarzami.
  3. Legitymacja: Twoja zgoda
  4. Przekazywanie danych: Dane nie będą przekazywane stronom trzecim, z wyjątkiem obowiązku prawnego.
  5. Przechowywanie danych: baza danych hostowana przez Occentus Networks (UE)
  6. Prawa: w dowolnym momencie możesz ograniczyć, odzyskać i usunąć swoje dane.