Od początku sprzedaż internetowa znaleźliśmy ogromną zaletę, praktycznie niezbadany rynek ze względu na ograniczenia wynikające z posiadania sklepu detalicznego, z istniejącym fizycznym stanem magazynowym i gotowego do sprzedaży. w sklepy internetowe magazyn jest praktycznie do naszej dyspozycji i może być modyfikowany przed dotarciem do klienta końcowego, dzięki czemu mamy możliwość modyfikacji produktu lub usługi, a nawet stworzenia go od podstaw w dogodnym dla klienta miejscu. A wzrost wielu marek był w tym czynniku. Personalizacja jest jednym z wartości dodane którym nowe pokolenia nadają większą wartość.
Jeśli chcemy zapuścić się w rynek spersonalizowanych produktów lub usługnajpierw musimy dokładnie przeanalizować to, co sprzedajemy:
- Czy jest produkowany masowo, czy czekamy na zamówienie?
- Czy surowiec jest zawsze taki sam, czy za każdym razem inny?
- Jaki byłby ekonomiczny wpływ zastosowania personalizacji?
- O ile więcej możemy zapłacić za produkt niestandardowy?
Po udzieleniu odpowiedzi na te pytania możemy określić, czy możliwe jest zaoferowanie naszym klientom usługi możliwość dostosowania zakupów. Pamiętajmy, że choć są firmy, które cały model biznesowy opierają na personalizacji, to są takie, w których ta część jest tylko odrobinę dodatkowa, co może generować większą sprzedaż lub zachęcić klienta do jej dokonania.
Z pierwszego przypadku możemy wziąć jako przykład Etsy, firma handlowa bardzo podobna do serwisu eBay, z tą różnicą, że sprzedaje to tylko produkty spersonalizowane lub ręcznie robione. Z drugiej strony Apple oferował klientom, którzy kupili elektronikę przez Internet, możliwość bezpłatnego nagrania na nich krótkiej frazy. Ma to na celu zachęcenie do zakupów online i uniknięcie pośredników. Niezależnie od Twojego przypadku, przeanalizuj zalety wejścia w personalizację, zobaczysz, że może się ona bardzo opłacić.