Dlaczego luksusowe marki powinny korzystać z e-commerce?

luksusowe marki e-commerce

E-commerce to szansa, którą wielu sprzedawców luksusowych niechętnie używali. Jednak wraz z rozwojem rynku nowe badania pokazują, że dzięki informacjom z aktywność swoich klientów w sieci, luksusowe marki mają możliwość poznania 80% swoich klientów w sklepie po imieniu.

Badanie „Digital Frontier 2016: Digital Luxury staje się głównym nurtem”, przeprowadzone przez Contactlab we współpracy z Exane BNP Paribas, pokazuje, że marki muszą ciężej pracować, aby wykorzystać możliwości Połączenie e-commerce z Twoimi sklepami jeśli chodzi o zapewnienie zintegrowanego doświadczenia w zakresie sprzedaży i marketingu.

Raport to pokazuje klientów, z którymi można się kontaktować cyfrowostanowią 27% dochodu w sklepie i trzy czwarte dochodu z e-commerce. Tacy klienci mają również wskaźnik realizacji w wielu kanałach, który jest o 50% wyższy niż w sklepach z unikalnymi klientami.

Według Massimo Fubiniego, CEO Contactlab, luksusowe marki muszą zmienić swoje postrzeganie i otworzyć drzwi do wzajemnych korzyści płynących z interakcji z cyfrowymi klientami. Ten cyfrowy kontakt z klientami zmienia się branża luksusowa i dzięki rozwojowi dostępnych narzędzi e-commerce, Marki posiadają wszelkie informacje związane z aktywnością klientów w Internecie.

To pozwala im poznać po imieniu 80% klientów w sklepie. Sukces marki luksusowe polegają na swojej zdolności do wykorzystywania cyfrowych profili klientów oraz w decyzjach zakupowych w celu dostosowania ich do zobowiązania.

Detaliści luksusowi mogą zwiększyć sprzedaż dzięki anonimowemu zaangażowaniu klientów prowadząc ich do bardziej zaangażowanej relacji na różnych kanałach. Jeśli marki ignorują kanały online, za pośrednictwem których ludzie mogą kontaktować się z klientami w dowolnym miejscu, tracą okazję do uzyskania jaśniejszego i dokładniejszego wyobrażenia o profilu, zachowaniu i preferencjach swoich klientów.


Treść artykułu jest zgodna z naszymi zasadami etyka redakcyjna. Aby zgłosić błąd, kliknij tutaj.

Bądź pierwszym który skomentuje

Zostaw swój komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *

*

*

  1. Odpowiedzialny za dane: Miguel Ángel Gatón
  2. Cel danych: kontrola spamu, zarządzanie komentarzami.
  3. Legitymacja: Twoja zgoda
  4. Przekazywanie danych: Dane nie będą przekazywane stronom trzecim, z wyjątkiem obowiązku prawnego.
  5. Przechowywanie danych: baza danych hostowana przez Occentus Networks (UE)
  6. Prawa: w dowolnym momencie możesz ograniczyć, odzyskać i usunąć swoje dane.