Jeśli masz eCommerce lub po prostu interesujesz się marketingiem cyfrowym, z pewnością od czasu do czasu spotykasz się z terminem lejki sprzedażowe, co jest bardzo konieczne, aby uczyć się od podstaw, aby jak najlepiej go wykorzystać.
Ale Co to są lejki sprzedażowe? Jakie są korzyści z ich używania? Jak można je stworzyć? O tym wszystkim io wiele więcej chcemy z Tobą porozmawiać poniżej.
Co to są lejki sprzedażowe
Lejki sprzedażowe, zwane także lejkami sprzedażowymi, to temat, który jest teraz słyszalny wszędzie. Problem w tym, że przez większość czasu nie znamy na pewno prawdziwego znaczenia tego terminu, co powoduje problemy przy jego tworzeniu, stosowaniu i uzyskiwaniu oczekiwanych rezultatów. Dlatego prawdziwie zrozumiała koncepcja lejka sprzedaży jest następująca:
Lejki sprzedażowe to kroki, które użytkownik wykonuje, aż ostatecznie kupi produkt lub zażąda od nas usługi.
Innymi słowy, jest to proces sprzedaży, który jest ustalany etapami lub fazami w taki sposób, że użytkownik jest przenoszony tam, gdzie chce, tak aby ostatnim krokiem był zakup. Niektórzy uważają, że jest następny krok, którym jest informacja zwrotna.
Dlatego lejki sprzedażowe (które są tak zwane, ponieważ mają taki kształt, od większego do węższego) to schemat, w którym możemy zdefiniować kroki, które użytkownik podejmie, aby zostać naszym klientem, albo dlatego, że kupuje coś w Twoim eCommerce lub dlatego, że wynajmujesz usługę.
Jakie są zalety lejków sprzedażowych
Patrząc na samą koncepcję, możesz teraz zastanawiać się nad potencjalnymi korzyściami płynącymi z lejków sprzedażowych. Prawda jest taka, że jest ich kilka, wśród których możemy wyróżnić następujące:
Poznasz swoich użytkowników i klientów
W takim przypadku, gdy zaczniesz tworzyć lejek sprzedażowy, Twoja grupa docelowa jest dość szeroka, aby móc dotrzeć do wielu osób. Ale w miarę upływu faz ta grupa staje się coraz mniejsza. Ci użytkownicy, którzy pozostają, są w rzeczywistości zainteresowanymi Tobą odbiorcami i możesz stopniowo poznawać ich oczekiwania na każdym etapie, aż do końca.
Co to jest dla ciebie? Cóż, to jest bardzo proste; przeprowadzać spersonalizowane kampanie i znajdować odbiorców docelowych, czyli tych, którzy są zainteresowani tym, co sprzedajesz lub robisz.
Większa produktywność dla Twojej firmy
Skupiając się na określonej grupie lub określonej grupie odbiorców, jest to logiczne oszczędzasz koszty, bo nie musisz już inwestować w dużą grupę, ale na mniejszym, jednym z tych, które naprawdę przyniosą większe korzyści, ponieważ dokonana inwestycja przyniesie lepsze rezultaty.
Poznasz fazy, które kończą się niepowodzeniem lub w których tracisz użytkowników
Zaletą lejków sprzedażowych jest to, że oferując je w kilku fazach, będziesz wiedział w każdym momencie, w którym z nich przebywali użytkownicy, czy odeszli, czy przeszli dalej i dlaczego nie kontynuowali.
I to jest tak, gdy jest duża utrata użytkowników w określonej fazie, Być może w tym tkwi problem (no bo przekaz nie jest właściwy, bo nie ma przyciągania, bo są rozczarowani…).
Fazy lejka sprzedażowego
Powinieneś wiedzieć, że lejki sprzedażowe są używane nie tylko do tego, co wskazuje ich nazwa, czyli do sprzedaży. Mogą też służyć Ci między innymi do pozyskiwania obserwujących na blogu.
Należy o tym pamiętać Każdy lejek sprzedażowy składa się z trzech ważnych faz: TOFU (początek lejka); MOFU (środek lejka); i BOFU (dół lejka). Albo co jest takie samo: góra, środek i podstawa lub koniec.
Te 3 fazy są w rzeczywistości podzielone na cztery etapy, które należy opracować, aby lejki sprzedażowe odniosły sukces. To są:
Zauroczenie (lub atrakcja)
Jest to pierwsza faza, w której musisz przyciągnąć użytkowników do swojej strony, do swojego bloga ... Innymi słowy, musisz zachęcić użytkowników do odwiedzenia Twojej witryny. Aby to zrobić, musisz użyć technik reklamowych, czy to w sieciach społecznościowych, wyszukiwarkach, reklamach na innych stronach internetowych, forach ...
Gdy dotrą do Twojej witryny, rozpoczyna się kolejna faza.
Enganche
Teraz, gdy są na Twojej stronie, czy to normalnej, czy eCommerce, musisz ich przekonać, że oferujesz coś, co ich interesuje, czego chcą. Oznacza to, że musisz zapewnić im treści lub produkt, który naprawdę ich uchwyci.
Sądzą tak eksperci ta faza zakończyłaby się sukcesem, gdyby użytkownik zasubskrybował stronę, ponieważ staje się ona zwykłym użytkownikiem subskrybenta i potencjalnego klienta. Prawda jest taka, że tak jest, ponieważ jeśli subskrybuje i zostawia ci dane, to dlatego, że to, co mu zaoferujesz, przekonało go do tego. Niezależnie od tego, czy kupi cię na tym etapie. Teraz w przypadku eCommerce ludzie rzadko zapisują się do newslettera, chyba że zaoferujesz im coś wartościowego w zamian (rabat, kod ...).
Inną opcją są opinie, które inni klienci mogą zostawić, a które służą do przyciągnięcia lub przekonania użytkowników o twoich produktach i / lub usługach.
Ścieżki sprzedażowe: podejmowanie decyzji
Kiedy ta osoba zasubskrybuje lub zapozna się z opiniami o produktach, które sprzedajesz, usługach, które oferujesz, nadszedł czas, aby podjąć decyzję. To najważniejsza część lejków sprzedażowych, w której możesz popełnić najwięcej błędów.
Powód nie jest związany z tym, że poprzednie fazy zawodzą, ale dlatego, że użytkownicy stają się bardziej doświadczeni i szukają dobrych okazji, więc jeśli nie dasz im pewności, której potrzebują, ani nie przekonasz ich do zakupu Ty zamiast innego stracisz wartość, a tym samym klienta.
Sprzedaż
La ostatnia faza lejków sprzedażowych, i na pewno ten, na którym chciałbyś pracować znacznie więcej. Na tym etapie prezentowany jest produkt lub usługa, co pomaga przekonać tego użytkownika. Aby to zrobić, musisz wyjaśnić ich problem i proste rozwiązanie, które proponujesz, czyli produkt lub usługę.
W tej fazie możesz zawieść najwięcej, poza tym, że na 100 użytkowników tylko 10 lub mniej może ukończyć lejki sprzedażowe. Ale ważne jest, aby zobaczyć, co ci użytkownicy muszą ich przekonać, a dlaczego inni tego nie zrobili.