El lejek sprzedaży Jest również znany jako lejek sprzedażowy i jest dziś bardzo ważnym narzędziem dla eCommerce, ale niewielu nadaje mu znaczenie, na jakie zasługuje.
Dlatego poniżej chcemy pomóc Ci dowiedzieć się, czym jest lejek sprzedażowy, do czego służy i jak to zrobić dla Twojego eCommerce, aby generować, jak sama nazwa wskazuje, większą sprzedaż w Twojej firmie. Chcesz wiedzieć, jak to zrobić?
Co to jest lejek sprzedażowy
Lejek sprzedażowy, zwany także lejkiem sprzedażowym, jest to w rzeczywistości seria etapów, które przechodzi użytkownik od momentu wejścia na Twoją witrynę do momentu, gdy zostanie klientem.
Weźmy przykład. Wyobraź sobie, że szukasz książki. Umieszczasz go w wyszukiwarce i dostajesz wiele stron, które go mają. Więc klikasz na jeden. Przeczytasz streszczenie i jeśli Ci się spodoba, a cena jest odpowiednia, dasz go do kupienia.
Jest już w Twoim wirtualnym koszyku, ale nie jest zakupiony, ale następnym krokiem byłoby zrealizowanie zamówienia, gdzie w tym przypadku proszą nas o dane osobowe w celu wysłania produktu, a także podają nam ostateczną cenę z wysyłką koszty. Tutaj może się zdarzyć, że pójdziesz dalej lub uznasz, że jest to zbyt drogie i odejdziesz. Dopiero gdy zamówienie jest kompletne, to znaczy zostało naprawdę zakupione, mówi się, że lejek sprzedaży jest kompletny, ponieważ użytkownik przeszedł przez fazy, które go tworzą.
Twoim zadaniem jest towarzyszenie tym użytkownikom, aby proces przebiegał tak szybko i łatwo, jak to możliwe.
Do czego służy lejek sprzedaży
Teraz, gdy już wiesz, czym jest lejek sprzedażowy, nadszedł czas, aby dowiedzieć się, jak bardzo jest użyteczny. I jest tak, że wielu zostaje sam na sam z faktem, że służy do przyciągania użytkowników i przekształcania ich w klientów. Ale na pewno tak nie jest; Jest o wiele więcej. Konkretny:
- Pomaga budować zaufanie. Potrzebujesz osoby, która odwiedza Twoją stronę, aby czuła się komfortowo i ufała, że jeśli o coś poprosi, otrzyma to, a Ty nie zatrzymasz swoich pieniędzy.
- Przekształcasz użytkowników w klientów. Jest to najbardziej znany cel i wykorzystanie lejków sprzedażowych.
- Zwiększasz obroty. Mając schemat, dzięki któremu użytkownicy mogą stać się klientami, przyciągając ich i oferując im coś, co sprawi, że zdecydują się na Twoją firmę, zwiększysz sprzedaż, a wraz z nią rozliczenia.
Fazy lejka sprzedażowego
Wcześniej powiedzieliśmy, że lejek sprzedaży składa się z szeregu etapów, o których warto wiedzieć. Są to w szczególności:
- Zlewnia. Jest to pierwsza faza, moment, w którym użytkownik zna stronę internetową, czy to z reklamy, czy z wyszukiwarek, rekomendacji itp. Oto potrzeba zakupu, ale nie determinacja, aby kupić na swojej stronie internetowej, ale zacznij szukać, czy ją przekonasz.
- Ulotka. Kiedy ten użytkownik zaczyna rozważać zakup produktu, wchodzi w ten etap, ponieważ użytkownik został schwytany i teraz zastanawia się, czy powinien kupić produkt w Twoim sklepie.
- Szansa. Użytkownik jest zainteresowany sprzedawanymi przez Ciebie produktami, a nawet jest zachęcany do umieszczania ich w koszyku, aby je otrzymać. Ale jeszcze nie zrobił tego kroku.
- Kwalifikacja. W oparciu o zainteresowania, które ma użytkownik, podawane są sugestie innych produktów, które mogą go zainteresować.
- zamknięcie. Jest to ostatnia faza, w której użytkownik staje się klientem, ponieważ wykonuje wszystkie kroki aż do finalizacji zamówienia.
Korzyści z lejka sprzedażowego w Twoim biznesie
Niezależnie od tego, czy masz małą firmę, czy dużą firmę, Twoim celem jest sprzedaż klientom. Produkty lub usługi. Ale w tym celu musisz mieć plan, aby każdy, kto przychodzi do Twojej firmy lub firmy online, kupował od Ciebie.
Tu właśnie wkraczają lejki sprzedażowe. Ale nie tylko to rozumiesz. Są o wiele więcej korzyści, o których powinieneś wiedzieć Jako:
-
Dowiedz się, jakie oczekiwania mają Twoi klienci. Innymi słowy, lepiej zrozum, czego szukają, czego chcą i co postrzegają jako negatywne. Osiąga się to dzięki spersonalizowanym kampaniom.
-
Poprawić produktywność. Ponieważ skupiając się na tym, co działa, unikasz marnowania czasu.
-
Pokaż wielkość sprzedaży. Ponieważ lejek sprzedażowy pozwala wiedzieć, ilu użytkowników przechodzi od pierwszej do ostatniej fazy i w każdym z nich wprowadzać osobne modyfikacje, aby poprawić wynik.
Jak zrobić lejek sprzedażowy dla Twojego eCommerce
Jak widzieliście wcześniej, lejek sprzedażowy składa się z kilku faz, a te z kolei podpowiedzą, jak to zrobić. Ogólnie należy o tym pamiętać.
W fazie przyciągania
Jest to faza, do której przechodzi więcej osób. Dlatego musisz wziąć pod uwagę profil użytkowników, którzy mogą być zainteresowani. Na przykład wyobraź sobie, że chcesz sprzedać krem do depilacji. Najbardziej normalną rzeczą jest to, że prowadzisz kampanię, reklamując ją tak, aby wszyscy o tym wiedzieli. Ale zawsze znajdzie się dla niej konkretna publiczność, na przykład kobiety z dużą ilością włosów lub mężczyźni, którzy chcą zadbać o swój wygląd fizyczny.
Twoim celem jest wyszukiwanie czego ludzie potrzebują, aby móc tam atakować. Innymi słowy, musisz dowiedzieć się, jakie są potrzeby ludzi, aby przekazać wiadomość, która mówi im, że możesz to rozwiązać.
W tym celu narzędzia takie jak pozycjonowanie SEO, marketing treści, marketing w mediach społecznościowych, reklama… będą Twoimi najlepszymi sprzymierzeńcami.
W fazie propozycji
Druga faza lejka sprzedażowego przychodzi do nas jako propozycja, faza, w której użytkownicy wchodzą do sieci, ale my ich nie znamy. Musimy więc dać im coś, co zachęci ich do pozostawienia swoich danych i władzy oferować im produkty zgodne z ich zainteresowaniami.
Narzędzia? Cóż, strony docelowe, formularze, subskrypcje ...
Szansa
Ci, którzy przechodzą przez tę fazę, są już z Tobą w kontakcie, co oznacza, że teraz możesz: wyślij im spersonalizowane informacje aby pomóc im wybrać Twój sklep, a nie innych.
W takim przypadku musisz poprawić swoje relacje z użytkownikiem, czy to poprzez e-mailing (który jest najskuteczniejszy i obecnie mniej inwazyjny) lub za pośrednictwem innych kanałów, takich jak personalizacja jego wizyt w sieci (z sugestią spersonalizowanych produktów).
A w pozostałych fazach?
Reszta zależą bardziej od użytkowników niż od Ciebie, poza zbudowaniem strony internetowej, która jest intuicyjna, łatwa do przeprowadzenia procesu sprzedaży i szybka.
Czy jest dla Ciebie jaśniejsze, czym jest lejek sprzedażowy i do czego służy?