Kiedy mówimy o poprawie komfortu użytkowania, Zwykle mówimy o tym, jak poprawić satysfakcję klientów odwiedzający naszą stronę internetową. Aby to osiągnąć, należy wziąć pod uwagę pewne podstawowe aspekty, przynajmniej na urządzeniach mobilnych. Jednym z nich jest responsywny design, który pozwala na poprawną wizualizację zawartości całej strony.
Mimo to istnieją różne czynniki i klucze, które należy ocenić, aby uzyskać większą satysfakcję. Wszystkie będą skupione na poprawie szczegółów od ładowania do wyświetlania treści, a także ułatwieniu wyszukiwania i funkcji, które użytkownicy chcą znaleźć. To znaczy, aby ułatwić i zaspokoić ich roszczenia, biorąc pod uwagę motywacje, które ich tu sprowadziły. Następnie, zobaczymy wszystkie klucze, które należy wziąć pod uwagę, aby poprawić doświadczenia użytkowników (UX) na urządzeniach mobilnych.
Doceń prostotę i spraw, by była skuteczna
Używanie telefonu komórkowego podczas robienia czegoś innego nie jest niczym dziwnym. Czasami, gdy jedziemy transportem, spacerujemy, czekamy na miejsce ... Bierzemy je i często z niego korzystamy w tych momentach, kiedy czujemy, że możemy to wykorzystać, aby to wykorzystać. Biorąc pod uwagę i oceniając, kiedy jest używany, i że wielu użytkowników również robi to jedną ręką, prostota musi być traktowana priorytetowo.
Przeciążanie go przyciskami i funkcjami nie jest dobrym pomysłem. Jeszcze mniej, jeśli planujesz włożyć rzeczy do wypychania. W końcu przeładowanie strony lub Aplikacji niespodziewanymi funkcjami nasyca i do niczego nie prowadzi. Wszyscy lubimy przechodzić do sedna sprawy, a nie tylko z telefonu komórkowego. I pamiętajmy, że w sytuacji, w której są używane, użytkownik często spogląda z ekranu na czynniki zewnętrzne. Pamiętaj, że jeśli spojrzysz ponownie, musisz jasno i szybko określić, gdzie byłeś. Uproszczenie sieci lub aplikacji przyczyni się do większej skuteczności.
Użyteczność dla lepszej obsługi
Po uproszczeniu treści pojawia się użyteczność. Dowolna strona internetowa lub aplikacja musi być łatwa i użyteczna w obsłudzetak, aby jego użycie było jak najbardziej satysfakcjonujące. Nie tylko projekt, ale także pojawiające się przyciski i dostęp. Wiele osób cierpi na coś, co po angielsku nazywa się „Fat Fingers”, które stają się dużymi palcami. Jest to bardzo niewygodne, irytujące i jestem pewien, że u Ciebie stanie się to samo, gdy musimy kliknąć przycisk, który jest przyklejony obok drugiego, a przypadkowo trafimy na ten, którego nie chcieliśmy. Należy tego za wszelką cenę unikać, daje to też bardzo zły obraz.
Inną rzeczą, której należy unikać, są wyskakujące okienka. Często utrudniają one ładowanie, a jak już wielokrotnie komentowaliśmy na blogu, istotne jest skrócenie czasu ładowania. Jeśli jest dużo treści do załadowania i musisz także czekać na wyskakujące okienka, wielu użytkowników opuszcza sieć „nogami” lub aplikacja może mieć problemy z obsługą. Musisz z nimi uważać. I oczywiście, jak powiedziałem wcześniej, przyciski. Jeśli przycisk jest za mały i trudno go zamknąć, osiąga bardzo nieprzyjemny dla użytkownika poziom trudności. Zapamiętaj, my, użytkownicy, lubimy iść do sedna i nie tracić czasu.
Spójny, uporządkowany i harmonijny projekt w całej sieci
W tej sekcji wprowadzilibyśmy plik rodzaj liter, kolorystyka, wzór itp.. Dobrze, że jest jednolity i wiemy, że przeglądamy tę samą witrynę. Nie tylko w treści, ale także w obrazach. Dbanie o szczegóły, takie jak umieszczenie takich samych lub podobnych liter, kolorów oraz ścisłe powiązanie obrazów z treścią, pozwoli zachować osobowość Twojej marki.
Un jednolity projekt Wraz z gamą kolorów, będzie on zapewniał użytkownikowi dostęp do Twojej aplikacji lub strony internetowej. Monitoruj także rozmiar czcionek i czy przyciski wezwania do działania (CTA) są dobrze widoczne. Jeśli np. Użytkownik musi wypełnić formularz, powinien wyglądać przyzwoicie. Wyobraź sobie, że kosztuje Cię ładowanie, wizualizacja, musisz ją rozbudować lub cokolwiek innego. Biorąc pod uwagę wszystko, co jest potrzebne, aby dojść do tego punktu, nie zamierzamy tego utrudniać!
Intuicyjna nawigacja
Nie ma standardowego użytkownika, na którym moglibyśmy się skupić w nawigacji. Ale jeśli możemy spraw, aby różne opcje i gesty były podobne do tego, jak je znamy. Kliknij, przewiń, przytrzymaj ... itd. Innowacja w tym przypadku, aby być kreatywną, nie idzie dobrze. Jeśli użytkownik postąpi w jedną stronę, nie kończąc uzyskiwania wyniku, którego szukał, możemy wejść na ryzyko, że uzna, że albo to nie działa dobrze, albo że coś jest nie tak.
Niektóre narzędzia analityczne pomogą Ci lepiej zdecydować, jak rozmieścić różne opcje i w jaki sposób. Dodatkowo również lokalizacja przycisków, analizując np. Z mapami ciepła.
Widać, że najskuteczniejszym sposobem na poprawę doświadczenia użytkownika jest wzięcie pod uwagę tego, co sam chciałbyś znaleźć. Postaw się na miejscu innego, a odkryjesz, że musisz się poprawić.