Istnieją badania, które wskazują, że od 50 do 70% kupujących nie realizuje zamówienia. Te dane to ujawniają Sprzedawcy internetowi muszą nabrać rozpędu, aby odzyskać utraconą sprzedaż. Dobrym sposobem na to jest rozpoczęcie od ustalenia powodów, dla których klienci rezygnują z zakupu.
Jednym z główne przyczyny mają związek z faktem, że kupujący znaleźli e-commerce która oferuje im lepszą cenę zakupu. Aby przeciwdziałać tym porzuceniom, warto wysłać kupującym kupon lub zniżkę po rezygnacji z zakupu.
Należy również zauważyć, że niektóre kupujący widzą cenę produktów i uważają, że jest to cena ostateczna. W wielu przypadkach trzeba doliczyć koszt wysyłki, co podnosi cenę i oczywiście zniechęca kupującego. Najlepiej zaoferować bezpłatną wysyłkę, aby zdobyć ich zaufanie.
Kolejny powód klienci nie dokonują zakupu, ma to związek z samym procesem zakupu, to jest zbyt skomplikowane. Jeśli kupujący nagle stwierdzi, że istnieje wiele stron, a zakup trwa zbyt długo, najprawdopodobniej porzuci koszyk.
Być może jeden z najbardziej poważne powody, dla których kupujący rezygnuje z zakupu Ma to związek z faktem, że po prostu nie ufasz swojemu e-commerce. Aby klienci ufali Twojemu e-commerce, musisz między innymi wdrożyć środki bezpieczeństwa i ochrony danych, mieć profesjonalny i atrakcyjny wygląd strony internetowej, akceptowalną szybkość ładowania i doskonałą obsługę klienta.
Wreszcie jest to możliwe kupujący są rozczarowani ponieważ spodziewali się znaleźć kupony rabatowe lub specjalne promocje dla nowych klientów lub powracających kupujących.
W każdym razie ważne jest, aby podjąć środki, aby wszystkie te potencjalne zakupy nie doprowadziły do uszkodzenia Twojego biznesu e-commerce.
Cześć Susan! Bardzo ciekawy post, który właśnie zbiega się z tym, który opublikowaliśmy wczoraj w Deliverea: „7 sztuczek, aby uniemożliwić klientom porzucenie koszyka”. Zgadzamy się, że ostatecznie ważne jest, aby ułatwić korzystanie z usługi i pokazać wszystkie niezbędne informacje przed procesem zakupu, abyś miał wszystkie szczegóły.
Pozdrowienia!