Jaka jest strategia sprzedaży wielokanałowej?

Strategia wielokanałowa to koncepcja, która ma coraz większy wpływ na sklepy internetowe i firmy, ale jednocześnie jest nieco nieznana dużej części użytkowników. Cóż, jest to w zasadzie zestaw narzędzi i metodologii, od których firma musi zacząć połącz swoje kanały online (zwłaszcza e-commerce) i offline, doskonale zsynchronizowane i połączone, aby zapewnić podobne wrażenia z zakupów.

Mogą przynieść wiele korzyści w ich zastosowaniu, ponieważ w ostatecznym rozrachunku będziemy korzystać z wielu kanałów odpowiednich do sprzedaży produktów, usług lub towarów, które są sprzedawane za pośrednictwem handlu elektronicznego. W tym sensie, że dzięki posiadaniu mogą nadać im większą widoczność większe zasoby we wsparciu biznesowym. Bo w marketingu cyfrowym istnieje podstawowa zasada mówiąca o tym, że w dzisiejszych czasach konieczne jest dostosowanie się do potrzeb konsumentów.

W tym ogólnym kontekście nie ma wątpliwości, że otwarcie się na nowe obszary marketingu jest dodatkowym plusem, jaki może mieć Twoja aktywność zawodowa online. Dzięki temu od teraz mogą łączyć kilka kanałów sprzedaż. Coś, co może stać się jednym z Twoich najbardziej pożądanych celów w ramach dowolnej strategii handlowej. Bardzo trafnym przykładem tego podejścia jest sytuacja, w której można połączyć sprzedaż zdalną i cyfrową i że są to w końcu dwie linie biznesowe, które są częścią sklepów internetowych lub firm.

Sprzedaż wielokanałowa: jak jest używana

Ten rodzaj sprzedaży różnymi kanałami charakteryzuje się przede wszystkim elastycznością w dostosowywaniu się do różnych scenariuszy. Gdzie można uzyskać różne wyniki w zależności od stosowanej przez cały czas strategii. Oto niektóre z najczęstszych scenariuszy w tej klasie przedstawień komercyjnych:

Kliknij by zadzwonić: Ta akcja jest stosowana w przypadku użytkownika, który odwiedził stronę internetową, na której widział produkt lub usługę, która go interesuje. Aby w ten sposób można było wpisać swój numer telefonu, aby od razu a operator telekomunikacyjny skontaktuj się z nim i przekaż mu wszystkie niezbędne informacje oraz zamknij sprzedaż lub umowę. Jest to strategia, która przede wszystkim zachęca do sprzedaży z zasadniczo odmiennego od reszty punktu widzenia.

Czat online: są one powszechnie znane jako czaty online na żywo, a to z drugiej strony umożliwia konsumentom nawiązanie bezpośredniej rozmowy za pośrednictwem wirtualnej platformy. Z bardzo jasnym celem, którym jest nic innego jak rozwiązywanie wszelkich wątpliwości lub incydentów, które mogą powstać podczas procesu zakupu. W pewnym sensie zastępuje to, czym jest obsługa klienta, ale ma bardziej komercyjny niuans.

Sprzedaż wideo: pod koniec dnia chodzi o fizyczną kontemplację teleoperatora lub sprzedawcy, aby zająć się tym, aby ta część procesu była znacznie bardziej sugestywna, co ostatecznie jest procesem sprzedaży. Ale z bardzo ważnym niuansem w treści, który w rzeczywistości jest niczym innym, jak daniem klientom możliwości ustalenia rodzaju sprzedaży za pomocą tego audiowizualnego systemu kontaktowego. To znaczy, że oferuje w swoich relacjach większą bliskość i humanizację w procesie handlowym, a to w końcu jeden z celów, do których od teraz dążą sklepy internetowe czy firmy.

Składki tego systemu handlowego

Nadszedł czas, aby odtworzyć się w różnych zaletach, jakie daje zastosowanie w tym momencie strategii sprzedaży wielokanałowej. W większości przypadków możesz być z nimi mniej lub bardziej zaznajomiony, ale w innych na pewno Cię zaskoczą oryginalność i innowacyjność. Na przykład te, które pokażemy poniżej:

  • Celem jest nic innego jak zwiększenie sprzedaży poprzez lepszą widoczność i zasięg Twojego znaku towarowego oraz produktów, usług lub przedmiotów.
  • Chroń się przed narzędziami, które zostały opracowane przez konkurencję i że musisz stawić czoła bardziej agresywnym strategiom niż kiedykolwiek.
  • Oczywiście jest bardzo możliwe, że katalog produktów na sprzedaż, ceny i promocje, komunikaty promocyjne, a nawet marka mogą się różnić w zależności od kanału sprzedaży i oczywiście nie ma integracji technicznej synchronizującej kanały.
  • Musisz dojść do wniosku, że sprzedaż omnichannel to kolejny krok w kierunku konsolidacji Twojego biznesu ze wszystkich punktów widzenia. Nic dziwnego, że oznacza to, że możesz sprzedawać w różnych przestrzeniach w sposób globalny, zintegrowany i przede wszystkim zsynchronizowany.
  • We wszystkich przypadkach wymaga integracji punktów sprzedaży i platform eCommerce, globalnej dystrybucji katalogu produktów do sprzedaży, synchronizacji stanów magazynowych. Jest to bardzo istotny czynnik, który może doprowadzić do jego ostatecznego wdrożenia w Twojej działalności zawodowej.
  • Chociaż wręcz przeciwnie, prawdą jest, że zaczniesz sprzedawać w różnych przestrzeniach, a obecność w nowych będzie wymagała nowych wysiłków. Fakt ten może wywołać u Ciebie inne uczucia niż przed wprowadzeniem go w życie, ale z nagrodą w postaci najwyższej aktywności w Twoim biznesie online.

I wreszcie strategia sprzedaży wielokanałowej Zaoferuje ci nowe zasoby lub wsparcie, dzięki czemu będziesz w stanie rozszerzyć sprzedaż swoich produktów, usług lub przedmiotów w tych właśnie momentach. Będzie to tylko kwestia czasu oczekiwania na pierwsze wyniki przy wdrażaniu tej bardzo szczególnej strategii, o której mówimy w tym artykule.

Skoncentruj się na oferowanym produkcie lub usłudze

Jest to bardzo przydatny pomysł, który może pomóc Ci skupić się na biznesie online. W tym sensie musisz myśleć, że Twój cel jest bardzo prosty: sprzedawać lub komunikować się i pisać świetne treści, które wpłyną na potencjalnych konsumentów. To najlepszy sposób na odniesienie sukcesu w tym innowacyjnym biznesie. I oczywiście nie możesz, jest absolutnie niezbędne, aby od tego momentu skupić się z wielkim oddaniem na sprzedawanym produkcie lub usłudze, ponieważ strategia na koniec dnia koncentruje się na w pełni wykorzystać korzyści, jakie daje Ci każdy z kanałów, których zamierzasz użyć do wykonania tego zadania komercyjnego.

Z drugiej strony nie należy lekceważyć, że może to być bardzo odpowiednia strategia, aby użytkownicy końcowi lub klienci wybierali wszystkie swoje produkty lub usługi ze szkodą dla innych. Ale z ryzykiem, którego należy unikać za wszelką cenę i powoduje, że ci sami ludzie nie podążają za marką we wszystkich kanałach, w rzeczywistości nawet ich nie używają. Z którym będziesz marnować wiele kanałów pośrednictwa. Oznacza to, że będziesz tracić czas na jego zawartość, jeśli nie będziesz wiedział, jak kierować tym systemem z wielką wydajnością.

Z dwoma podstawowymi kanałami

Tak czy inaczej, przed wdrożeniem tej strategii w życie powinieneś wiedzieć, że faktycznie istnieją dwa główne kanały: online i offline. Każdy z nich obejmuje wiele innych form sprzedaży za pośrednictwem. Na przykład moglibyśmy mieć kanał sprzedaży bezpośredniej w sklepie fizycznym, otworzyć sklep w kanale społecznościowym i zbierać za jego pośrednictwem zamówienia oraz rozprowadzać nasz katalog za pośrednictwem sklepu internetowego.

Każdy z nich musi mieć inne traktowanie, aby ich efekty były takie, jakich oczekuje się w Twojej firmie lub sklepie internetowym. Tam, gdzie bardzo ważne jest, aby nie zmylić się z realizowanymi celami, ponieważ na koniec dnia nie chodzi o to, aby być na portalach społecznościowych. Jeśli nie, wręcz przeciwnie, Twoim celem jest przebywanie na kilku kanałach jednocześnie, wśród których znajdują się oczywiście sieci społecznościowe i inne o podobnych cechach.

Z drugiej strony nie zapominaj, że ten bardzo specjalny system wymaga większego wysiłku z Twojej strony. Do tego stopnia, że ​​będziesz musiał przeznaczyć więcej zasobów na jego prawidłowe przekazywanie w nadchodzących miesiącach. A także fakt, że każdy z tych kanałów może być częścią końcowej dystrybucji produktu lub po prostu stanowić kanał komunikacji. Musisz tylko wiedzieć, jak skutecznie i zyskownie pracować w obronie swojego biznesu internetowego. Coś, co nie zawsze jest prawdą we wszystkich scenariuszach i sytuacjach.

Strategia wielokanałowa jest wreszcie modelem, który rośnie ze względu na wiele możliwości, które są dostępne podczas korzystania z różnych kanałów wszelkiego rodzaju. Do tego stopnia, że ​​firmy cyfrowe coraz częściej wybierają ten format w zarządzaniu. Skąd możesz poprawić sprzedaż swoich produktów, usług lub przedmiotów z większą wydajnością niż wcześniej.


Treść artykułu jest zgodna z naszymi zasadami etyka redakcyjna. Aby zgłosić błąd, kliknij tutaj.

Bądź pierwszym który skomentuje

Zostaw swój komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.

*

*

  1. Odpowiedzialny za dane: Miguel Ángel Gatón
  2. Cel danych: kontrola spamu, zarządzanie komentarzami.
  3. Legitymacja: Twoja zgoda
  4. Przekazywanie danych: Dane nie będą przekazywane stronom trzecim, z wyjątkiem obowiązku prawnego.
  5. Przechowywanie danych: baza danych hostowana przez Occentus Networks (UE)
  6. Prawa: w dowolnym momencie możesz ograniczyć, odzyskać i usunąć swoje dane.

logiczne (prawda)