Dla nikogo nie jest tajemnicą, że pandemia w 2020 roku zmusiła wiele (tradycyjnie konserwatywnych) organizacji i osób do: wejdź w e-commerce w celu dalszego prowadzenia działalności. Jednak e-commerce okazał się bardziej korzystny, niż się spodziewali, ponieważ wielu było w stanie dalej rozwijać swoją działalność, oferując więcej produktów lub usług po znacznie niższych kosztach.
Jednym z tych udanych przypadków był przypadek znanego dermatologa przez Felipe Madryt która w wyniku tzw. „nowej normalności” rozwinęła swoją działalność, oferując nie tylko profesjonalne usługi, ale także produkty. I czy to Sklep Felipe Jest to jeden z przykładów tego, co e-commerce może zaoferować innym osobom zainteresowanym podjęciem działalności.
Co e-commerce może zaoferować osobom fizycznym?
W przeciwieństwie do ograniczeń logicznych, które obowiązują w sklepach fizycznych, w świecie cyfrowym można stosunkowo oferować wszystko i minimalny koszt. W przypadku e-commerce dermatologa Felipe nie tylko profesjonalne usługi są typowe dla oferowanej specjalizacji medycznej, ale biznes idzie dalej:
- Ordynacyjny wirtualny
- Un duży katalog produktów i marek
- Service bezpłatna dostawa do domu i zwroty
Warto pamiętać, że nie jest konieczne posiadanie domów towarowych ani fizyczne posiadanie oferowanego produktu. W rzeczywistości w wielu sytuacjach właściciel e-commerce nawet nie widzi, jak wygląda produkt. Jak oni to robią? Cóż, korzystając z metod e-commerce, takich jak dropshipping
Ta transformacja, jaką przeszedł model biznesowy Felipe, doskonale nadaje się do każdego innego profesjonalisty (bez względu na zawód) lub osoby, która chce się podjąć. Jednak, aby odnieść sukces w handlu elektronicznym, należy wziąć pod uwagę pewne podstawowe aspekty.
Poznaj swoich klientów
Nawyki, wartości, preferencje i wzorce konsumpcji w Internecie bardzo różnią się od tradycyjnych konsumentów. W rzeczywistości użytkownicy, którzy zwykle kupują online, są bardziej ostrożni i poinformowani, ponieważ korzystają z różnych stron internetowych, a także w sieciach społecznościowych. Dlatego oferowanie tylko produktów i usług nie wystarczy, aby ich przyciągnąć, zamienić w klientów i zatrzymać.
Aby dotrzeć do potencjalnych klientów, konieczne jest zastosowanie strategii komunikacyjnej, z którą czują się „dostrojeni” i nie powinna być skupiona wyłącznie na promowaniu produktów i usług. Internauci wysoko cenią fakt, że porozmawiaj z ludźmi stojącymi za e-commerce.
Unikaj „wojny cenowej”
Choć prawdą jest, że konkurencja w Internecie jest „bezwymiarowa”, nie oznacza to, że powinna… popaść w absurd generowania wojny cenowej że w końcu możliwa będzie tylko dalsza dewaluacja marki i odstraszenie dobrych potencjalnych klientów. Musisz jasno powiedzieć, że jedną rzeczą jest oferowanie rabatów i promocji, a zupełnie inną jest obniżanie cen do tego stopnia, że nie możesz nawet uzyskać minimalnego zysku.
Warto wspomnieć, że nie wszyscy klienci kupujący w sklepie internetowym okazują się być idealni. W rzeczywistości wielu nabywców cyfrowych nie kończy lojalności wobec marki.