W witrynie internetowej stronę „Informacje”, Mówi nam, o czym jest strona, o jakich tematach mówi, kiedy się pojawiła i jest w zasadzie prezentowana czytelnikom. W witrynie e-commerce również strona Informacje oferuje informacje o serwisie, ale w tym przypadku z dużo bardziej profesjonalnym akcentem i bardziej komercyjnym nastawieniem. Zobaczmy najważniejsze elementy, które powinna zawierać strona „Informacje” w e-commerce.
Misja lub wizja
To jest sekcja, w której firma zajmująca się handlem elektronicznym opisuje misję lub wizję, jaką ma w zakresie działalności, którą oferuje klientom. W większości przypadków zadaniem witryny handlu elektronicznego będzie oferowanie niezrównanego wyboru produktów i usług, niezrównanych doświadczeń zakupowych i wyjątkowej obsługi klienta.
Szeroki wybór produktów
Jedna strona „Informacje” w e-commerce powinien również uświadomić konsumentowi, że istnieje obszerny katalog produktów w odpowiednich kategoriach. Wyjaśnij, jakie rodzaje produktów możesz kupić i że stale poszerzasz swój wybór, aby zapewnić większą różnorodność.
Charakterystyka przesyłki
Należy koniecznie wspomnieć, w jaki sposób odbywa się wysyłka produktów kupionych w Internecie; jeśli bezpłatna wysyłka jest oferowana w dowolnym miejscu na świecie, używane firmy spedycyjne, terminy dostaw, gwarancje itp.
Ochrona konsumenta
Wiele witryn E-commerce zwykle zawiera tę sekcję na swoich stronach „Informacje”, w których wspominają o kompleksowych gwarancjach oferowanych konsumentom w zakresie zwrotu, naprawy lub wymiany produktów.
Nie powinniśmy też zapominać o obsłudze klienta ze wszystkimi sposobami, w jakie konsument może skontaktować się z firmą, aby rozwiązać swoje wątpliwości lub problemy. Warto również dodać krótki poradnik wyjaśniający procedurę zakupu w sklepie.