Czat na żywo dla e-commerce, jakie oferuje korzyści?

czatuj na żywo

Czat na żywo to usługa internetowa, która pozwala klientom komunikować się lub „rozmawiać” w czasie rzeczywistym z osobą z firmy, której stronę odwiedzają. Zwykle są używane jako pliki aplikacje wspierające zapewniające natychmiastową obsługę klienta, odpowiadaj na pytania, a nawet przeprowadzaj użytkownika przez proces zakupu. Istnieją oczywiście zalety korzystania z czat na żywo dla e-commerce, io tym właśnie chcemy z Państwem porozmawiać w następnej kolejności.

Korzyści z czatu na żywo dla e-commerce

Istnieje wiele korzyści związanych z używaniem czat na żywo dla Ecommerce, z których wszystkie dodają wielką wartość do sprzedaży i oczywiście do doświadczenia użytkownika. Na przykład:

Czat na żywo zwiększa sprzedaż i konwersje

Dzięki temu, że mogę odpowiadać na pytania lub wątpliwości klientów, czat na żywo pomaga zwiększyć konwersje i sprzedaż w witrynie e-commerce. Szacuje się, że to narzędzie zwiększy konwersje o 20%.

Klienci, którzy „rozmawiają”, są bardziej skłonni do zakupu

Jest to kolejny najlepsze korzyści z czatu online dla serwisów e-commerce, co robi dużo logiki, bo w zależności od odpowiedzi, jaką otrzymają, mogą od razu zdecydować się na zakup, zamiast tych, którzy nie korzystają z tej funkcji.

Popraw poziom satysfakcji klientów

Duża część klientów uważa, że ​​plik czat na żywo jest pomocny i pomaga im w procesie zakupu. W rzeczywistości większość klientów uważa, że ​​samo spojrzenie na przycisk czatu i świadomość, że to narzędzie jest dostępne, budzi zaufanie.

Inne zalety czatu online dla e-commerce

Oprócz tego nie możemy zapominać, że plik live chat zwiększa efektywność obsługi klienta, Ponadto zmniejsza koszty pomocy technicznej, a generowane wskaźniki i statystyki można wykorzystać do poprawy interakcji z odwiedzającymi, nie wspominając o tym, że zapewnia ważną przewagę konkurencyjną dla biznesu e-commerce.


Treść artykułu jest zgodna z naszymi zasadami etyka redakcyjna. Aby zgłosić błąd, kliknij tutaj.

Komentarz, zostaw swój

Zostaw swój komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.

*

*

  1. Odpowiedzialny za dane: Miguel Ángel Gatón
  2. Cel danych: kontrola spamu, zarządzanie komentarzami.
  3. Legitymacja: Twoja zgoda
  4. Przekazywanie danych: Dane nie będą przekazywane stronom trzecim, z wyjątkiem obowiązku prawnego.
  5. Przechowywanie danych: baza danych hostowana przez Occentus Networks (UE)
  6. Prawa: w dowolnym momencie możesz ograniczyć, odzyskać i usunąć swoje dane.

  1.   Ruben powiedział

    Zacząłem korzystać z czatu na żywo w moim sklepie internetowym i jest to bardzo dobre narzędzie.