Twitter to jedna z najstarszych sieci społecznościowych. Narodził się niemal w tym samym czasie co Facebook i dostosowuje się do zmian, o które prosili sami użytkownicy. Ale czym jest Twitter? Jak wykorzystać to z korzyścią dla swojego eCommerce?
Jeśli jesteś na Twitterze i widzisz, że nic co robisz nie działa, być może to, co dla Ciebie przygotowaliśmy, zmieni Twoją strategię i zacznie odnosić sukcesy. Idź po to?
Co to jest Twitter
Zacznijmy od zrozumienia tego Twittera to sieć społecznościowa, z której korzysta ponad 400 milionów ludzi na całym świecie. Kiedy została utworzona przez Jacka Dorseya, Noaha Glassa, Biza Stone'a i Evana Williamsa w 2006 roku, miała być aktywną, nowoczesną siecią skupiającą się na natychmiastowości. W rzeczywistości w ciągu zaledwie kilku lat przybyło do niego ponad 100 milionów użytkowników, którzy publikują ponad 340 milionów tweetów dziennie.
Obecnie sieć społecznościowa należy do miliardera Elona Muska który kupił go po wycofaniu się z oferty, którą zaoferował jego twórcom. Oznaczało to nagłą zmianę sposobu zarządzania siecią społecznościową, aż do masowych zwolnień i rezygnacji.
Ta sieć społecznościowa nie ma wyraźnej grupy docelowej, ale jest używana przez nastolatków, firmy, osoby starsze itp. Ale jest w tym cel, a mianowicie jest używany do dzielenia się opiniami, memami lub jako źródło informacji. W rzeczywistości w niektórych przypadkach Twitter dał miarki przed innymi mediami.
Wiadomości, które są pisane i publikowane na Twitterze są krótkie, nie dłuższe niż 280 znaków (chociaż zawsze istnieje sposób na ominięcie tego ograniczenia), chociaż dziennie można publikować tysiące (ograniczenie wynosi 2400 dziennie).
Jak założyć konto na Twitterze
Teraz, gdy wiesz, czym jest Twitter, możesz być jednym z nielicznych, którzy nie mają konta w sieci społecznościowej. Lub chcesz stworzyć go dla swojej firmy. To naprawdę łatwe do zrobienia, a także bezpłatne.
Jedyne, co musisz zrobić jest przejście do oficjalnej strony na Twitterze i kliknięcie przycisku „zarejestruj się”.. Tam musisz podać swoje imię i nazwisko, adres e-mail i datę urodzenia. To wyśle kod weryfikacyjny na Twój adres e-mail, a umieszczając go w Internecie, umożliwi rejestrację i ten, w którym możesz umieścić hasło.
Po wykonaniu tych czynności pozostaje już tylko zabrać się do pracy w ustawieniach konta. Na przykład, aby zmienić nazwę użytkownika, a także dodać swoje zdjęcie profilowe, zdjęcie banerowe, tekst prezentacji itp.
Wskazówki dotyczące korzystania z Twittera w handlu elektronicznym
Wiemy, że zrozumienie, czym jest Twitter, jak działa i co możesz z nim zrobić może nie wystarczyć do poprawnego działania dla Twojego eCommerce.
Dlatego poniżej damy ci klucze, abyś mógł wykorzystać je na swoją korzyść, a nie na odwrót.
Używaj hashtagów
W poprzednim artykule powiedzieliśmy już, czym są hashtagi i daliśmy kilka wskazówek na ich temat.
W tym przypadku i skupiając się na Twitterze, powiemy ci, że powinieneś z nich korzystać, ale nie w dużym stopniu ale maksymalnie w dwóch. Powodem jest to, że użycie wielu nie pomoże, ponieważ ludzie spędzają zaledwie kilka sekund w tego typu postach i nie będą klikać w każdy z umieszczonych przez Ciebie hashtagów.
Oferuje obsługę klienta z sieci
Jak już powiedzieliśmy, Twitter jest uważany za bezpośrednią sieć społecznościową, a zatem możesz skłonić klientów do korzystania z niego w celu szybkiego i sprawnego kontaktu z Tobą.
jeśli użyjesz go w ten sposób będą wiedzieć, że mogą komunikować się z tobą prawie twarzą w twarz za pośrednictwem tej sieci. I możesz poprosić o pozwolenie na zrobienie zrzutów ekranu i wykorzystanie ich, aby pokazać, że jesteś uważny i rozwiewasz wątpliwości klientów.
Promuj
Kiedy dobrze zrozumiesz, jak działa Twitter i będziesz na nim stale obecny, Następnym krokiem dla Twojego eCommerce jest jego promocja. Wiemy, że jest to coraz trudniejsze, ponieważ poczynione inwestycje z czasem przynoszą coraz mniejsze rezultaty (przesycony sektor, złe zarządzanie itp.), ale mimo to opłaca się jako jeden ze sposobów na przyciągnięcie użytkowników, Może nie dla portali społecznościowych, ale żeby odwiedzili Twoją stronę.
Zbadaj konkurencję
Pod warunkiem, że mają konto na Twitterze i aktywnie z niego korzystają. Będziesz mógł zobaczyć, jakiego tonu używają, co publikują, rozdawajki itp. i to ci pomoże, nie po to, żeby je kopiować, ale żeby wiedzieć, co może się sprawdzić, a co nie w Twojej branży.
Oczywiście, jak mówimy, nie do Ciebie należy kopiowanie, ale ulepszanie i odróżnianie go od konkurencji.
Nadaj mu „osobowość”
Utwórz profil swojego eCommerce i publikuj tak, jakbyś nim był? Nie będzie. Wcześniej to było używane, ale teraz firmy, sklepy internetowe, marki itp. muszą się „uczłowieczyć”. A to oznacza to konta w mediach społecznościowych powinny być identyfikowane z „osobą”.
Na przykład, jeśli Twój eCommerce dotyczy herbat, może się zdarzyć, że osoba, która go prowadzi, jest właścicielem sklepu. Albo syn właściciela. Ważne, aby była to osoba reprezentująca firmę ponieważ w ten sposób tworzy się lepsza więź z obserwującymi. Na przykład, aby znali imię tej osoby, aby wiedzieli, z kim mogą rozmawiać itp.
I to nie znaczy, że muszą to być „prawdziwi” ludzie, ale że jest to sposób na osiągnięcie większej więzi.
Promuj to, co sprzedajesz
Jeśli masz sklep internetowy, możliwe, że sprzedajesz produkty i Twitter może być dobrym wyborem, aby służyć jako wizytówka. Oczywiście nie wystarczy już powiedzieć „kup mój produkt”, ale trzeba jeszcze trochę nad tym popracować, aby uzyskać efekty.
Ale tak, na Twitterze możesz także sprzedawać i To sprawia, że masz więcej kanałów sprzedaży poprzez sieci społecznościowe (oczywiście, jeśli możesz zarządzać nimi wszystkimi).
Jak widzisz, czym jest Twitter i co możesz dzięki niemu osiągnąć, idzie w parze z Twoją strategią w mediach społecznościowych. Chociaż jest to sieć społecznościowa, która codziennie publikuje miliony wiadomości, które bardzo szybko się rozrzedzają, nadal jest to sposób na nawiązanie kontaktu z odbiorcami. Upewnij się tylko, że zarządzasz nim niezależnie od reszty sieci (nie powielaj treści). Czy masz wątpliwości? Zapytaj nas bez problemu.