Mamy dość słuchania o tym eCommerce, obce słowo, które odnosi się do sklepów internetowych, ale czy naprawdę tak jest? Czy eCommerce to sklep internetowy, czy jest coś jeszcze?
Jeśli właśnie zorientowałeś się, że naprawdę nie wiesz, czym jest pojęcie tego terminu, to interesują Cię informacje, które dla Ciebie zebraliśmy. Z pewnością po przeczytaniu znacznie lepiej zrozumiesz, czym jest eCommerce.
Co to jest eCommerce
Zacznijmy od zdefiniowania tego terminu. W tym celu przedstawiamy definicję Wikipedii, w której mówi się, że eCommerce to:
„System kupowania i sprzedawania produktów i usług wykorzystujący Internet jako główny środek wymiany”.
Naprawdę, Tłumaczenie eCommerce to "handel elektroniczny", nie kupuj online, chociaż oba terminy są ze sobą powiązane.
Oznacza to, że rozmawialibyśmy o sposobie kupowania i sprzedawania, zarówno produktów, jak i usług, ale zamiast korzystania z normalnego, fizycznego sklepu, do którego idziesz po te produkty, w przeciwnym razie przychodzi osoba, aby zapewnić ci usługi, które masz zakontraktowane, wszystko odbywa się online. Ale nie musi to być przez sklep internetowy, ale nawet na forach, aplikacjach, blogach itp. tam, gdzie ludzie oferują produkty i / lub usługi, można to uznać za handel elektroniczny.
Jeśli polegamy na danych, rozwój eCommerce jest fenomenem. Z roku na rok wiadomo, że działa coraz więcej biznesów elektronicznych. W przypadku Hiszpanii boom ten miał miejsce w 2017 roku, kiedy wzrosły konsumenckie transakcje internetowe. Ale w 2020 r., z powodu pandemii Covid, ta konsumpcja online była jeszcze wyższa.
Stopniowo liczba handlu elektronicznego została znormalizowana, do tego stopnia, że sklepy fizyczne i firmy podwoiły swoją działalność online, aby móc obsługiwać większą liczbę klientów zarówno w mieście, w którym mają siedzibę, jak i w pozostałej części kraju oraz całego świata.
Formy handlu elektronicznego
Zwykle, szukając istniejących rodzajów handlu elektronicznego, natrafiasz na dwie wspólne klasyfikacje: z jednej strony według profilu komercyjnego; z drugiej, zgodnie z modelem biznesowym.
Obie oferują nam dwa różne rodzaje e-commerce. Przeglądamy je.
Rodzaje eCommerce zgodnie z profilem handlowym
W takim przypadku miałbyś globalną klasyfikację opartą głównie na określeniu, kto jest osobą lub firmą, która sprzedaje, a kto jest osobą lub firmą, która kupuje.
W ten sposób mielibyśmy:
- B2B. Są akronimem od Business to Business, czyli od biznesu do biznesu. Innymi słowy, klienci zawsze będą inną firmą.
- B2C. Akronim od Business to Consumer, czyli od firmy do konsumenta. Jest to najczęstsze, czyli sklepy lub firmy, które sprzedają produkt i które klienci kupują dla siebie.
- C2B. Oznacza to, że konsument do biznesu. W przeciwieństwie do poprzedniego to konsumenci stają się „sprzedawcami”, a firmy licytują tych sprzedawców.
- C2C. Konsument do Konsumenta. To znaczy od konsumenta do konsumenta. Są to firmy z drugiej ręki.
Oczywiście istnieje więcej klasyfikacji, takich jak G2C (Government to Consumer) lub jej przeciwieństwo, C2G; lub B2E, czyli Business to Employee, czyli od firmy do pracownika.
Zgodnie z modelem biznesowym
Z drugiej strony, inną klasyfikacją, być może najbardziej wyjaśniającą ze wszystkich, jest to, gdzie zgodnie z przeznaczeniem firmy jest klasyfikowany w taki czy inny sposób.
Konkretny:
- Sklep internetowy. Jest to najbardziej znana strona internetowa, na której klienci mogą kupować produkty lub usługi.
- Dropshipping. Różni się od poprzedniego tym, że to nie sprzedawca, czyli firma, którą widzisz w sieci, zajmuje się przesyłką, ale robi to osoba trzecia.
- Partnerski eCommerce. Charakteryzuje się kupowaniem produktu, ale nie na tej samej stronie, na której jest oglądany, ale na innej. Można powiedzieć, że pośredniczy w oferowaniu produktów innych firm.
- Członkostwo: Są to okresowe subskrypcje wysyłane co określony czas. Na przykład wysyłanie produktu co miesiąc.
- Rynek. Są one znane jako sieć sklepów, to znaczy składa się z wielu sklepów, które zebrały się, aby sprzedawać swoje produkty.
- Usługi. Są to firmy elektroniczne, w których zamiast sprzedawać produkty, zajmują się sprzedażą doradztwa, szkoleń itp.
Zalety i wady
Nie ma wątpliwości, że eCommerce niesie ze sobą wiele zalet, ale i wad. Dlatego przy podejmowaniu jakiejkolwiek decyzji związanej z tworzeniem handlu elektronicznego należy wziąć to pod uwagę.
Wśród zalet oferowanych przez eCommerce jest nie ma harmonogramów, za co mogą w każdej chwili kupić; są mniejsze koszty i większy zysk dla firmy; i dociera do większej liczby klientów.
Teraz wyzwaniem, przed którym stoisz z tą transakcją, jest brak zaufania, zwłaszcza na początku, kiedy nikt Cię nie zna; że produktów lub usług nie można zobaczyć ani dotknąć; a przede wszystkim fakt konieczności korzystania z Internetu i umiejętności poruszania się po stronie, aby dokonać zakupu.
Do tego wszystkiego należy dodać, że czas oczekiwania (który już w wielu przypadkach jest krótki) istnieje. Nie od razu. Chociaż ze swojej strony cena staje się tańsza (poświęcamy czekanie na lepszą cenę).
prace Como
Handel elektroniczny nie ma wiele tajemnic. W rzeczywistości jego zarządzanie opiera się na tej samej pracy, która byłaby wykonywana fizycznie w sklepie lub na giełdzie. Aby go stworzyć, trzeba wymyślić pomysł, który naprawdę daje możliwości uzyskania korzyści, co nie jest łatwe do osiągnięcia. Musisz też planuj i miej dużo cierpliwości ponieważ sukces nie przychodzi z dnia na dzień.
Należy pamiętać o kilku rzeczach, takich jak:
- Zbadaj sytuację rynkową.
- Zrób biznesplan.
- Buduj lojalność klientów.
- Wybierz platformę, która jest łatwa w obsłudze dla klientów.
- Zadbaj o logistykę i środki płatnicze.
- Monitoruj sprzedaż.
- Reklamować.
Jak widać, termin eCommerce to znacznie więcej, niż mogłoby się początkowo wydawać, ale teraz, gdy masz jaśniejsze pomysły, jest bardzo prawdopodobne, że zobaczysz przykłady typów, które omówiliśmy.