W ubiegłym roku w e-commerce pod koniec poprzedniego roku odnotowano 30-procentowy wzrost oszustw wśród zakupów - wynika z badania przeprowadzonego przez ACI na całym świecie.
Oznacza to, że około jeden zakup na 97 uznano za fałszywy. Oszustwo Nie jest to coś, co znajduje się na liście życzeń sprzedawcy e-commerce, ale musisz zmierzyć się z rzeczywistością i za wszelką cenę starać się jej unikać.
Wskaźnik
Jak to zrobić? Oto kilka rozwiązań, które pozwolą temu zapobiec w Twojej firmie:
Planuj i dokumentuj sprzedaż na koniec roku:
Sprzedaż na koniec roku wzrosła w tym roku o około 12 procent, więc transakcje do przeglądu i ogólny ruch w witrynie wymagają więcej uwagi. Opracowanie planu radzenia sobie z tym zwiększonym ruchem znacznie przyczyni się do utrzymania porządku na miejscu i zapobiegania nieoczekiwanym sytuacjom.
Miej oko na wskaźniki przez cały czas:
W tym czasie zauważysz ogólny wzrost liczby transakcji, więc staraj się cały czas mieć oko na wszelkiego rodzaju nieprawidłowości, które mogą pojawić się w metrykach, które wskazują na możliwe oszustwo, takie jak nietypowe wzrosty w przypadku określonego produktu. Niektóre firmy oferują zautomatyzowane rozwiązania do przeglądu i regulowania wszystkich tego typu sytuacji, dzięki czemu duże firmy nie muszą tego robić ręcznie.
Jeśli chodzi o wzorce zakupowe, zawsze oczekuj nieoczekiwanego:
Klienci mają dziwne zwyczaje zakupowe podczas sprzedaży na koniec roku, więc normalne jest, że w tym czasie występuje nietypowe zachowanie, na przykład klient kupuje drogi zegarek i prosi o wysłanie go na cały kraj. Śledzenie zeszłorocznej sprzedaży może znacznie ułatwić identyfikację oczekiwanych wzorców zakupowych klientów i przewidzieć, co może się wydarzyć, a tym samym sprawdzić, czy nie ma nietypowych ruchów.
Bądź pierwszym który skomentuje