Cena, wygoda i oszczędność czasu będą napędzać handel elektroniczny w Hiszpanii w 2014 roku

Stosownie Coroczne badanie dotyczące handlu elektronicznego B2C 2012 (Edycja 2013)  niedawno zaprezentowany przez National Observatory of Telecommunications and IS (ONTSI), the eCommerce w obliczu nadejścia roku 2014 z najlepszymi oczekiwaniami w zakresie gospodarki i wzrostu w Hiszpanii. Według tego badania kupujący online jest coraz liczniejsza, bardziej doświadczona, kupuje więcej produktów i jest otwarta na nowe formy i propozycje.

Zgodnie z wyżej wymienionym badaniem Handel elektroniczny B2C w Hiszpanii W 2012 r. Odnotowano wzrost o 13,4% w porównaniu z rokiem poprzednim, co daje łączny obrót w wysokości 12.383 13,2 mln euro. W tym roku liczba kupujących online wzrosła z 15,2 mln do 27,2 mln. W ten sam sposób liczba użytkowników Internetu nadal rosła, osiągając liczbę 69,9 mln, co stanowi 816% populacji Hiszpanii. Ponadto średnie wydatki na jednego kupującego internautę wyniosły XNUMX euro.

 Jak będzie profil kupującego online w 2014 roku: Klucze

Biorąc pod uwagę te dane i nowy plik Nawyki zakupowe hiszpańskich kupujących, Uniwersyteckie Centrum Technologii i Sztuki Cyfrowej u-tad ustalił 10 kluczy do zrozumienia, co profil kupujących online w 2014 roku:

1. Kto będzie kupował online? Profil kupującego online będzie w wieku dojrzałym od 25 do 49 latz wykształceniem średnim lub wyższym, średnim i wyższym średnim społeczno-ekonomicznym, aktywni pracownicy w pełnym wymiarze czasu pracy i mieszkańcy obszarów miejskich powyżej 100.000 XNUMX mieszkańców.
2. Skąd będą kupować? Według badania ONTSI dom Było to niewątpliwie preferowane miejsce dokonywania zakupów w 93,5% przypadków, kosztem zakupów z pracy, które spadły o 3,4 punktu w porównaniu z rokiem poprzednim. Ten trend utrwali się w 2014 roku wraz ze zmianą przyzwyczajeń i rutyny Hiszpanów.
3. Za pomocą jakich urządzeń? W 2012 roku z urządzenia mobilnego korzystało 2,1 mln osób lub tablet za zakupy, co stanowi wzrost o 15,1% w stosunku do poprzedniego roku. Biorąc pod uwagę te dane, wyszukiwanie online i mobilne zostanie skonsolidowane jako główne metody wyszukiwania informacji i porównywania cen w 2014 r.
4. Jak często? W 2012 roku prawie 20% kupujących dokonało zakupów w internecie raz w miesiącu. Ta rosnąca liczba przekłada się również na wzrost liczby kupowanych kategorii, który z 2,98% do 3,46% wskazuje na wyraźny trend wzrostu częstotliwości zakupów w 2014 roku.
5. Z jakich kanałów będą korzystać? Po raz pierwszy witryny internetowe, które prowadzą sprzedaż online zostały umieszczone w zeszłym roku jako główny kanał zakupów, a następnie strony internetowe producenta. Ponadto strony z kuponami rabatowymi lub voucherami utrzymały trend wzrostowy, osiągając 26,8% zakupów. Tendencja ta zostanie ratyfikowana w 2014 r., A motorem wzrostu będą kobiety, osoby poniżej 50. roku życia, mieszkańcy dużych miast i najbogatszych warstw społecznych.
6.  Jakie będą najczęściej używane formy płatności? La Karta kredytowa / debetowa nadal będzie preferowaną formą płatności przy dokonywaniu zakupu, chociaż wykorzystanie i zaufanie będą nadal rosły. wyłącznie elektroniczne metody płatności.
7. Jakie produkty kupią? Osoby z nim związane będą nadal prowadzić biznes online turystyka, bilety komunikacyjne i rezerwacje noclegów. Ponadto sprzedaż bilety na przedstawienia, odzież, artykuły sportowe, książki i gazety, a także sUsługi internetowe i telefoniczne. W ten sam sposób gry losowe i konkursy będą nadal spadać, tak jak miało to miejsce w zeszłym roku.
8. Jakie będą Twoje wrażenia z zakupów? W 2012 roku liczba kupujących zwracających produkt spadła o 26,6%. W tym sensie znacznie poprawiło wrażenia z zakupów: 6 na 10 kupujących uznało, że proces był łatwy lub bardzo łatwy, a trend ten utrwali się w 2014 roku.
9. Jakie miejsce zajmą sieci społecznościowe? Chociaż dotychczas niewielu internautów korzysta z portali społecznościowych jako platformy zakupowej, 1 na 3 internautów założył już relacja z marką za pośrednictwem tego medium będzie to trend, który będzie się nasilał w 2014 r.
10. Jakie będą główne hamulce dla kupujących? W przypadku stałych kupujących wybór sklepu będzie zależał od kolekcji koszty wysyłki, po którym następuje Gwarancja zwrotu pieniędzy. W przypadku osób niebędących kupującymi głównymi przeszkodami będą nadal niechęć do podawania danych finansowych i nieufność do wykorzystania danych osobowych.

W związku z powyższym Guillermo de Haro, dyrektor Master in Digital Business w U-tad, zapewnia, że „Cena, wygoda i oszczędność czasu są głównymi siłami napędowymi handlu elektronicznego B2C w Hiszpanii, jednej z głównych alternatyw dla hiszpańskich firm w obecnej sytuacji”.

Więcej informacji - Wnioski z raportu o handlu elektronicznym w Hiszpanii (wydanie z 2013 r.)ç

Wizerunek - Daniela Hartman