WhatsApp Business to bezpłatna aplikacja dla firm

Pod koniec 2017 roku WhatsApp planuje uruchomić samodzielną aplikację biznesową oficjalnego wniosku się spełniło. Na początku tego roku aplikacja WhatsApp Business pojawiła się do bezpłatnego pobrania i od tego czasu firmy zaczęły korzystać z jej oferty.

Poniżej opowiemy szczegółowo o tej aplikacji biznesowej i funkcjach, które oferuje w porównaniu ze standardową aplikacją. Zobaczymy też, jak to zrobić skonfigurować WhatsApp Business i jak założyć profil biznesowy.

Dla kogo jest WhatsApp Business?

Tak jak się spodziewano, WhatsApp Business to aplikacja biznesowa skierowana wyłącznie do firm. Został zaprojektowany od podstaw, aby oferować usługę, dzięki której każda firma może lepiej współdziałać ze swoimi klientami.

El cel WhatsApp Business polega na zapewnianiu aktualizacji, pomocy technicznej i zasadniczo możliwości prowadzenia firmy bezpośrednio z telefonu komórkowego, za pośrednictwem WhatsApp, a nie z innych witryn internetowych.

Innymi słowy, podczas gdy klienci będą nadal korzystać ze zwykłej aplikacji WhatsApp, właściciel lub menedżer firmy będzie używać rozszerzenia Aplikacja WhatsApp Business.

Czy próbowano tego wcześniej?

Rzeczywiście tak, choć nie w tej skali. Jeśli trochę poszukamy w Sklepie Play, znajdziemy wiele aplikacji, które są dostosowane do potrzeb użytkowników biznesowych. Na przykład Uber, który oferuje usługę transportu online w oparciu o aplikację, ma dwie wersje: Uber, który jest przeznaczony dla klientów oraz Uber Driver, czyli aplikacja skierowana do kierowców świadczących tę usługę.

W rzeczywistości jest to tylko interfejs do usługi końcowej, jednak w przypadku WhatsApp Business jest obsługiwany przez aplikację do przesyłania wiadomości Z milionami użytkowników na całym świecie, więc zasięg jest znacznie szerszy.

Jest na tyle kompleksowa, że ​​tworzy osobną aplikację, ponieważ trzeba obsługiwać dużą liczbę firm, niezależnie od tego, czy jest to firma lokalna, usługi profesjonalne, instytucje medyczne, czy nawet sam rząd.

Główne funkcje WhatsApp Business

Na początek WhatsApp Business jest bezpłatnyco oznacza, że ​​możesz sporządzić listę swoich firm i pozostać w kontakcie ze wszystkimi klientami bez żadnych kosztów. Mając wsparcie Aplikacja do przesyłania wiadomości, która umożliwia wysyłanie wiadomości, tradycyjnych, ale drogich SMS-ów, może wkrótce stać się zbędna.

Posiadamy także bazę użytkowników programu do przesyłania wiadomości przejętego przez Facebooka i dzięki temu, że od dłuższego czasu możemy bezpłatnie pobrać WhatsApp, aktywnych użytkowników jest już coraz więcej, a ich liczba liczy się już w milionach.

Kiedy firma może bombardować swoją bazę klientów komunikatów marketingowych bez konieczności korzystania z usług operatora telekomunikacyjnego, z pewnością jest to korzyść, którą trudno zignorować. Usługa wiadomości, aktywacje itp. Są również dostępne za pośrednictwem WhatsApp.

Oczywiście wszystko to zmniejsza koszt wysyłania wiadomości tekstowych SMSale jednocześnie daje też możliwość zorientowania się, czy wiadomość z danej usługi pochodzi od zweryfikowanego usługodawcy. Co więcej, WhatsApp Business eliminuje również potrzebę płacenia za tę usługę przez małą lub prywatną firmę.

Klienci również korzystają, ponieważ usługa pochodzi ze znanego źródła, a wiadomości spamowe można łatwo odfiltrować.

Profile biznesowe w WhatsApp Business

W odniesieniu do standardowych funkcji profile biznesowe w WhatsApp Businesspomagają klientom w uzyskaniu odpowiednich informacji, takich jak adres e-mail, adres fizyczny firmy, strona internetowa lub dodatkowy opis firmy.

To wszystko szczegółowe informacje, które pomagają ustalić charakter firmy na WhatsApp. Stając się zweryfikowaną firmą, zwiększa się autentyczność, a użytkownicy WhatsApp mogą również wiedzieć, że firma nie stara się ich oszukać.

Narzędzia do przesyłania wiadomości

Kolejna atrakcja WhatsApp Business ma do czynienia z narzędziami do przesyłania wiadomości, które zawiera. Jako firma możliwe jest ustalenie szybkich odpowiedzi, aby zapewnić szybką odpowiedź na często zadawane pytania.

Ponadto wiadomości powitalne można skonfigurować tak, aby nawet przedstawiały klientom firmę WhatsApp Business umożliwia tworzenie spersonalizowanych wiadomości o nieobecności, które będą używane po godzinach lub gdy nie jest możliwa natychmiastowa obsługa klientów.

Aplikacja umożliwia również dostęp do komunikatów statystycznych, z których można uzyskać dane, które można wykorzystać do lepszego zrozumienia klientów, a także do oferowania lepszych usług, umożliwiających rozwój biznesu.

Zgodnie z tym założeniem Statystyki wiadomości z oferty biznesowej WhatsApp, funkcja, która zapewnia właścicielom proste wskaźniki dotyczące liczby wysłanych wiadomości, dostarczonych wiadomości, przeczytanych wiadomości, a wszystko to w celu modyfikacji treści szybkich odpowiedzi lub strategii kontaktu z klientami.

Zgodność z WhatsApp Web

To kolejny z najlepsze funkcje WhatsApp Business, ponieważ umożliwia właścicielom firm zarządzanie usługami online, bez konieczności korzystania z aplikacji mobilnej. Funkcjonalność nie jest jeszcze tak kompletna jak aplikacja mobilna, ale oczekuje się, że pojawi się w przyszłych aktualizacjach i w miarę dołączania kolejnych firm.

Czego potrzebujesz, aby korzystać z WhatsApp Business

Należy wspomnieć, że są takie wymagania wstępne do prowadzenia WhatsApp Business wynikające ze sposobu zaprojektowania usługi WhatsApp. Do startu potrzebny jest smartfon współpracujący z Androidem (obecnie nie ma wersji na iOS), a także numer do rejestracji w serwisie.

Ten numer będzie oficjalnym numerem firmy i będzie używany za każdym razem, gdy kontaktujemy się z klientami. Najwygodniejsze jest to, że jest to inny numer, więc być może najwłaściwszym rozwiązaniem jest wybranie nowej karty SIM. Przyczyna tego ma związek z rozszerzeniem Proces weryfikacji WhatsApp, ponieważ usługa umożliwia powiązanie tylko numeru telefonu komórkowego z jednym kontem WhatsApp.

Dlatego też, jeśli Twój obecny numer jest już używany przez WhatsApp, nie możesz go używać na koncie firmowym pod adresem Biznes WhatsApp. Co się wtedy dzieje z użytkownikami, którzy mają tylko kartę SIM i telefon komórkowy? Cóż, w tym przypadku będzie to konieczne przenieś dane swojego obecnego konta WhatsApp do Profilu Biznesowego w WhatsApp Business.

Jeśli chcesz to zatrzymać numer osobisty powiązany z WhatsApp, wtedy będziesz musiał wyjść i kupić drugą kartę SIM, a także kupić inne urządzenie mobilne, aby uruchomić aplikację, chyba że masz oczywiście telefon z Androidem z obsługą dwóch kart SIM.

Jak skonfigurować WhatsApp Business?

• Jeśli masz już numer biznesowy, którego używasz głównie w WhatsApp, musisz najpierw wykonać kopię zapasową swoich rozmów w chmurze. Aby to zrobić, wystarczy wejść do sekcji „Czaty”, następnie „Kopia zapasowa czatów” i na koniec kliknąć opcję „Kopia zapasowa”.
• Następnie konieczne będzie pobranie WhatsApp Business ze Sklepu Play, aby zainstalować go na telefonie. Pod koniec instalacji należy uruchomić WhatsApp Business. Pierwszą rzeczą do zrobienia będzie zweryfikowanie numeru telefonu firmy, który będzie tym samym numerem, którego będziesz używać jako firma do komunikacji i interakcji z klientami.
• Po zweryfikowaniu numeru będziesz mieć możliwość przywrócenia rozmów powiązanych z numerem telefonu komórkowego. Musisz ustawić nazwę swojej firmy jako nazwę użytkownika, a gdy znajdziesz się w sekcji Czat, kliknij przycisk menu, aby uzyskać dostęp do „Ustawień”.
• W sekcji „Profil” w sekcji „Konfiguracja biznesowa” będziesz mieć dostęp do kilku pól podobnych do tych na wizytówce, dzięki czemu będziesz mógł dodać wszystkie dane swojej firmy, którymi chcesz się podzielić z klientami.
• Gdy skończysz, podstawowa konfiguracja WhatsApp Business zostanie zakończona i od tego momentu możesz zacząć komunikować się ze swoimi klientami, a także korzystać z narzędzi do przesyłania wiadomości, o których wspomnieliśmy wcześniej.

Jak zapewne zauważyłeś, WhatsApp Business nie obsługuje obecnie wyszukiwania firm w WhatsApp. Dlatego właściciele firm lub firm muszą mieć swój numer kontaktowy i dodać go do swoich kontaktów WhatsApp, aby rozpocząć interakcję z klientami, a nawet dodać go do grupy.

Chociaż początkowo aplikacja może wydawać się nieco prymitywna, z dzięki zintegrowanym funkcjom przesyłania wiadomości WhatsApp Business ma ogromny potencjał, aby stać się bardzo użytecznymi narzędziami dla firm. Co więcej, dodanie płatności WhatsApp powinno również działać jako katalizator, aby aplikacja była jeszcze bardziej kompletna.

La Aplikacja WhatsApp dla firm jest dostępna bezpłatnie w sklepie Google Play. Chociaż jest odpowiedni dla wszystkich typów firm i firm, może być używany tylko z telefonami z systemem Android 4.0.3 lub nowszym. Rozmiar pobierania to 33 MB.