eBay przedstawił wnioski z Możliwość wielokanałowości, badanie zlecone Deloitte na skutek eCommerce na tradycyjny handel. Zgodnie z wnioskami zawartymi w tym raporcie, przyjęcie a strategia omnichannel przez sprzedawców w Europie możesz to zrobić zwiększyć obroty sklepów i marek.
Według serwisu eBay ten raport jest pierwszymdo badań ekonometrycznych o wpływie eCommerce na handel tradycyjny i korzyściach, jakie można uzyskać wdrażając strategię sprzedaży omnichannel.
Słowami Aleksander von Schirmeister, Wiceprezes eBay EMEA:
Badanie pokazuje, że obecność detalistów i sprzedawców w serwisie eBay może pomóc w zwiększeniu sprzedaży w sklepach, gdy sklepy zyskują większą rozpoznawalność marki. Dzięki technologii i usługom firmy eBay Inc, która współpracuje z markami i sprzedawcami, aby umożliwić im konkurowanie na równych zasadach, wielkość nie jest już barierą dla każdego sprzedawcy detalicznego, który chce wykorzystać potencjał strategii wielokanałowych.
Wyraźnymi przykładami omnichannel z eBay są mobilne wsparcie sprzedaży zapewniane przez naszą aplikację, która jest szeroko akceptowana w Hiszpanii, kolekcja `` Kliknij i odbierz '', już dostępna w Wielkiej Brytanii, lub płatności w sklepie za pośrednictwem PayPal, wdrożone w tych momentach. w Niemczech.
O strategiach omnichannel
Handel elektroniczny zrewolucjonizował nawyki konsumpcyjne, ponieważ oferują doświadczenie zakupowe dużo bardziej elastyczny. W tym sensie, strategia omnichannel umożliwia kupowanie produktów, których konsumenci nie mogą znaleźć w pobliskich sklepach.
El handel wielokanałowy cnadal generować nowe możliwości aby szybko zwiększyć sprzedaż za pośrednictwem tych kanałów, takich jak mobile, oprócz oferowania nam możliwości zdobywaj nowe rynki.
Zgłoś wnioski
Raportu Możliwość wielokanałowości przedstawione przez eBay, można wyciągnąć cztery wnioski:
# 1 - Sprzedaż online jest uzupełnieniem sprzedaży w sklepie stacjonarnym
Konsumenci coraz częściej korzystają z kombinacji wielu kanałów w całym procesie zakupu. To właśnie nazywamy omnichannel lub omnichannel.
A strategia omnichannel Składa się z detalistów wykorzystujących wszystkie dostępne im kanały, aby dotrzeć do konsumentów zarówno z ich fizycznych placówek, jak i za pośrednictwem sklepów internetowych, aplikacji mobilnych, programów kuponów rabatowych (kuponowych), zewnętrznych platform handlu elektronicznego (marketplace), sieci społecznościowych itp.
# 2 - Handel wielokanałowy zachęca do sprzedaży transgranicznej
Jednym z zaleta omnichannel commerce polega na tym, że zachęca do sprzedaży poza granicami własnego kraju.
Według badania Deloitte jedna trzecia hiszpańskich kupujących online dokonała kiedyś zakupów transgranicznych.
Liczba ta rośnie o prawie 20% każdego roku od 2008 r. I oczekuje się, że będzie rosła w ciągu najbliższych czterech lat.
# 3 - Strategia omnichannel jest kluczem do osiągnięcia super kupujący
L super kupujący są dwa razy bardziej prawdopodobne użyj telefonu komórkowego w ramach procesu zakupu, a o 30% częściej szuka informacji w internecie przed wizytą w sklepie stacjonarnym.
L super kupujący badają, aby odkryć, który kanał oferuje optymalną propozycję, biorąc pod uwagę różne zmienne, takie jak dostępne zapasy, cena itp. Strategia omnichannel jest kluczem do przyciągnięcia tego profilu konsumenta.
# 4 - Sprzedaż za pośrednictwem rynku, takiego jak eBay, zwiększa ruch w sklepie fizycznym
Według raportu przedstawionego przez eBay, sprzedawcy detaliczni, którzy otwierają sklep w serwisie eBay, zwiększają sprzedaż w swoich sklepach stacjonarnych o 1,2%.
Różnice między rynkami
Według badania waga i struktura sprzedaży internetowej różni się w poszczególnych krajach europejskich. I tak, podczas gdy Niemcy, Wielka Brytania i Francja szybko przyjęły detaliczną sprzedaż wielokanałową, we Włoszech i Hiszpanii strategie te są wdrażane wolniej. Jednak popularność zakupów transgranicznych w Hiszpanii wyróżnia się na tle innych krajów.
Więcej informacji - Wyzwania małych firm w handlu elektronicznym
Pliki do pobrania - Możliwość wielokanałowości
Zdjęcie © ponsulak - Fotolia.com