Sieci społecznościowe są bardzo ważnymi elementami witryn internetowych handlu elektronicznego i dlatego konieczne jest odpowiednie zarządzanie wszystkimi tymi platformami. SocialMention to narzędzie mediów społecznościowych dla e-commerce który ułatwia interakcję i monitorowanie w mediach społecznościowych pod kątem tego, co mówi się o marce, produktach lub usługach.
Chociaż istnieje wiele narzędzi, które umożliwiają wykonywanie tych funkcji, większość z nich wymaga płatnej miesięcznej subskrypcji. Na przypadek SocialMention, jest to narzędzie do bezpłatnych sieci społecznościowych, które działa całkiem dobrze na wszystkich platformach społecznościowych.
SocialMention opiera się na użyciu słów kluczowych, aby wyodrębnić dane z sieci społecznościowych, forów, blogów lub mciroblogów, serwisów społecznościowych, a nawet multimediów. Oprócz możliwości monitorowania komentarzy na blogach, postów na forach, tweetów, a także aktualizacji statusu w sieci społecznościowej, narzędzie to zapewnia również funkcję analityczną, która pomaga właścicielom e-commerce mierzyć wpływ Twoich marek, a także skuteczność zaangażowania starania.
SocialMedia opiera swoje atrybuty na czterech aspektach:
- Siła. Jest to procent, w którym pokazuje się prawdopodobieństwo, że marka jest wspomniana w sieciach społecznościowych.
- Uczucie. W tym przypadku jest to odsetek wzmianek, które są w większości pozytywne w porównaniu z negatywnymi.
- Pasja. Miara prawdopodobieństwa, że użytkownicy, którzy wspominają o marce, będą to robić wielokrotnie.
- Sięgnij. To miara wpływu, która mierzy zasięg marki, pokazując liczbę osób, które mogą ją zobaczyć.
Narzędzie wyświetla również najpopularniejsze słowa kluczowe używane we wzmiankach o marce, najlepszych użytkowników, najpopularniejsze hashtagi, a także główne źródła: Twitter, Facebook, YouTube itp.