Możesz tego nie wiedzieć, ale Twoi klienci mogą być najlepszymi sprzymierzeńcami marketing Twoich produktów, usług lub artykułów. Poprzez strategię, tak prostą, jak i skuteczną, od teraz w racjonalny i przede wszystkim wyważony sposób wykorzystujący opinie klientów w tych działaniach. I na którym możesz skorzystać, jeśli rozwiniesz go poprawnie dla swojego sklepu internetowego lub handlu. Chcesz wiedzieć, w jaki sposób?
Oczywiście, aby wiedzieć, jak wykorzystać opinie klientów do generowania większej sprzedaży w eCommerce, należy wziąć pod uwagę niektóre aspekty ściśle związane z nowoczesnym marketingiem. Tam, gdzie bardzo ważne jest, aby od teraz brać pod uwagę, że opinie klientów pochodzą bezpośrednio od konsumentów, którzy wyrażają swoją opinię dobrowolnie. Z czego możesz skorzystać na korzyść swojej działalności zawodowej.
W tym sensie należy pamiętać, że 70% Hiszpanów przyznaje, że korzysta z internetu w celu zasięgnięcia opinii innych konsumentów na temat produktów lub firm - wynika z najnowszego badania przeprowadzonego przez firmę Opinea. Do tego stopnia, że pokazuje, że możesz być świetnym pomysłem, jeśli używasz dobrego online na reputację aby rozwijać sprzedaż i współczynnik konwersji dzięki opiniom Twoich klientów. Zwłaszcza jeśli to najlepsze, co masz teraz w swoim portfolio.
Recenzje klientów: zapewnij widoczność swoim produktom
Nie wahaj się w tym sensie, że opinie klientów zwiększają widoczność Twoich produktów, przyczyniają się do tworzenia bardziej płynnej podróży klienta, pozwalają poznać potrzeby Twoich klientów i generować większą sprzedaż. Mogą być najlepszym reprezentantem, jakiego potrzebujesz, aby osiągnąć cel, jakim jest zwiększenie liczby użytkowników w biznesie cyfrowym. Niewiele strategii jest tak skutecznych, jak ta, aby stopniowo iw bardzo skuteczny sposób poprawiać pozycję Twojej firmy.
Z drugiej strony nie można zapominać, że jest to bardzo potężna broń do tworzenia bardzo wyjątkowych sytuacji. Tak jak w przypadku, gdy negatywne opinie można ponownie wykorzystać, aby w końcu stały się one pozytywną lekturą. Nic dziwnego, że istnieje ryzyko, że czasami, gdy wszystkie opinie są pozytywne, może to prowadzić do tego, że konsumenci lub użytkownicy będą myśleć, że są fałszywe. Jest to działanie, które w pewnym stopniu może być logiczne ze względu na różne motywacje i punkty widzenia tych osób.
Zwiększ liczbę produktów lub usług
Oczywiście jest to najważniejszy cel w tej klasie strategii handlowych dotyczących wykorzystania opinii klientów generować większą sprzedaż w handlu elektronicznym. Dzieje się tak, ponieważ opinia tych użytkowników może wpływać na decyzje podejmowane przez innych. Zwłaszcza, gdy cieszą się dobrą opinią wśród innych konsumentów, a nawet mogą wyznaczyć trend w sektorze konsumenckim. Nastąpiło to w ostatnich latach za sprawą wpływowych osób, które mogą być jednym z najbardziej pożądanych celów dla sklepów lub firm internetowych lub elektronicznych.
Może to być jedna z najlepszych strategii handlowych, którą można od teraz dostosować, ponieważ ma bardzo niski lub praktycznie zerowy koszt wydatków. Aż do zmniejszenia budżetu, jaki firmy będą miały na tę koncepcję. Z bardzo prostą aplikacją, ponieważ wymaga tylko użytkowników, którzy znają nasz sposób zarządzania firmą. W ten sposób stają się niekonwencjonalnymi współpracownikami dla tego, czym jest dział zasobów ludzkich. Ostatecznie cele, których najbardziej pragniemy, zostaną osiągnięte i to nic innego jak zdobycie większej liczby klientów niż do tej pory.
Jako narzędzie do utrzymania klientów
Budowanie lojalności klientów kosztuje wielokrotnie mniej niż rekrutacja nowego, co pokazują niektóre raporty branżowe w tym czasie. Dając internautom możliwość zasięgnięcia opinii innych konsumentów i Twoich klientów w celu podzielenia się swoimi doświadczeniami zakupowymi. To znaczy, zostało pokazane, że pod koniec dnia jest to interesujące, tak jak powinno być w każdym z proponowanych scenariuszy.
W ten sposób będziesz mógł dowiedzieć się, co najbardziej cenią w tym doświadczeniu i zaproponować rozwiązania, jeśli pojawi się jakakolwiek krytyka. W końcu to oryginalny i nowatorski sposób na bycie liderem, zarówno pod względem jakości obsługi, jak i oczywiście w relacjach z klientami! Jest to czynnik, który może znacznie pomóc firmom cyfrowym w zrównoważonym i wydajnym rozwoju. Ponieważ niewiele strategii można zrealizować w tym czasie iw bardzo skuteczny sposób, jeśli chodzi o cele, które mają być osiągnięte.
Podkreśl opinie swoich najważniejszych klientów
W tym ogólnym kontekście warto zauważyć, że strony internetowe zawierające zweryfikowane komentarze i opinie rejestrują znacznie wyższy współczynnik konwersji niż te, które ich nie zawierają. Dlatego nie wahaj się w dowolnym momencie umieszczać najnowszych ocen wraz z gwiazdkami i średnią oceną swojego sklepu na stronie głównej i na różnych etapach tunelu zakupowego.
Dzięki tym opiniom zdobędziesz ich zaufanie podczas podejmowania decyzji, potwierdzą transakcję i dotrą do ostatniego etapu: płatności. Ale dodatkowo stworzy kolejną serię występów, z których od teraz możesz korzystać z wielką intensywnością. Na przykład te, które zamierzamy ujawnić poniżej:
Zdobądź większe zaufanie wśród użytkowników lub klientów, ale w przeciwieństwie do innych strategii komercyjnych o większej wiarygodności. Do tego stopnia, że mogą uczynić tych wyjątkowych ludzi jeszcze bardziej lojalnymi.
Jest to instrument, który doskonale nadaje się do sprzedaży produktów, usług lub przedmiotów. W sposób progresywny iz własnej refleksji ze strony użytkowników lub klientów. Do tego stopnia, że jest to metoda, która prawie nigdy nie zawodzi.
Pozwala to na uwidocznienie wizerunku marki handlowej w sposób naturalny, aw tym przypadku również skuteczny. Nie możesz zapominać, że jest to strategia upubliczniania linii biznesowych, które zintegrowałeś ze swoją firmą cyfrową.
I wreszcie, staje się potężną bronią do walki z konkurencją. Innymi słowy, odróżnia się od działań podejmowanych przez inne firmy o podobnych cechach. Z własną pieczęcią, która opiera się na konsekwentnym wykorzystywaniu opinii klientów do generowania większej sprzedaży w eCommerce.
Promuj opinie tych specjalnych użytkowników
W każdym razie nie można od teraz zapominać, że ta strategia handlowa jest świetnym pretekstem do promowania tego rodzaju praktyk w marketingu cyfrowym. W tym sensie bardzo ważne jest podkreślenie faktu, że główną motywacją jest zainteresowanie marką, a następnie możliwość wzięcia udziału w konkursach, lepszego poznania marki czy kliknięcia w reklamy. To przecież nowa zachęta, którą można zachęcić do rozwijania tych opinii ze strony klientów czy użytkowników.
W odniesieniu do tego punktu należy również zauważyć, że istnieją różne systemy, które można zastosować, aby spełnić te specjalne życzenia. Aby w ten sposób wzmocnić opinie tych osób. Na przykład za pomocą akcji tak prostej do wykonania, jak dodanie zakładki, na której opinie te są odzwierciedlone w głównych sieciach społecznościowych. Na Twitterze, Facebooku, Instagramie, You Tube lub innych o podobnych cechach.
Skorzystaj z dużych wyszukiwarek w Internecie
Definiując strategie, aby wiedzieć, w jaki sposób opinie klientów mogą być wykorzystane do generowania większej sprzedaży w eCommerce, nie może zabraknąć dużych wyszukiwarek internetowych. W tym sensie nie można zapomnieć o tym, że korzystając z tych kanałów komunikacji osiągniesz lepszy i bardziej zoptymalizowany opis swojej strony w wynikach wyszukiwania, szanse na to, że internauci uzyskają dostęp do Twojej strony będą większe.
W tym aspekcie opinie innych ludzi mogą wpływać na to, aby inni zainteresowali się produktami lub usługami, które komercjalizujemy, a także mogli pokazać filozofię naszej organizacji. Gdzie krytyka tych ludzi od teraz jest również bardzo ważna. Bo rzeczywiście nie można zaprzeczyć, że krytyka niekoniecznie musi mieć negatywny wpływ na biznes. Trzeba jednak wiedzieć, jak nimi zarządzać, a zwłaszcza kierować nimi, aby ostatecznie efekty były bardzo pozytywne dla sklepu lub handlu elektronicznego.
Z tego punktu widzenia jest to działanie, które może być bardzo przydatne do osiągnięcia najbardziej bezpośrednich celów. Skupienie się na pozytywnym modelu reagowania na opinie użytkowników.