Jak zdobyć przewagę konkurencyjną w małym eCommerce z Big Data

Jak zdobyć przewagę konkurencyjną w małym eCommerce z Big Data

Analiza danych oferowanych przez Big Data a ich zastosowanie może zaoferować handlowcy z sektora eCommerce ważne przewaga konkurencyjna. Big Data to termin stosowany do zarówno zestawy danych ustrukturyzowanych, jak i nieustrukturyzowanych, które są tak duże, że trudno jest je przetwarzać przy użyciu tradycyjnych technik bazodanowych i oprogramowania. Chociaż na początku może się wydawać, że korzystanie z Big Data jest dostępne tylko dla dużych detalistów, w rzeczywistości każdy eCommerce może na tym skorzystać, niezależnie od tego, jak mały.

L uporządkowane dane Big Data to stałe pola w bazie danych, na przykład dane osobowe klientów lub historia ich zakupów. dane nieustrukturyzowane odnoszą się do e-maili, głosów, tweetów, „polubień” lub „udostępnień” w mediach społecznościowych. Żadne z tych nieustrukturyzowanych danych nie znajduje się w stałej bazie danych, do której mają dostęp sprzedawcy detaliczni; są jednak bardzo przydatnym narzędziem badawczym dla firm.

Handlowcy mogą używać duże ilości danych w wielu różnych scenariuszach. Może to obejmować porównanie ruchu uzyskiwanego przez określony produkt z wielkością sprzedaży tego produktu. Jeśli produkt jest odwiedzany wielokrotnie, ale sprzedaż jest niewielka, analiza uzyskanych danych może dostarczyć wyjaśnienia, które prowadzi do zmiany strategii lub wykrycia pewnego rodzaju błędu.

4V Big Data

L Wyzwania związane z Big Data są podsumowane w tzw. 4V: wolumen, prędkość, różnorodność i wartość.

  • Wyzwanie volumen Istnieje, ponieważ większość firm generuje znacznie więcej danych, niż ich systemy są w stanie obsłużyć.
  • Wyzwanie  prędkość to wyzwanie, gdy analiza lub przechowywanie danych przebiega wolniej niż ich generowanie (np. bez sklepu internetowego masz dużą liczbę transakcji naraz).
  • Wyzwanie variedad Istnieje z powodu potrzeby przetwarzania różnych typów danych w celu uzyskania pożądanych informacji (dane z mediów społecznościowych, rozmowy z obsługą klienta, dane dotyczące wizyt, współczynnik zakupów itp.)
  • Wyzwanie wartość  Chodzi o to, jak sprawiamy, że spostrzeżenia, które oferują dane, są wartościowe, ponieważ tylko zadając właściwe pytania, otrzymamy przydatne odpowiedzi.

W jaki sposób mały eCommerce może wykorzystać Big Data

Większość sprzedawców detalicznych uważa, że ​​analiza dużych zbiorów danych jest dostępna tylko dla dużych firm. Jednak analiza danych jest bardzo ważne również dla małych firm urządzeń elektronicznych i jest niezbędny competir z największymi, zwłaszcza tymi, którzy mogą wchodzić w interakcje ze swoimi klientami w czasie rzeczywistym.

do skorzystaj z Big DataMali detaliści powinni wykorzystywać je do personalizowania działań, tworzenia dynamicznych cen, oferowania lepszej obsługi klienta, zarządzania oszustwami, raportowania rzeczywistej dostępności produktów i stanu dokonanych zakupów oraz prognozowania na przyszłość.

Personalizacja

Każdy kupujący ma inny sposób kupowania. Dane w czasie rzeczywistym powinny służyć do zapewniania spersonalizowanej obsługi, która odwołuje się zarówno do treści, jak i promocji, w tym do nagradzania najbardziej lojalnych i powracających klientów.

Dynamiczne ceny

Aby to osiągnąć, należy osiągnąć duża zaleta w rywalizacji cenowej w sklepie. Dla nich konieczne jest uwzględnienie ceny konkurencji, wielkości sprzedaży, preferencji klientów w zależności od regionu itp.

Klient

Doskonała obsługa klienta we wszystkich fazach jest to niezbędne dla sukcesu eCommerce. Plik interakcje klientów za pośrednictwem formularzy kontaktowych lub komentarzy w sieciach społecznościowych można wykorzystać do coraz lepszego ulepszania usług oferowanych temu samemu kupującemu. Rozwiązanie będzie szybsze, a kupujący poczuje się lepiej obsługiwany.

Zarządzanie oszustwami

Dzięki Big Data możliwe jest wcześniejsze wykrycie oszustwa, nawet w czasie rzeczywistym. Niezbędna do tego infrastruktura zmieni ten sklep internetowy w bezpieczniejsze środowisko do rozwoju biznesu i poprawi Twoją rentowność.

Widoczność danych produktów i statusu zakupów

Klienci czekają na informacje o dostępność rzeczywisty produkt, czy też będziesz musiał czekać, a jeśli tak, to jak długo. Ponadto ważne jest, aby na bieżąco informować klienta o estatus Twoich zakupów, dzięki czemu zawsze możesz wiedzieć, gdzie są Twoje produkty i upewnić się, że są one kontrolowane.

Prognozy na przyszłość

Ważne jest, aby firma była w stanie prognozować swoją sprzedaż na tyle, na ile to możliwe zaopatrzony i również przygotowany poziom logistyki.

Wnioski

Może się to wydawać trudnym zadaniem, ale postęp technologiczny i duża konkurencja między dostawcami rozwiązań e-commerce i marketingowych sprawiają, że mały eCommerce może stawić czoła tym wyzwaniom. Kluczem nie jest dyskredytowanie małej firmy, ponieważ jest ona online, ale skorzystaj właśnie z jego niewielkich rozmiarów wyróżnić się tam, gdzie jest to najtrudniejsze dla wielkich. Ale w tym celu musisz wejść do gry największych i użyć ich broni.

Więcej informacji - Klucze do optymalizacji i rozwoju handlu elektronicznego w 2014 roku


Bądź pierwszym który skomentuje

Zostaw swój komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *

*

*

  1. Odpowiedzialny za dane: Miguel Ángel Gatón
  2. Cel danych: kontrola spamu, zarządzanie komentarzami.
  3. Legitymacja: Twoja zgoda
  4. Przekazywanie danych: Dane nie będą przekazywane stronom trzecim, z wyjątkiem obowiązku prawnego.
  5. Przechowywanie danych: baza danych hostowana przez Occentus Networks (UE)
  6. Prawa: w dowolnym momencie możesz ograniczyć, odzyskać i usunąć swoje dane.