Według badań przeprowadzonych przez jodły około nawyków konsumpcyjnych online w Hiszpanii w 2014 r56% zakupów online jest dokonywanych od poniedziałku do środy. Jest to jeden z wielu interesujących faktów ujawnionych w tym badaniu, z którego wnioski są bardzo przydatne dla wszystkich sprzedawców detalicznych.
Następnie zobaczymy najbardziej wybitne wnioski z tego nauka, wykonane z danych z ponad 3500 operacji przeprowadzonych w pierwszej połowie roku.
Według badania przeprowadzonego przez Yodeteindas, kategorie, w których są większe wydatki, to technologia, gry wideo, elektronika czy sprzęt AGD. Sektory moda i obuwie uzyskały znaczne nie tylko w sprzedaży, ale również w odwiedzinach. Fakt, że sektor mechaniczny się rozwinął, znalazł się na liście 6 najlepszych kategorii z największą sprzedażą Yodetiendas.
Średni koszt każdego zakupu online wynosi 79 EUR za każdy zakup, chociaż na przykład w technologii średni koszt wzrasta do 200 EUR za zakup. Oznacza to znaczny wzrost w stosunku do poprzedniego roku. Wynika to głównie z ogólnego obniżenia kosztów wysyłki i wzrostu zaufania generowanego podczas zakupów online. W rzeczywistości użytkownicy bardzo pozytywnie oceniają obsługę klienta, istnienie telefonu bez 902 lub 900, jakość produktu, skrócenie czasu dostawy oraz przejrzystość cen (z VAT) i kosztów wysyłki. . Jako dowód możemy zobaczyć, że Yodetiendas odkrył, że 1 na 50 zakupów online jest wcześniej obsługiwany przez czat, e-mail lub telefon.
Jeśli rozróżnimy kobiety i mężczyzn, to jedną z nowości jest to, że mimo iż czytano badania, w których stwierdza się, że odsetek kupujących jest mniej więcej taki sam (około 50% dla każdej płci), dane pokazują, że że kobiety kupują więcej niż mężczyźni, odsetek kobiet jest bliski 60%, a mężczyzn około 40%.
Jeśli chodzi o najbardziej pożądane kategorie obu płci, Yodetiendas odkrył, że kobiety wydają więcej na kosmetyki, modę, obuwie, zabawki oraz produkty dla niemowląt i dzieci, chociaż obserwuje się tendencję wzrostową w przypadku produktów technologicznych i elektronicznych. Z kolei mężczyźni wśród swoich ulubionych kategorii mają sprzęt AGD, technologię i elektronikę oraz produkty mechaniczne.
Jeśli chodzi o godziny zakupów, na początku przewidywaliśmy, że ponad połowa zakupów (56%) została dokonana między poniedziałkami a środami. Zdaniem Yodetiendasa może to wynikać z terminów dostaw, ponieważ chociaż klient kupujący online wie, że takie istnieją, woli nie mieć zbyt długiego opóźnienia i cieszyć się zakupami w tym samym tygodniu. Dniem, w którym dokonywanych jest najmniej zakupów online, jest sobota.
Biorąc pod uwagę godziny i nawyki zakupowe w ciągu dnia, użytkownicy preferują zakupy rano, zwłaszcza między 11:00 a 13:00. Po godzinie 22:00 wolumen zakupów znacznie spada.
Jeśli chodzi o metody płatności, Yodetiendas zauważył, że karta nadal jest preferowanym środkiem płatniczym, chociaż wzrost płatności przelewem jest według nich ciekawy. Ponadto coraz częściej żąda się płatności za pobraniem, a fakt ich braku powoduje, że potencjalni nowi klienci wracają.
Na koniec Yodetiendas zauważa, że na północy Hiszpanii dokonuje się więcej zakupów online niż na południu, przy czym Madryt jest miastem, w którym dokonuje się większości zakupów online, a Malaga miastem z najmniejszą liczbą wirtualnych klientów.
O Yodetiendasie
Yodetiendas to duże internetowe centrum handlowe, które działa jako w pełni zaufany pośrednik między setkami hiszpańskich sklepów, zarówno stacjonarnych, jak i internetowych, a konsumentem końcowym. Yodetiendas umożliwia odwiedzającym bezpośredni dostęp w jednym miejscu do ogromnego katalogu wszelkiego rodzaju produktów z różnych hiszpańskich sklepów. Ponadto umożliwia dostęp do ofert i rabatów, ekskluzywnych produktów i wyjątkowych propozycji od Yodetiendas. Z drugiej strony Yodetiendas wnosi wartość dodaną do transakcji, dając pewność, że produkt spełni warunki gwarancji dla klienta końcowego.
Źródło - jodły