5 faktów dotyczących zakupów Idealnie podsumowując e-commerce w 2016 roku

Patrząc na 2016 rok jako całość, było ich kilka niesamowite fakty i tematy które wskazują, jak ewoluują konsumenci i jak sprzedawcy detaliczni będą musieli to robić dostosuj swoje strategie awansować.

Dwóch na pięciu klientów dobrze sobie radzi z interakcją z chatbotami.

Prawie połowa klientów swobodnie korzysta z chatbotów. Detaliści mają dużo miejsca na inwestowanie w chatboty, dzięki czemu zdobywanie informacji i dokonywanie transakcji będzie łatwiejsze i szybsze.

55% konsumentów woli korzystać z technologii sklepowej niż sprzedawca.

Dane Astound Commerce sugerują, że kupujący doceniliby nieco większą automatyzację, a firmy mogłyby przekierować sprzedawców do innych zadań.

88% kupujących określa szczegółową zawartość produktu jako niezwykle istotną.

Witamy w wieku świadomego kupującego. Kupujący nie mogą podejmować świadomych decyzji, jeśli nie mają do tego danych. Skąpe szczegóły nie będą już działać, zgodnie ze strategią CPC, firmy zajmującej się marketingiem efektywnościowym skupiającym się na szczegółach.

Ponad 90% osób, które robią zakupy na Amazon, nie kupuje przedmiotu z mniej niż trzema gwiazdkami.

Konsumenci słuchają się nawzajem. Oferowanie narzędzia do oceny jest łatwym sposobem monitorowania opinii kupujących i ulepszania produktów, ale jeśli Amazon jest jakimkolwiek wskaźnikiem, minimum trzech gwiazdek jest koniecznością, aby nawet rozważyć zakup.

Bezpłatna dostawa to zachęta, której kupujący online chcą najbardziej (88% z nich)

Chociaż bezpłatna wysyłka jest tym, czego klienci najbardziej chcą, tak naprawdę nie chodzi o oszczędzanie pieniędzy. Chodzi o postrzeganie oszczędzania pieniędzy, poczucie, że masz umowę.