3 powody, dla których Twój sklep internetowy nie działa

3 powody, dla których Twój sklep internetowy nie działa

Wzrost w eCommerce postęp nie do zatrzymania na całym świecie. Coraz więcej firm sprzedaje, a ludzie kupują. Wydaje się, że okazja została wykorzystana. Jednak jest kilka sklepy internetowe które odnoszą sukcesy, podczas gdy inni widzą, że nie osiągają oczekiwanego sukcesu.

Istnieje wiele powodów, które mogą stać za nieprawidłowe działanie sklepu internetowego. Odrzucając najbardziej oczywiste przyczyny tej sytuacji, takie jak zły projekt, mała przejrzystość w opisie produktów lub usług lub brak przejrzystości, poniżej zobaczymy niektóre z głównych powodów, które utrudniają sukces eCommerce.

Klient nie może filtrować wyników według własnego uznania

Sklep internetowy z wieloma produktami może być szalony dla kupujących. Jednak gdy kupujący może filtruj wyniki wyszukiwania Opierając się na dodatkowych parametrach, a nie tylko na tym, jak zorganizowana jest strona, szanse na zakup i lojalność znacznie wzrosną.

Niektóre opcje filtrowania wyników, których klienci najbardziej wymagają, to te, do których odnoszą się odwołania Przedział cenowy. Wiele sklepów internetowych nie oferuje tej opcji; Co najwyżej można znaleźć możliwość zamawiania produktów w kolejności rosnącej lub malejącej według ich ceny.

Inną powszechnie używaną opcją filtrowania wyników jest ta, która odwołuje się do marka W internetowych sklepach modowych z dużym powodzeniem oferuje się klientom możliwość filtrowania produktów według rozmiar. A to tylko kilka przykładów.

Jeśli oprócz oferowania kilku opcji filtrowania wyników, klient może połączyć je wszystkie, jest bardziej prawdopodobne, że plik współczynnik konwersji zwiększać.

Klient nie znajduje wystarczającej liczby obiektów podczas procesu zakupu

Ponieważ proces zakupów online rozwija się, jest to ważne zaoferować klientowi wszystkie niezbędne informacje iz wyprzedzeniem. Kiedy klient zdecyduje się na zakup, to bardzo dobrze, że od pierwszej chwili widzi, przez jakie etapy ma przejść i wie, w którym z nich się znajduje.

Jednym z momentów, które najbardziej irytują klientów podczas zakupów online i który powoduje dużą liczbę porzucania koszyka, jest prośba o zarejestrowanie się w witrynie przed kontynuowaniem. O wiele bardziej efektywne jest zaoferowanie klientowi możliwości kup bez rejestracji, lub uwzględnij proces rejestracji w tym samym zakupie.

Inną praktyką, która jest katastrofalna, jest ta, która nie oferuje ostatecznej ceny od początku, czyli, gdy cena widoczna w koszyku nie obejmuje podatku VAT i / lub kosztów wysyłki. Wielu klientów porzuca koszyk, gdy widzą, że cena wzrosła. I nie zrobią tego, ponieważ wydaje się to za dużo lub za dużo, ale dlatego, że poczuli się oszukani.

W procesie oferowania wszystkich niezbędnych informacji powiadamianie o błędach. Jeśli coś poszło nie tak, klient powinien wiedzieć dlaczego, nie tracąc wszystkiego, co zrobił do tej pory.

Ważne jest również, aby klient tego nie robił stracić zawartość koszyka, jeśli coś poszło nie tak a zakup nie został sfinalizowany, na przykład z powodu błędu metody płatności. Jeśli klient musi wracać i szukać wszystkiego, łatwo mu tego nie robić, nie tylko z lenistwa, ale także z czystej złości.

Innym ważnym aspektem informacyjnym jest ten, który odnosi się do bezpieczeństwo witryny. Klienci muszą mieć jasne informacje o tym, co dzieje się z ich danymi osobowymi, gdzie płacą i o protokołach bezpieczeństwa. Jeśli klient ma najmniejsze wątpliwości przy wprowadzaniu swoich danych osobowych lub informacji o płatności, odejdzie.

Odwiedzający nie znajdują wystarczających powodów, aby kupować w Twoim sklepie

Produkty muszą zawierać wszystkie rozszerzenia potrzebne informacje przekonać klienta, że ​​właśnie tego szuka, czego potrzebuje i co odpowiada jego oczekiwaniom.

W tym sensie konieczne jest zaoferowanie wszystkiego dane opisujące produkt, jego specyfikacje i wszystkie te, których klient może potrzebować. Nie będzie tam żadnego urzędnika, który odpowie na Twoje pytania, a klienci nie chcą tracić czasu na e-maile, czaty czy telefony. Będzie to używane w ostateczności. Należy odpowiedzieć na pytania, zanim się pojawią lub zapobiec ich pojawieniu się, podając wszystkie informacje. Oczywiście musisz wprowadzić jak najwięcej zdjęć.

Innym aspektem, który „wprowadza w błąd” klientów i nie daje im powodów do zakupu, jest brak informacji o kosztach wysyłki, sposobach płatności, zwrot produktów, tożsamość firmy itp. Wszystko to musi być dostępne z pierwszej strony z czytelnymi linkami, nawet z tekstem i obrazami.


Komentarz, zostaw swój

Zostaw swój komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *

*

*

  1. Odpowiedzialny za dane: Miguel Ángel Gatón
  2. Cel danych: kontrola spamu, zarządzanie komentarzami.
  3. Legitymacja: Twoja zgoda
  4. Przekazywanie danych: Dane nie będą przekazywane stronom trzecim, z wyjątkiem obowiązku prawnego.
  5. Przechowywanie danych: baza danych hostowana przez Occentus Networks (UE)
  6. Prawa: w dowolnym momencie możesz ograniczyć, odzyskać i usunąć swoje dane.

  1.   dropshipping hiszpania powiedział

    Oprócz filtrów bardzo ważna jest dobrze widoczna wyszukiwarka na wszystkich stronach internetowych. Chociaż produkty i kategorie są bardzo łatwe do znalezienia, zdziwiłoby Cię wielu odwiedzających, którzy wolą wyszukiwać bezpośrednio w wyszukiwarce zamiast przeglądać sieć.
    pozdrowienia
    Javi