Zendesk er et skybasert e-handelsverktøy, designet for å tilrettelegge for kundeservice på den beste måten. Det er en helpdesk designet for å gjøre e-handel kundeservice mye mindre stressende. Med dette verktøyet kan du bygge et støttesenter, samt et diskusjonstavle hvor du finner svarene på spørsmålene mer vanlige og forutse problemene forbrukerne står overfor.
På denne måten tar det bare hver gang en kunde har et problem finn svarene i supportsenteret for Zendesk og foreslå deretter en løsning på problemet. I tilfelle dette ikke er nok, har kundene muligheten til send en e-postmelding som til slutt vil tjene alle klienter som referanse.
Blant de viktigste Zendesk funksjoner Som et e-handelsverktøy fremhever de kundesupport via e-post, telefonlinje, sosiale nettverk og sanntidschat gjennom en applikasjon. Verktøyet er utviklet slik at du kan ringe fra ZendeskSelv takket være det fanebaserte brukergrensesnittet, kan flere oppføringer vises samtidig.
med Zendesk, eierne av en netthandel de kan bygge et hjelpesenter med dokumentasjon inkludert, samt en portal for kundesupport. Ikke bare det, det tilbys også en funksjon for å bestemme ytelsen til kundeservicen gjennom undersøkelser.
Alt dette kan til og med styres fra mobile enheter fordi Zendesk Den har også mobilapplikasjoner for iOS, Android og Windows Phone. Derfor, hvis du leter etter et kundesupport som er fleksibelt og der funksjoner kan legges til automatisk når det er nødvendig, er Zendesk utvilsomt et netthandelsverktøy å vurdere.