Flere og flere elektroniske virksomheter åpner på Internett og selger produkter. Men til tross for at det er mer og mer e-handel, er sannheten at bare noen få skiller seg ut, de som har sett viktigheten og fordelene med merkevarebygging. Detaljene når du sender produktene fra selskaper som boxcartonembalaje.com i personlig innpakning, brukeropplevelse osv... Alt dette er nøkkelen til å få kundene til å føle seg elsket.
Men hvorfor er merkevarebygging så viktig? Hvordan kan du forbedre deg i e-handel? Vi vil snakke med deg om alt dette nedenfor.
Hva er merkevarebygging
Ordet merkevarebygging kommer fra engelsk, og det er et begrep som brukes i markedsføring. Hva er den til? Vel det fokuserer på bygge en solid merkevare ved å gjøre en rekke strategier for å tiltrekke, beholde og beholde kunder for det merket.
Selvfølgelig er dette en lang prosess, som ikke bare er basert på å tiltrekke kunder til å kjøpe fra deg, men også på å gjøre merkevaren (eller i dette tilfellet e-handelen) anerkjent, identifisert og at den får verdiene til å se i alt. lage. Enten på en nettside, et arrangement, ved kjøp av et produkt, i oppfølgingen osv.
Med andre ord, vi forteller deg om muligheten for et merke, et selskap eller et produkt til å differensiere seg, noe som blir stadig vanskeligere fordi det ser ut til at alt er oppfunnet. Den differensieringen kan imidlertid komme i hva som er verdien, unikheten til merkevaren, troverdigheten eller i brukeropplevelsen som gis til en klient.
Tenk deg for eksempel at du har et videospill e-handel. En kunde har kommet til siden din og har lagt et videospill i handlekurven sin. Han har imidlertid ikke fullført kjøpet, og etter noen timer mottar kunden en e-post som spør ham hvorfor han ble foreldreløs det videospillet, med "håpene og illusjonene" han hadde gjort for å komme til et hus for å få brukeren til å nyte maksimalt til familien. I det minste vil den e-posten tiltrekke seg oppmerksomhet, og hvis du fanger oppmerksomheten deres, kan de kjøpe den.
Men hvis du i tillegg til å kjøpe det, pakker det på en personlig måte (utover den typiske boksen eller den brune konvolutten) og tilbyr en differensierende detalj av e-handelen din, neste gang du vil kjøpe et videospill, er det første alternativet der det vil utseende vil være i butikken din, selv om du kan være litt dyrere enn i andre.
Hvorfor? Vel, fordi merkevarebygging tilbyr deg gi merkevaren din personlighet og få kundene til å differensiere deg og de foretrekker deg for det du gir dem som andre ikke gjør.
Hvordan forbedre merkevarebygging i en e-handel
Inntil nylig ble det antatt at merkevarebygging kun var en sak for bedrifter, eller en personlig merkevare. Men at dette i en e-handel ikke hadde så mye sammenheng. Stor tabbe.
Som vi har sett før, differensiering er den verdien som må økes for å få kunder til å velge å kjøpe fra nettbutikken din kontra konkurrentene. Og for dette, det du kan gjøre er følgende:
emballasje
Ett av Førsteinntrykket som en e-handelskunde kommer til å ha, har med emballasjen å gjøre hvor du sender produktet du kjøpte.
Det vil si at nettstedet ditt er et førsteinntrykk, men det som virkelig teller er det fysiske, i det øyeblikket du mottar pakken.
Og nå spør vi deg, hva vil du ha mer, en brun boks forseglet med hvit tape og dine detaljer? Eller en grønn boks med blå prikker og rød navnelapp, pluss en gul sløyfe på boksen? Ja, den andre ville vært mye mer slående, og selv om fargene ikke fester seg selv med maling, vil du huske den emballasjen.
Mer hvis du åpner den fra innsiden og plutselig kommer produktet du har kjøpt, uansett hvor enkelt det kan virke, pakket inn eller med en detalj.
Rett og slett tiden du har investert i det vil få kunden til å føle seg viktig, fordi du har vært interessert i å tilpasse produktet og gjenkjenne merkevaren din selv når den ikke er på nettet og besøker nettet. Du har ikke bare lagt det i esken og det er det.
Nettsted
Selv om vi har fortalt deg før at nettet ikke er så viktig, er sannheten at det er det. En stygg nettside kommer ikke til å få kunder til å kjøpe fra deg, det vil bare de som kjenner deg gjøre, men de nye vil føle seg mer dømt til konkurrentene dine enn til deg.
Således, ta vare på strukturen på nettet, ikke bare grafisk, men også for posisjonering, det er like eller viktigere enn andre emner.
User Experience
Din e-handel er til ingen nytte for deg hvis du ikke har kunder. Og for å få dem, kan du ikke vente med å publisere siden og til de når deg. Det er nødvendig å lage en strategi for å tiltrekke dem, enten gjennom posisjonering, sosiale nettverk, betaling for annonsering osv.
Nå, når du først har den klienten, hvorfor bekymre deg ikke for ham? Fra hva deres smak er å tilby relaterte produkter, til hvordan handleopplevelsen har vært og om de vil anbefale deg til andre.
Alt dette gjør at personen deltar i selve nettbutikken, en slags "ambassadør", men sannheten er at det du får er at de føler seg verdsatt som kunde, noe som i mange andre elektroniske virksomheter kanskje ikke er mer enn en nummer. Og mennesket har en tendens til å gjenta der han føler seg elsket.
Analyser og løs
Strategier, og merkevarebygging generelt, er ikke alltid noe fast. Det kan være at alternativene som dukker opp ikke er de riktige og det er nødvendig å endre. Dette er vanlig inntil du finner kundene du leter etter, og handlingene trer i kraft.
Jeg mener, Det er nødvendig å være i konstant endring inntil merkevarebyggingen fungerer og fremfor alt at den når disse kundene. Når du først får det, trenger du ikke lenger å fortsette å endre, men å styrke det.
Kort sagt, merkevarebygging er en strategi som blir stadig mer moteriktig og som ikke bare selskaper har innsett potensialet, men også e-handel selv gjør det, og det kan være nøkkelen du trenger for å kunne skille deg fra konkurrentene dine og ta av i din bedrift. Er du i tvil? Spør oss.