Fremveksten av Facebook-debaklet som involverte Cambridge Analytica og de enorme mengder data samlet inn fra 87 millioner brukere, som ble brukt til å påvirke presidentvalget i 2016, avslørte store data som et mektig dyr det kan være.
Selv når de brukes med gode intensjoner, som Facebook-sjef Mark Zuckerberg hevdet at selskapet gjorde, kan data føre mennesker og bedrifter på villspor.
Hardwired dykk går til kjernen i saken: “Modernitet gir for mange variabler, men for lite data per variabel. Så falske forhold vokser mye, mye raskere enn reell informasjon. Med andre ord: Big data kan bety mer informasjon, men det betyr også mer falsk informasjon.
Relevans i Big Data
Med kirsebærplukking som kan gjøres med store data, kan du manipulere informasjonen for å fortelle deg hva du vil, noe som er bra for overskrifter, men dårlig for virksomheten.
Det betyr imidlertid ikke at store data ikke kan være et viktig verktøy i arsenalet ditt for å utvide netthandelskanalen.
Nøkkelen til å administrere big data på en slik måte at det fungerer for deg krever at du fokuserer på to ting:
Kompetansesirkelen din.
Slik verden fungerer.
En av de mest spennende og utfordrende tingene ved å drive et netthandelsnettsted eller -kanal er uforutsigbarheten - selv om muligheten for å måtte møte for Senatet, som Zuckerberg gjorde, kanskje ikke er den slags spenning som enhver bedriftseier. ønsker å være med.
Imidlertid er både teknologi og menneskelig atferd i stadig endring, og som bedriftseier eller e-handelssjef må du være klar til å tilpasse deg.
På grunn av det enkle å opprette og vedlikeholde en e-handelsbutikk, samt økningen av mikromerker, er dagens marked plaget av hard konkurranse og fallende kundelojalitet.
Nettbaserte bedrifter leter kontinuerlig etter måter å beholde kunder og forbedre kundeopplevelsen, uten å vite at løsningen er tilgjengelig.
Til tross for intens konkurranse har e-handelsbedriftseiere en fordel i forhold til tradisjonelle forhandlere som eier murstein- og mørtelbutikker.
Øke salget
Elektronisk handel er smidig og tilpasningsdyktig; Disse virksomhetene er ikke begrenset til et bestemt sted og har ofte lager- eller detaljhandelsleiekontrakter å bekymre seg for når de bruker 3PL-er eller kjører en e-handelsdrift.
E-handelsbedrifter har muligheten til å nå et globalt marked, med tilgang til informasjon som forhandlere ikke har.
Det er imidlertid enda viktigere at eiere og ledere av e-handel opererer innenfor deres kompetansesirkel.
Alle har en sirkel av kompetanse skapt gjennom studier og erfaringer. Nøkkelen er å fungere innenfor denne sirkelen og utnytte deres ekspertise for å forsterke produksjonen din.
Når dyp kunnskap om et marked, produkt eller klientell blir skikkelig utnyttet, kan større belønninger høstes for samme innsats som noen som opererer utenfor kompetansesirkelen.
Som Warren Buffet skrev i et brev fra presidenten fra 1996, “Det som en investor trenger er evnen til å evaluere utvalgte virksomheter riktig. Merk at ordet "valgt": Du trenger ikke å være ekspert i alle selskaper, eller til og med mange. Du må bare kunne evaluere selskapene innenfor din kompetansesirkel. Størrelsen på den sirkelen er ikke veldig viktig; det er imidlertid viktig å kjenne til grensene. '
Ved å kombinere din forståelse av hvordan den virkelige verden fungerer med kompetansesirkelen din, kan du bruke stordata til din fordel.
Med andre ord, det kan hjelpe deg med å bygge en datadrevet e-handelsvirksomhet.
Hva er big data, og hvorfor bør du bruke det?
Big data er et moteord når det gjelder moderne forretningsadministrasjon. Det refererer til ekstremt store datasett som kan analyseres for å avsløre mønstre og trender i menneskelig atferd.
Med folk som produserer anslagsvis 1.7 MB ny informasjon per sekund, forventes vårt kumulative digitale univers av data å vokse fra 4.4 zettabyte til 44 zettabyte (eller 44 billioner gigabyte) innen 2020.
E-handelsplattformer som BigCommerce sporer og gir selgere tilgang til forbrukeradferdsdata, som bedriftseiere kan bruke for å ta informerte beslutninger.
Til tross for at de har så mye "kraft" i hendene, blir mindre enn 0,5% av tilgjengelige data brukt til disse formålene.
I dette vil vi se hvordan du kan utnytte e-handel big data effektivt for å utvide virksomheten din og bedre betjene kundene dine.
Fordelene ved å bruke stordata i e-handel
I følge en BARC-studie inkluderer noen av fordelene ved å bruke stordata:
Ta bedre strategiske beslutninger (69%).
Bedre kontroll av operasjonelle prosesser (54%).
Bedre kundeforståelse (52%).
Kostnadsreduksjon (47%).
Dette er avgjørende for e-handelsbedrifter. Når du skalerer, blir det å bli geeky om dataene dine mer og mer viktig. Datadrevne netthandelsbedrifter måler og forbedrer regelmessig følgende:
Forbedre kjøperanalyse.
Forbedre kundeservice.
Tilpass kundeopplevelsen.
Gi en sikrere online betalingsbehandling.
Forbedre målrettet annonsering.
Hvordan bruke stordata for suksess for e-handel
- Kjøperanalyse.
Big data er nyttig for å utvikle kjøperpersoner eller -profiler.
Dette hjelper deg med å bestemme kundens preferanser, for eksempel hvilke produkter de liker best eller hvilke timer de vanligvis handler.
Disse dataene kan brukes til å forbedre din virksomhet.
For eksempel kan du bruke informasjonen om salgstid for å kvitte seg med overlager til salgspriser eller kjøre sosiale annonser i disse periodene.
E-handel big data kan også avsløre noen uventede kjøpeatferd.
Walmart fant for eksempel ved bruk av stordata at folk som kjøpte bleier, også hadde en tendens til å kjøpe øl. Tenk deg mulighetene for krysspromotering ...
For selskaper som bruker SaaS-teknologier eller dataanalyseverktøy, er denne typen informasjon ofte lett å oppdage.
Fremveksten av Facebook-debaklet som involverte Cambridge Analytica og de enorme mengder data samlet inn fra 87 millioner brukere, som ble brukt til å påvirke presidentvalget i 2016, avslørte store data som et mektig dyr det kan være.
Selv når de brukes med gode intensjoner, som Facebook-sjef Mark Zuckerberg hevdet at selskapet gjorde, kan data føre mennesker og bedrifter på villspor.
Hardwired dykk går til kjernen i saken: “Modernitet gir for mange variabler, men for lite data per variabel. Så falske forhold vokser mye, mye raskere enn reell informasjon. Med andre ord: Big data kan bety mer informasjon, men det betyr også mer falsk informasjon.
Med kirsebærplukking som kan gjøres med store data, kan du manipulere informasjonen for å fortelle deg hva du vil, noe som er bra for overskrifter, men dårlig for virksomheten.
Det betyr imidlertid ikke at store data ikke kan være et viktig verktøy i arsenalet ditt for å utvide netthandelskanalen.
Nøkkelen til å administrere big data på en slik måte at det fungerer for deg krever at du fokuserer på to ting:
Kompetansesirkelen din.
Slik verden fungerer.
En av de mest spennende og utfordrende tingene ved å drive et netthandelsnettsted eller -kanal er uforutsigbarheten - selv om muligheten for å måtte møte for Senatet, som Zuckerberg gjorde, kanskje ikke er den slags spenning som enhver bedriftseier. ønsker å være med.
Imidlertid er både teknologi og menneskelig atferd i stadig endring, og som bedriftseier eller e-handelssjef må du være klar til å tilpasse deg.
På grunn av det enkle å opprette og vedlikeholde en e-handelsbutikk, samt økningen av mikromerker, er dagens marked plaget av hard konkurranse og fallende kundelojalitet.
Behold kunder
Nettbaserte bedrifter leter kontinuerlig etter måter å beholde kunder og forbedre kundeopplevelsen, uten å vite at løsningen er tilgjengelig.
Til tross for intens konkurranse har e-handelsbedriftseiere en fordel i forhold til tradisjonelle forhandlere som eier murstein- og mørtelbutikker.
Elektronisk handel er smidig og tilpasningsdyktig; Disse virksomhetene er ikke begrenset til et bestemt sted og har ofte lager- eller detaljhandelsleiekontrakter å bekymre seg for når de bruker 3PL-er eller kjører en e-handelsdrift.
E-handelsbedrifter har muligheten til å nå et globalt marked, med tilgang til informasjon som forhandlere ikke har.
Det er imidlertid enda viktigere at eiere og ledere av e-handel opererer innenfor deres kompetansesirkel.
Alle har en sirkel av kompetanse skapt gjennom studier og erfaringer. Nøkkelen er å fungere innenfor denne sirkelen og utnytte deres ekspertise for å forsterke produksjonen din.
Når dyp kunnskap om et marked, produkt eller klientell blir skikkelig utnyttet, kan større belønninger høstes for samme innsats som noen som opererer utenfor kompetansesirkelen.
Ved å kombinere din forståelse av hvordan den virkelige verden fungerer med kompetansesirkelen din, kan du bruke stordata til din fordel.
Med andre ord, det kan hjelpe deg med å bygge en datadrevet e-handelsvirksomhet.
Hva er big data, og hvorfor bør du bruke det?
Big data er et moteord når det gjelder moderne forretningsadministrasjon. Det refererer til ekstremt store datasett som kan analyseres for å avsløre mønstre og trender i menneskelig atferd.
Med folk som produserer anslagsvis 1.7 MB ny informasjon per sekund, forventes vårt kumulative digitale univers av data å vokse fra 4.4 zettabyte til 44 zettabyte (eller 44 billioner gigabyte) innen 2020.
Mange merker mener at tilgang til big data er begrenset til store forhandlere som har råd til et internt team eller som har råd til å kjøpe data fra datameglere.
Du vil gjerne finne ut at denne logikken er feil, ettersom selv de minste bedriftene har muligheten til å få tilgang til og analysere store e-handelsdata.
E-handelsplattformer som BigCommerce sporer og gir selgere tilgang til forbrukeradferdsdata, som bedriftseiere kan bruke for å ta informerte beslutninger.
Til tross for at de har så mye "kraft" i hendene, blir mindre enn 0,5% av tilgjengelige data brukt til disse formålene.
I dette vil vi se hvordan du kan utnytte e-handel big data effektivt for å utvide virksomheten din og bedre betjene kundene dine.
Vil du ha mer informasjon som dette?
Vårt oppdrag er å gi bedrifter som dine bransjeledende salgs- og markedsføringstips, tips og kunnskap for å bygge neste egen merkevare. Ikke gå glipp av en melding. Abonner på vårt ukentlige nyhetsbrev.
Skriv inn din epostadresse
Fordelene ved å bruke stordata i e-handel
I følge en BARC-studie inkluderer noen av fordelene ved å bruke stordata:
Ta bedre strategiske beslutninger (69%).
Bedre kontroll av operasjonelle prosesser (54%).
Bedre kundeforståelse (52%).
Kostnadsreduksjon (47%).
Dette er avgjørende for e-handelsbedrifter. Når du skalerer, blir det å bli geeky om dataene dine mer og mer viktig. Datadrevne netthandelsbedrifter måler og forbedrer regelmessig følgende:
Forbedre kjøperanalyse.
Forbedre kundeservice.
Tilpass kundeopplevelsen.
Gi en sikrere online betalingsbehandling.
Forbedre målrettet annonsering.
Hvordan bruke stordata for suksess for e-handel
- Kjøperanalyse.
Big data er nyttig for å utvikle kjøperpersoner eller -profiler.
Dette hjelper deg med å bestemme kundens preferanser, for eksempel hvilke produkter de liker best eller hvilke timer de vanligvis handler.
Disse dataene kan brukes til å forbedre din virksomhet.
For eksempel kan du bruke informasjonen om salgstid for å kvitte seg med overlager til salgspriser eller kjøre sosiale annonser i disse periodene.
E-handel big data kan også avsløre noen uventede kjøpeatferd.
Walmart fant for eksempel ved bruk av stordata at folk som kjøpte bleier, også hadde en tendens til å kjøpe øl. Tenk deg mulighetene for krysspromotering ...
For selskaper som bruker SaaS-teknologier eller dataanalyseverktøy, er denne typen informasjon ofte lett å oppdage.
BigCommerce Insights Analyse
BigCommerce Insights Analytics serverer automatisk denne typen informasjon.
- 2. Kundeservice.
Kundeservice spiller en veldig viktig rolle i e-handel.
Det koster fem ganger mindre å beholde kunder enn å kjøpe nye, og lojale kunder bruker opptil 5% mer enn nye kunder.
Hvis kundene ikke er fornøyde, vil 13% av dem fortelle 15 eller flere personer at de ikke er fornøyde. Tvert imot, hvis de hadde en positiv opplevelse, sa 72% at de ville dele den med 6 eller flere personer.
Nettforhandlere kan bruke store data for å spore kundeserviceopplevelser, for eksempel å vise hvor raske responstidene deres er, noe som spiller en stor faktor i kundeservice.
71% av nettkundene forventer å kunne få tilgang til elektronisk hjelp om 5 minutter.
De store dataene kan også brukes til å spore leveringstider og kundetilfredshet, og hjelpe bedrifter med å identifisere potensielle problemer og deretter løse dem før kunden er involvert.
Integrasjonsapper og verktøy som Reamaze kan hjelpe deg med å gjøre dette på få minutter.
“Jeg har brukt mange støtteprodukter tidligere, og det er ikke noe bedre eller enklere enn Reamaze. Dette er et gjennomtenkt produkt med det perfekte sett med funksjoner. Det tok meg omtrent 10 minutter å sette opp alt. Bokstavelig.
Jeg kan hjelpe kunder som bruker Live Chat direkte i butikken min. Jeg kan til og med se hva kundene gjør og hvor de skal. Det fungerer også med e-postene mine og sosiale kontoer! ». Tvert imot, hvis de hadde en positiv opplevelse, sa 72% at de ville dele den med 6 eller flere personer.