Sosial handelstrend i e-handel i 2020

Den enorme populariteten og innflytelsen fra sosiale medier har skapt et stort potensielt publikum å kjøpe gjennom sosiale plattformer. Internett-brukere tilbrakte globalt i gjennomsnitt 142 minutter om dagen på sosiale medier i 2018, opp fra 90 minutter i 2012, ifølge en GlobalWebIndex-rapport sitert av Digital Information World.

En av de største hendelsene i disse mediene er det som er konstituert som Social Commerce, en trend innen netthandel i 2020. Innen dette er det ingen tvil om at business intelligence er en veldig aktiv del av den. Dette har gjort at sosiale medier har stor innflytelse på forbrukernes kjøpevaner, med 36% av Internett-brukere i USA som sier at sosiale medier har blitt like viktig som andre informasjonskilder. For produktvalg, opp fra 27% i 2015, ifølge til en GfK-undersøkelse sitert av eMarketer.

Etter hvert som innflytelsen fra sosiale medier vokser, blir sosial handel en stadig viktigere kanal i netthandel. Forbrukere har brukt sosiale medier for å lære om produkter og merkevarer og finne inspirasjon i mer enn et tiår; begrepet "sosial handel" ble introdusert av Yahoo! i 2005.

Sosial handel, dens store betydning i e-handel

Imidlertid har plattformer de siste årene jobbet for å eliminere friksjonen for å kjøpe et produkt andre steder etter å ha oppdaget det på sosiale medier, ved å legge til kjøpsknapper og digitale lommebøker, for eksempel slik at brukerne kan foreta kjøp.

I Social Commerce Report estimerer Business Insider Intelligence den nåværende størrelsen på det sosiale handelsmarkedet, forutsier den fremtidige veksten og undersøker hvorfor veksten har stoppet så langt, samt hvorfor det vil endre seg. Vi ser også på sosiale handelstilbud på de store sosiale medieplattformene og analyserer fremtiden til hvert selskap i rommet.

Vekst og ankomst av nye kunder

I denne generelle sammenhengen skal det bemerkes at veksten i adopsjonen av sosial handel har stoppet de siste årene på grunn av bekymringer om kanalens sikkerhet og legitimitet.

Men adopsjon og bruk er klar til å øke takket være populariteten til sosiale medier, deres innflytelse og den forbedrede forretningsevnen til sosiale plattformer.

Store plattformer, inkludert Instagram, Facebook, Pinterest og Snapchat, har forbedret shoppingtilbudene deres i håp om å bli knutepunkter når sosial handel tar fart.

Analyse i sin helhet

Uansett forventes verdien av det amerikanske sosiale handelsmarkedet de neste fem årene. For dem er det nødvendig å utføre følgende handlinger som vi skal liste opp fra nå av:

Undersøk barrierer og vekstdrivere for adopsjon og bruk av sosial handel.

Dekk handelsfunksjonene som blir introdusert av Instagram, Facebook, Pinterest og Snapchat, og diskuter deres forskjellige strategier, styrker og svakheter.

Undersøk selskaper med ulik deltakelse i sosial handel, inkludert markeder og betalingsplattformer som bruker sosiale verktøy og hvordan de passer inn i det sosiale handelsmarkedet.

Er du virkelig interessert i å vite hvorfor sosial handel er en trend innen netthandel i 2020?

Den kontinuerlige økningen av sosial handel

Merker som optimaliserer sine digitale opplevelser på tvers av flere kanaler, som sosiale medier og e-handel, etablerer et sterkt konkurransefortrinn. Dette er fortsatt tilfelle, med 55% av online-kjøpere som kjøper via en sosial mediekanal, som Facebook, Instagram eller Pinterest i 2018.

Det er klare tegn på at sosial handel vil fortsette å vokse. Det nordamerikanske e-handelsbyrået Absolunet har identifisert følgende nøkkelstatistikker:

• 87% av e-handelshandlerne mener at sosiale medier hjelper dem å ta en kjøpsbeslutning.
• 1 av 4 bedriftseiere selger via Facebook.
• 40% av selgerne bruker sosiale medier for å generere salg.
• 30% av forbrukerne sier at de vil kjøpe direkte via sosiale medieplattformer.

Uansett må vi trekke frem tre store trender innen sosial handel:

Mobil - Sosiale mediesider er nå overveiende mobile, og brukere forventer en opplevelse som lar dem surfe og handle på sine mobile enheter.

Visuelt - Merker som ønsker å påvirke sosiale medier, må omfavne trenden med "ustabilitet" og bli visuelt drevet, relatabel og autentisk.

Tillit - Merker som ønsker å komme inn i sosial handel, bør se etter måter å bygge tillit og skape en online opplevelse som viser tydelig verdi i surfing og shopping på nettet.

Selv om disse trendene fremdeles er gyldige, ønsket jeg å se nærmere på fem spesifikke områder innen sosial handel som merkevarer bør ta hensyn til og vurdere som en del av deres planer for markedsføring i 2020.

Økning i innebygde e-handelsprosjekter

Ettersom sosial handel fortsetter å få fart, leter noen av de mer etablerte plattformene etter måter å forbedre deres e-handelsmuligheter. Instagram og Snapchat er bare to eksempler på plattformer som jobber med innebygde netthandelsprosjekter, i håp om å holde tritt med banebrytende sosiale handelsapper.

I mars lanserte Instagram en ny e-handelsbetalingsfunksjon for å møte den pågående utfordringen med å levere en helhetlig e-handelopplevelse i appen for brukerne. Instagram Checkout lar Instagram-brukere fullføre produktkjøp uten å forlate appen, og i prosessen lagre kjøpsinformasjonen for fremtidige betalinger.

Sosial handel vil utvides utover etablerte kanaler

Etter hvert som sosiale medier fortsetter å utvikle seg, vil antall plattformer og utvalg som folk vil koble seg til, også. Selv om nye aktører kanskje ikke har avanserte e-handelsplattformer som de som er nevnt ovenfor for Instagram og Snapchat, vil forbrukerne fortsatt forvente å kunne se og kjøpe produkter innenfor de stedene de tilbringer tiden sin i.

Den korte videoappen TikTok har begynt å eksperimentere med sosial handel. I følge TechCrunch har TikTok begynt å tillate noen brukere å legge til lenker til e-handelsnettsteder (eller andre destinasjoner) til sin profilbio, samt tilby skaperne muligheten til enkelt å sende seerne til nettsteder for kjøp.

Dette TikTok-trekket anses som spesielt viktig fordi det vil gi merkevarer muligheten til å nå det yngre Gen Z-publikummet, som utgjør en stor del av appens 500 millioner globale brukere.

Innflytelsesmarkedsføring vil fortsette å overtale

Bedrifter som ønsker å utmerke seg innen sosial handel, bør søke å utnytte nye og / eller eksisterende relasjoner med påvirkere for å forbedre rekkevidde, tilknytning og tilknytning til merkevarene sine.

Utfordringen med å skille seg ut på sosiale kanaler er en konstant kamp for forbrukernes oppmerksomhet, og merkevarer må finne nye og forskjellige måter å øke bevisstheten på. Ifølge GlobalWebIndex sier nesten en femtedel av Internett-brukerne at de bruker sosiale medier til å følge kjendiser, og når en fjerdedel av Gen Zers der de er mest effektive.

Populariteten til påvirkere betyr at 14% av de digitale forbrukerne finner ut om nye merker gjennom påtegninger fra kjendiser, og ytterligere 14% gjennom blogginnlegg fra kjendiser eller kvinner. Produktanmeldelser, som er over alternative oppdagelseskilder som film, radio og aviser.

Dra nytte av det vakreste visuelle og videoinnholdet

Fremveksten av sosial handel har delvis vært drevet av yngre forbrukere (spesielt Z og Millennials) på jakt etter nye, interessante og praktiske måter å bla gjennom og handle online.

I følge eMarketer sa mer enn 55% av amerikanske Gen Z internettbrukere - som gjør halvparten av motekjøpene sine på nettet - at deres siste motekjøp var inspirert av mediesurfing. Og nesten like mange årtusener sa det samme:

Mote shopping inspirert av sosiale medier

Og disse unge demografiene driver også etterspørselen etter rikere, mer visuelt innhold, inkludert video. I henhold til IAB-utgiftsstudien fra 2018, har alle markedssektorer sett en økning i investeringene i digital og mobil videoannonsering. Siden 2016 har det totale antallet videoannonser økt med 53% og vil sannsynligvis fortsette å øke.

Vekst av private meldingstjenester

I 2019 forventer eMarketer 2.52 milliarder mennesker over hele verden, eller 87.1% av smarttelefonbrukere, å bruke en mobilmeldingsapp minst en gang i måneden:

Apper for mobilmeldinger over hele verden. Denne veksten i bruken av meldingsapper, som inkluderer Snapchat, WhatsApp og Facebook Messenger (sistnevnte eid av Facebook), kan ytterligere påvirke hvordan forbrukere engasjerer seg med merkevarer i et mobilmiljø.

Den generelle trenden mot meldingsapper og utviklingen av forretningsverktøy (for eksempel Messenger-annonsemaler og forretningskatalogen på henholdsvis Facebook Messenger og WhatsApp) indikerer at dette kan være et sentralt satsingsområde i 2020. Faktisk, WhatsApp Business Catalog er en interessant utvikling, siden den ikke bare vil hjelpe brukere å få kontakt med relevante selskaper, men den vil også tillate dem å se hva som er tilgjengelig fra selskaper uten å måtte forlate plattformen.

Bedriftskatalog

Etter hvert som sosiale medier fortsetter å vokse og utvikle seg, vil sosial handel følge, og gi forbrukerne flere muligheter og måter å bla gjennom og handle innenfor de forskjellige sosiale kanalene. Mens store plattformer har optimalisert sine sosiale handelstilbud, begynner nye aktører som TikTok å teste og eksperimentere, og når et økende antall yngre forbrukere som beveger seg bort fra nåværende ledere.

Merker som ønsker å utforske sosial handel de neste 12 månedene, bør se på å prøve å lære å bruke forskjellige plattformer, men husk også å se utover bare å inkludere 'kjøp' -knapper. I følge GlobalWebIndex bruker kjøpere i økende grad et mangfold av kanaler når de handler på nettet, og derfor bør sosiale kanaler brukes i forbindelse med og komplementære til andre handelskanaler for å gi en konsistent forbrukeropplevelse på tvers av alle faser av shoppingreisen.

Sosiale medieplattformer

Sosiale medieplattformer er svært dynamiske, med konstante teknologiske endringer, inntjeningsutvikling og funksjoner som gjøres for å gi en glatt og overlegen forbrukeropplevelse. På samme måte er forbrukernes krav også stadig skiftende og ustabile, noe som gjør det vanskelig for sosiale medier og bedrifter å takle dem. Forbrukere leter etter en one-stop-shop hvor de kan oppfylle sine krav til surfing og shopping.

Og sosial handel har dukket opp som en motmekanisme for å møte disse forbrukernes krav gjennom integrering av shoppingopplevelser med navigasjon på sosiale medier.

Sosial handel er foreningen av online shopping og sosial surfing der sosiale nettverk som Instagram, Facebook, YouTube og Pinterest utnyttes som et middel til å markedsføre og markedsføre produkter og tilbud fra et selskap.

Sosial handel er et veldig nødvendig element i dagens verden da det forkorter kjøpers reise for å undersøke, finne, sammenligne, evaluere og kjøpe et produkt fra forskjellige websider og nettsteder. Og det gjør inspirasjonspunktet til et salgssted, slik at brukerne kan kjøpe det i sanntid med et minimum av klikk gjennom sosiale nettverk.

Den viktigste fordelen med sosial handel er at den adresserer problemene med høy fluktfrekvens, lave konverteringer, forlatelse av vogn og lavt engasjement som bedrifter står overfor i det digitale spekteret. Det er blitt hevdet at 30% av brukerne av sosiale medier, eller 500 millioner brukere per dag, ønsker å kjøpe produkter direkte fra den sosiale plattformen. Og dette er bevis på hvorfor sosial handel er viktig for online handel.

Vi har listet opp noen sosiale handelstrender som du kan mestre i år. Det vil hjelpe deg med å tiltrekke deg potensielle kunder, få bedre konverteringer, øke bevisstheten, øke engasjementet og øke inntektene.

Produktbilder av høy kvalitet

Integrasjonen av produktbilder av høy kvalitet, livevideoer, produktvurderingsvideoer og brukergenerert visuelt innhold fanger øyeblikkelig brukernes oppmerksomhet og hekter dem for langsiktig forretningsengasjement.

Vi har alle opplevd dette på et tidspunkt i våre liv når vi ønsker å kjøpe noe vi finner på sosiale medier, men vi visste ikke hvor vi skulle se etter det.

Sosial handel forenkler det for oss ved å knytte produktets visuelle attraksjoner til kjøpsalternativet, noe som gjør forbrukerens liv mye enklere og enklere.

Integrering av innkjøpskanaler

Med den økende innflytelsen fra sosiale medier i folks liv og deres beslutninger i det virkelige liv, har sosiale plattformer kommersialisert kanalene sine ytterligere for å gjøre dem mer attraktive og interessante.

Innholdet som kan kjøpes er det som automatisk samles fra bilder og videoer generert av brukeren med produkter, gjennom hashtags, koder og omtaler av Instagram, Facebook og Twitter, som gjør det mulig for besøkende å kjøpe produktet direkte fra innleggene.

I stedet for å markedsføre produktene gjennom innholdet og deretter omdirigere interesserte til produktsiden eller nettstedet. De bør selge den direkte fra salgsfremmende innhold.

Dette vil spare tid, penger og krefter for både bedrifter og forbrukere. I tillegg er det en tur i parken for å gjøre ethvert innlegg rimelig gjennom brukervennlige og enkle å implementere verktøy for sosial handel.

Fremme sosial bevis gjennom UGC

Sosiale kampanjer med UGC får 50% mer engasjement, spesielt merkevaremarkedsføring gjennom UGC-innhold får nesten 7 ganger mer interesse og engasjement. Imidlertid har plattformer de siste årene jobbet for å eliminere friksjonen for å kjøpe et produkt andre steder etter å ha oppdaget det på sosiale medier, og lagt til kjøpsknapper og digitale lommebøker.