Når vi snakker om å forbedre brukeropplevelsen, Vi refererer vanligvis til hvordan du kan forbedre kundetilfredsheten besøkende til nettstedet vårt. For å oppnå dette er det visse grunnleggende aspekter som må tas i betraktning, i det minste på mobile enheter. En av dem er å ha et responsivt design, som tillater korrekt visning av innholdet på hele nettstedet.
Til tross for dette er det forskjellige faktorer og nøkler som må vurderes for større tilfredshet. Alle vil være fokusert på å forbedre detaljer fra innlasting til visning av innhold, samt legge til rette for søk og funksjoner som brukerne vil finne. Det vil si å legge til rette for og tilfredsstille deres påstander med tanke på motivasjonene som har ført dem hit. Deretter, vi kommer til å se alle nøklene for å ta hensyn til for å forbedre brukeropplevelsene (UX) på mobile enheter.
Verdsett enkelhet og gjør den effektiv
Det er ikke rart å bruke mobiltelefonen mens man gjør noe annet. Noen ganger når vi går med transport, går vi, vi venter på et sted ... Vi tar det og bruker det ofte i de øyeblikkene vi føler at vi kan dra nytte av å bruke det. Å ta hensyn til og evaluere når den brukes, og at mange brukere også har en tendens til å gjøre det med en hånd, enkelhet må prioriteres.
Å overbelaste den med knapper og funksjoner er ikke en god idé. Enda mindre, hvis du planlegger å legge ting. Til slutt overbelaster siden eller appen med funksjoner som ikke forventes, metter og ikke fører noe sted. Vi liker alle å komme til poenget, og mer fra en mobil. Og husk at brukeren ofte ser opp fra skjermen av eksterne faktorer i situasjonen der de brukes. Husk at hvis du ser igjen, må du være tydelig og raskt hvor du var. Forenkling av nettet eller appen vil bidra til større effektivitet.
Brukervennlighet for bedre håndtering
Etter å ha forenklet innholdet kommer brukervennlighet. Enhver webside eller app det må være enkelt og nyttig å håndtere, slik at bruken er så tilfredsstillende som mulig. Ikke bare designet, men knappene og tilgangene som oppstår. Mange mennesker lider av det som på engelsk kalles "Fat Fingers", som blir de store tærne. Det er veldig ubehagelig, irriterende, og jeg er sikker på at det vil skje med deg det samme når vi må klikke på en knapp som sitter fast ved siden av en annen, og vi ved et uhell traff den vi ikke ønsket. Dette må unngås for enhver pris, det gir også et veldig dårlig image.
En annen ting å unngå er popup-vinduer. De vanskeliggjør lastetiden ofte, og som vi allerede har kommentert ved mange anledninger på bloggen, er det at det er viktig å redusere lastetiden. Hvis det er mye innhold å laste inn, og du også må vente på popup-vinduer, forlater mange brukere nettet "på bena", ellers kan appen oppleve vanskeligheter i håndteringen. Du må være forsiktig med dem. Og selvfølgelig, som jeg sa tidligere, knappene. Hvis knappen er for liten, og det er vanskelig å lukke den, når den en veldig ubehagelig vanskelighetsgrad for brukeren. Huske, vi brukere liker å kutte til jakten og ikke kaste bort tid.
En sammenhengende, ryddig og harmonisk design over hele nettet
I denne delen vil vi gå inn i type bokstaver, farger, design osv.. Det er praktisk at det er ensartet, og vi vet at vi surfer på samme nettsted. Ikke bare i innholdet, men også i bildene. Å ta vare på detaljer som å plassere de samme eller lignende bokstaver, farger og at bildene er nært knyttet til innholdet, vil holde personligheten til merkevaren din flytende.
Un homogen design Sammen med fargespekteret vil det holde brukeren i tråd med appen eller nettstedet ditt. Overvåk også størrelsen på skriftene, og at oppfordringsknappene (CTA) er godt synlige. Hvis for eksempel brukeren må fylle ut et skjema, skal det vises anstendig. Tenk deg om det koster å laste, visualisere, må du utvide det, eller hva som helst. Med alt det som trengs for å komme til dette punktet, skal vi ikke gjøre det vanskelig!
Intuitiv navigering
Det er ingen standardbrukere vi kan fokusere på for navigering. Men hvis vi kan lage de forskjellige alternativene og bevegelsene som ligner på hvordan vi kjenner dem. Klikk, bla, hold ... etc. Å innovere i dette tilfellet for å være kreativ går ikke bra. Hvis brukeren fortsetter på en måte, uten å fullføre å oppnå det resultatet han lette etter, kan vi risikere at han mener at det ikke fungerer bra, eller at noe er galt.
Enkelte analyseverktøy vil hjelpe deg med å bedre bestemme hvordan du skal ordne de forskjellige alternativene og på hvilken måte. I tillegg også plasseringen av knappene, analyserer for eksempel med varmekart.
Du kan se at den mest effektive måten å forbedre brukeropplevelsen er å ta hensyn til det du selv ønsker å finne. Sett deg selv i stedet for den andre, og du vil oppdage at det er at du må forbedre deg.