Fordelene med hva internasjonaliseringen av netthandel består av, vil avhenge av strategiene brukerne bruker for å oppfylle dette målet. Det som nesten vil gi deg mer enn en fordel i butikken din eller online virksomhet. Som for eksempel at du kan øke salget av produktene dine, tjenester til artikler. Slik at du på denne måten har bedre forhold for å gjøre lønnsomme og til og med optimalisere bransjen din fra dette nøyaktige øyeblikket.
I alle fall er det en oppgave som krever spesiell dedikasjon fordi den krever veldig spesifikke handlinger. Dette er de vi skal forklare deg nedenfor, slik at du kan praktisere dem uten mye innsats fra din side. Ikke overraskende er det på slutten av dagen hva som er involvert i slike situasjoner som kan oppstå når som helst, akkurat nå.
Innenfor denne generelle konteksten kan du ikke glemme at internasjonalisering av netthandel er veldig nødvendig i en globalisert verden som den nåværende. Og det krever derfor at det åpnes nye felt for kommersialisering av produktene dine, tjenester til artikler, uansett hva de måtte være, siden det ikke er noen begrensninger eller begrensninger for deres anvendelse i ditt digitale selskap. Med mange varianter som du kan tilpasse ut fra dine reelle behov i utviklingen av din nettbutikk eller handel.
Internasjonalisering av netthandel: hvorfor er det nødvendig?
Implementeringen av denne helt spesielle forretningsstrategien er fordi den kan hjelpe deg med å skille deg fra det konkurrentene tilbyr for øyeblikket. Ikke glem det fra dette øyeblikket fordi slutten kan være en av nøklene som kan gi deg suksess i ditt profesjonelle eventyr innen elektronisk handel. Til det punktet at det vil være det beste passet å lykkes i sektoren der du er lokalisert.
I verden av e-handel har internasjonalisering blitt et globalt moteord. Men hva betyr det? Internasjonalisering av virksomheter er prosessen med å utvide fotavtrykket ditt utover opprinnelseslandet til firmaet ditt, gjennom internasjonal filial.
I utgangspunktet handler det om å replikere suksessformelen i land utenfor selskapets indre marked. Ifølge en studie av Pitney Bowes, kjøper omtrent 65% av forbrukerne produkter online utenfor sitt eget land. Internasjonaliseringen av e-handel har altså aldri vært viktigere.
Men å bruke den samme tilnærmingen som i hjemmemarkedet til andre markeder, vil ikke gjøre det lettere. Her er tre ting du bør vurdere hvis du vil flytte e-handelsvirksomheten til utlandet.
Finn din internasjonaliseringsstrategi for e-handel
For å sikre suksessen til internasjonalisering av e-handel, trenger du en lokal strategi for hvert land virksomheten din flytter til. Hva må du vurdere for å lage en avrundet lokalisert strategi?
Målene for din bedrift
Før du begynner å lage en strategi, er det viktig å etablere hva du vil oppnå. Vil du at bedriftskulturen skal være den samme eller tilpasse seg det lokale markedet? Å bygge et merkenavn for virksomheten din i landet du utvider deg til er avgjørende for din suksess.
Lag et lokalisert nettsted eller en nettbutikk. I denne forstand må du huske at 55% av forbrukerne sier at det å ha informasjonen på morsmålet er viktigere enn prisen. Med andre ord, hvis kundene dine er villige til å betale mer for lokalisert innhold, bør du også være det.
Så sørg for å oversette innholdet til e-handel og lage et nytt nettstedsdomene for landet bedriften din skal til. Selvfølgelig er det mye mer enn bare å oversette innholdet på nettstedet ditt. For eksempel må du sørge for at bedriftens terminologi kan standardiseres for å skape et konsistent bedriftsbilde.
Husk at hvis du bruker et oversettelsesbyrå, vil de sannsynligvis oversette ord for ord. For søkeordoptimaliseringsnøkkelord (SEO) er dette kanskje ikke optimalt. Siden nøkkelord er forskjellige fra land til land, selv i land som snakker samme språk. For eksempel kan viktige nøkkelord i USA (USA) ikke fungere i Canada og omvendt.
Gjør din forskning. For selv om Google er den mest populære søkemotoren i verden, foretrekker noen land som Kina, Russland og Sør-Korea andre søkemotorer.
Ansett et lokalt markedsføringsteam
Dette er nødvendig for å forstå språket, kulturen og preferansene til det nye markedet. Å ansette et lokalt team kan være spesielt nyttig når du oversetter nettstedet ditt eller nettbutikken, ettersom et byrå kanskje ikke forstår produktene / tjenestene dine godt nok til å oversette e-handelsinnholdet ditt. Hvis du har et lokalt team som snakker språket og forstår produktene / tjenestene dine, kan du gå gjennom oversettelsene og sørge for at de er nøyaktige, merkede og relevante for det lokale markedet. Har du et stort utvalg av produkter og en aktiv markedsavdeling? Vurder deretter å ansette noen interne oversettere eller lokaliseringsspesialister.
Ha en nøyaktig og umiddelbar beregning av merverdiavgift. Husk på dette punktet at skatter er kompliserte nok, og når du utvider deg til et nytt marked, kan det bli enda mer. Dette er selvfølgelig ingen grunn til å gi mulighet til internasjonalisering av e-handel.
Skatter i USA.
Hvis du selger til USA, må virksomheten din håndtere indirekte skatter på statlig og lokalt nivå. Du må vite hvor du skal registrere deg i hver stat, noen ganger trenger bedrifter til og med å registrere seg i fylker og byer. Lokale lover varierer, dette inkluderer hva som skattlegges, hvor mye skatten gjelder, og hvordan du skal arkivere og betale skatten.
Skatter i Europa
Når det gjelder salg i europeiske land, er utfordringene å vite hvor merverdiavgiften er registrert og håndtere byråkratiet til registreringer. For å finne ut hvor selskapet skal registrere seg, må du spore terskler for merverdiavgift, som varierer fra land til land.
Skatter i Australia
De viktigste skattene som påvirker virksomheter i Australia er inntektsskatt, kapitalgevinstskatt (CGT) og skatt på varer og tjenester (GST). Disse avgiftene er fastsatt av den australske regjeringen. For større selskaper er skattesatsen for regnskapsåret 2019 30% og 27,5% for små selskaper. GST er en bredbasert avgift på 10% på de fleste varer, tjenester og andre varer som selges eller konsumeres i Australia. GST gjelder også for de fleste importerte varer. Eksport av varer og tjenester er vanligvis unntatt fra GST.
Skatteoverholdelse gjennom elektronisk handel integrert med ERP
ERP-systemet ditt lagrer moms og merverdiavgiftsberegninger. Hvis du kobler din ERP til nettbutikken din, blir det enklere for bedriften din å vise disse ERP-dataene automatisk og nøyaktig i nettbutikken din. Dette vil sikre at nettbutikken din
Prisen er riktig
Det første trinnet er å se på prisene i det nye markedet.
Uansett hvor sofistikert din innenlandske prisplan er, kan du ta den av markedet før den internasjonale ekspansjonen din har begynt å ta den direkte til utenlandske forbrukere ...
Å justere tallene dine for det nye markedet krever ikke en revolusjonerende tilnærming. Bare bruk samme forskning og analyse som du opprinnelig gjorde hjemme, og vær spesielt oppmerksom på de lokale virksomhetene du er i ferd med å gå skulder til skulder med.
Husk at markedsprisen, selgerens pris, den psykologiske prisen og hjørnesteinsprisen er velprøvde strategier. Men de vil bare produsere salg så lenge de essensielle kravene er oppfylt. Ikke ta det falske trinnet å være 10% dyrere enn en lokal markedskonkurrent på Google Shopping.
Førsteklasses frakt
Internasjonale fraktstrategier starter hjemme, så ta en titt på din nåværende britiske base først. Trikset er å investere tid med eksisterende partnere. Lær om dine internasjonale servicekategorier, og sørg for at fraktmatrisen din kan håndtere riktig størrelse og vekt på riktig måte gjennom de rette partnerne.
Dette er din lille sjanse til å dykke inn i eksisterende operasjoner, og balansere leveringskostnadene med best mulig sluttbrukeropplevelse.
Gratis frakt har virkelig "vist stort løfte om å redusere nedleggelse av handlevogn" (Forrester Research), men husk å holde øye med marginer når du sjonglerer med forskjellige internasjonale kostnader.
Når alle detaljene er kartlagt, må du huske å modellere dem nøyaktig i e-handelsplattformen din. Arbeid hardt for å opprettholde det fine med tjenestekategorivalget ditt med nøyaktige størrelses- og vektdata, og ikke glem å svarteliste landene du ikke vil sende til!
Betalingsoppdatering
Med over 250 alternativer, fra kreditt- og debetkort til digitale lommebøker og autogiro-systemer, alt designet for å optimalisere konverteringer for din globale nisje, kan hele utvalget av lokale betalingsalternativer være overveldende. Men dette er ikke tiden for å begrave hodet i sanden.
Hvis du for eksempel selger i Spania, kan du trygt stole på standard kreditt- og debetkort for 91% av forbrukerne (eCommerce Europe). Men enhver effektiv tysk utvidelse betyr å investere i betalingssystemer som GiroPay og ELV.
Nøkkelen er å begrense alternativene for territoriet du handler i. For eksempel, som globale selgere, kan de dekke den største taktikken ved å søke Visa, Mastercard, AMEX og PayPal. I mellomtiden må handel i Europa fokusere på opsjoner som iDeal, GiroPay og SoFort, mens AliPay og UnionPay er de viktigste alternativene for Kina.
Når du bytter til utenlandske markedsføringskampanjer, må du huske på følgende punkter:
Å få konkrete resultater fra din søkemotormarkedsføringsstrategi er ganske vanskelig i Storbritannia, og å ta det med i utlandet krever samme inngående tilnærming.
Betalt søk er den raskeste måten å få resultater på, noe som gjør den ideell til å teste og foredle resultatene av prisforskningen din. Du må fremdeles vurdere søkemotoroptimalisering (SEO) og sosiale medier, men husk verdien av tålmodighet - som alltid er dette sakte brennende strategier som tar tid å virkelig levere avkastningen. Det er en gylden regel som sier at “i markeder der du er et nytt merke, konkurrerer du med etablerte selskaper som kjenner markedet utenat. Ofte må du kanskje bygge deg selv nedenfra. "
Relatabel og oversettbar
Det kan være fristende å hoppe over oversettelse for visse markeder. Ta Nederland: når mer enn 90% av befolkningen snakker engelsk (EU-kommisjonen), hvorfor foreta investeringen? Svaret er enkelt: 9 av 10 europeere sier at de alltid foretrekker å handle på nettsteder på sitt eget språk når de får muligheten (EU-kommisjonen), så oversatt innhold er et must hvis lokale språkkonkurrenter serverer produkter som de konkurrerer direkte med egen.
Men vær forsiktig. Billig og munter maskinoversettelse kan være et fristende alternativ, men ingenting ødelegger tilliten og senker konverteringsfrekvensen som oversettelsesfeil. Etter vår erfaring bør enhver bedrift i det minste vurdere å ha en profesjonell morsmålsspråk (om ikke å skrive!) Gjennomgang av innholdet.
Sørg for å unngå disse 5 feilene når du oversetter nettstedet ditt.
Bryte det ned. Og det er det - de første fem trinnene til full internasjonal utvidelse.
Selv når det støttes av budsjettet for å gjennomføre det, kommer internasjonal ekspansjon alltid med komplikasjoner, og hvert land har sine egne utfordringer.
Den lykkelige sannheten er imidlertid at internasjonalisering ikke er så kompleks som den virker.
Gjør det riktig, så vil du glede kundene dine mens du maksimerer din egen fortjeneste!
Andre nøkler i denne forretningsstrategien
Her er nøklene til internasjonalisering av elektronisk handel ...
Land
Det kan være mange potensielle land og markeder som i utgangspunktet ser ut til å være attraktive tilbud. For større, veletablerte globale merker, vil offline distribusjonskanaldata mest sannsynlig være tilgjengelig for å vurdere markedets potensial.
Mindre merkevarer og de som ennå ikke har gått internasjonalt gjennom noen kanal, kan analysere eksisterende webtrafikkmønstre for å lage noen utdannede antagelser om aktualiteten til internasjonale markeder.
Men det er også viktige hensyn rundt PEST (politiske, miljømessige, sosiale og teknologiske faktorer) analyse som vi må undersøke før vi tar en beslutning om hvilke land som har de beste utsiktene for oss.
Kunder
Kunder er livsnerven i enhver bedrift, enten du selger B2C, B2B eller B2B2C. Du må analysere markedet for å forstå hvordan kundesegmentering ser ut og hvor relevant og nært tilpasset ditt produkt- eller tjenestetilbud er med kunder i det lokale markedet.
Du må også forstå deres oppførsel og deres nivå av engasjement, adopsjon og interaksjon med nettet. Det er tydelig at markeder med god bredbåndspenetrasjon sannsynligvis vil indikere at det er mer sannsynlig at forbrukerne handler online.
Men noen markeder som allerede har et godt nivå av bredbåndspenetrering, har flere problemer, for eksempel forbrukerens motvilje mot å bruke kredittkortene sine online (for eksempel i Kroatia og andre fremvoksende markeder i Øst-Europa) eller hvor infrastrukturen rundt samsvar er begrenset, som tilfellet er i Australia.
Hvis distribusjon allerede er tilgjengelig i visse lokale markeder gjennom grossist- eller franchisekunder, vil det naturligvis være nødvendig å navigere i kontraktene og forholdet til disse aktørene før du bestemmer deg for hvilke markeder du vil gå inn på.
Fra sluttkundens synspunkt er det også lurt å undersøke markedssegmentering og vurdere tradisjonelle markedsføringskriterier når man bestemmer den relative attraktiviteten til et marked.
Kommunikasjon
Du må kommunisere med kunder i nye markeder gjennom en rekke kanaler, og derfor må du vurdere hvordan du skal engasjere kunder effektivt både gjennom markedsføringsmeldinger og alle andre former for kommunikasjon, inkludert kundeservice og innhold.
Hvis målet ditt er å skape lokalt språkinnhold for å øke økt kundeengasjement, trenger du lokal kundeservice og markedsføringsressurser for å hjelpe deg med å utvikle relevant innhold.
Derfor vil tilbudet av disse tjenestene også bli et viktig kriterium når man bestemmer seg for å komme inn på markedet.