Hvorfor forlater kundene et kjøp?

Det er studier som indikerer at mellom 50 og 70% av kjøperne ikke fullfører bestillingen. Disse dataene avslører det nettbutikker må bygge fart for å hente tilbake tapt salg. En god måte å gjøre dette på er å starte med å finne ut årsakene til at kundene forlater et kjøp.

Ett av hovedårsakene har å gjøre med at kjøpere har funnet en e-handel som gir dem en bedre kjøpesum. For å bekjempe disse forlatelsene er det en god ide å sende kjøperne en kupong eller rabatt etter at de har forlatt kjøpet.

Det skal også bemerkes at noen kjøpere ser prisen på produktene og mener at dette er den endelige prisen. I mange tilfeller må du legge til fraktkostnadene, noe som øker prisen og selvfølgelig fraråder kjøperen. Ideelt sett tilbyr du gratis frakt for å få tillit.

En annen grunn til det kunder ikke foretar et kjøp har å gjøre med selve kjøpsprosessen, det er for komplisert. Hvis kjøperen plutselig finner ut at det er mange sider og det tar for lang tid å fullføre kjøpet, vil de mest sannsynlig ende opp med å forlate handlekurven.

Kanskje noe av det mest alvorlige grunner til at en kjøper forlater et kjøp Det har å gjøre med det faktum at du ganske enkelt ikke stoler på e-handel. For å få kundene til å stole på netthandelen din, må du implementere sikkerhets- og databeskyttelsestiltak, ha en profesjonell og attraktiv webdesign, en akseptabel lastehastighet og utmerket kundesupport, blant annet.

Endelig er det mulig det kjøpere er skuffet fordi de forventet å finne rabattkuponger eller spesielle kampanjer for å være nye kunder eller returnerende kjøpere.

Uansett er det viktig å iverksette tiltak for å forhindre at alle de potensielle kjøpene ender med å skade e-handelsvirksomheten din.