Hvis du har problemer med å finne nye måter å skaffe flere kunder og øke inntektene, kan jeg gi deg noen tips. De tidligere metodene dine kan ha fungert på et tidspunkt, men over tid kan de samme gamle strategiene bli utdaterte.
Enten du er en ny bedrift eller har vært i virksomhet i flere år, vil det være til nytte for bedriften å få mer e-handel. Dessverre går virksomheten gjennom platåer og avtar. Disse tingene skjer, men ikke motløs.
Det er viktig at virksomheten din hele tiden er oppdatert med nye trender. Forbrukervaner har endret seg, spesielt i e-handelsbransjen. Fra dette synspunktet er her de beste måtene å generere mer salg på e-handelsstedet ditt.
Øk salget: mål dine nåværende kunder
Når bedrifter har problemer med å vokse, tror de umiddelbart at det er fordi de ikke har nok kunder. Dette er en vanlig misforståelse, så ikke gå til konklusjoner. I stedet for å fokusere all innsatsen på kundeoppkjøp, må du forbedre strategien for kundebeholdning.
Sammenlignet med nye kunder og kunder som bare kjøpte ett på nettstedet ditt, trofaste kunder:
legg til flere varer i handlekurven
har en høyere konverteringsfrekvens
generere mer inntekt hver gang de besøker nettstedet ditt
Ikke misforstå meg, da det åpenbart er flott for virksomheten din hvis du kan fortsette å få nye kunder. Men det er en dyrere markedsføringsstrategi. Det er mye mer lønnsomt å gå etter eksisterende kundebase. Hvorfor? Vel, for noe så enkelt som at disse menneskene allerede er kjent med merkevaren din. De vet hvordan de skal bruke produktene sine, og det er ingen læringskurve.
Så fokuser på måter å forbedre opplevelsen din. Prøv å lage et kundelojalitetsprogram som gir folk et insentiv til å bruke mer penger hver gang de handler. Hver brukt euro kan oversettes til et belønningspunkt. Når en kunde samler et visst antall poeng, kan de bytte dem mot rabatter eller andre kampanjer.
Finn til slutt et nettsted som er pålitelig. Ingen vil ønske å kjøpe fra netthandelstedet ditt hvis det virker ufullstendig eller upålitelig. En av de første tingene du bør gjøre er å sørge for at nettstedet ditt er sikkert.
Bruk videodemoer
Forbrukere elsker videoer. Faktisk sier mer enn halvparten av verdens markedsførere at video har den høyeste avkastningen på investeringen sammenlignet med annen markedsføringstaktikk. Nettsteder som har videoer kan gjøre at den gjennomsnittlige brukeren bruker 88% mer tid på sidene sine.
I tillegg gjør videoer like bra som annonser. Dette er hvordan e-handelsmerker genererer millioner av dollar i inntekter fra videoannonser. Dette skaper en økning i forpliktelse, samt interesse for hva det er du prøver å selge.
Videoer gir gjenklang mer hos folk, så de husker sannsynligvis hva de så i stedet for bare å lese om det. Hva er en rimelig måte å inkludere relevante videoer på nettstedet ditt?
Bruk bilder når du inkluderer kundevurderinger
Brukeranmeldelser og attester er en fin måte å vise bevis på konseptet. Men en melding fra en navnløs, ansiktsløs person er egentlig ikke så overbevisende.
Ta attestene dine et skritt videre. Legg til et bilde og inkluder personens fulle navn og tittel (hvis relevant for produktet ditt).
Anerkjenn at kundene dine vil kjøpe fra sine mobile enheter. Bare fordi du har et netthandelsnettsted, betyr ikke det at du kan anta at kundene bare kjøper fra datamaskinene sine. Virkeligheten er at folk bruker mobiltelefoner og nettbrett for å handle på nettet.
Forskning viser at 40% av mobilbrukere har kjøpt noe på nettet fra enhetene sine. I tillegg handler 63% av tusenårene på telefonene sine.
Disse tallene kan ikke ignoreres. Sørg derfor for at nettstedet ditt er optimalisert for mobile enheter. Hvis nettstedet ditt ikke er mobilvennlig, vil det redusere potensielt salg. For de av dere som ikke har et mobiloptimalisert nettsted, kan det være en av grunnene til at du ser en nedgang i salget. Jeg vil prioritere det på oppgavelisten din. En annen ting du kan vurdere er å bygge en mobilapplikasjon.
Optimaliser fasene i salgsprosessen
Butikkeiere observerer ofte andre e-handelsbutikeiere skryter av antall salg de pleier å generere på daglig basis. I mellomtiden er det fascinerende, samtidig er det skuffende for de butikkeierne som gjør alt, men som fremdeles ikke klarer å generere et konkret antall salg.
Egentlig er det ingen hard og rask regel for å få mer salg i e-handelsbutikken din. Alt avhenger av typen e-handelsbutikk du driver, publikum du retter deg mot, og måten du driver butikken på.
Årsaker til at du ikke kan øke netthandelssalget. La oss gå gjennom listen og finne ut årsakene som hindrer deg i å selge flere av produktene og tjenestene dine på nettet.
Du er i tanken om at folk tar feil
En av de største grunnene til at butikken din ikke genererer godt netthandelssalg, er sannsynligvis fordi de kanskje retter seg mot feil marked. Folk er kanskje ikke interessert i produktene dine, eller de er kanskje ikke ditt målmarked. Du bør holde alle disse faktorene i fokus mens du markedsfører produktene dine.
Du har ikke opprettet den nødvendige kontakten riktig. En annen grunn som kan hemme salgskontiene til e-handel, er det faktum at du ikke har satt opp salgstrakten riktig. De fleste som kommer til nettstedet ditt finner ikke produktene de leter etter.
Slik går en typisk brukerreise:
- Besøkende ser en annonse og søker etter et produkt
- Besøk det aktuelle produktnettstedet
- Søk etter produktet på nettstedet og sjekk deretter prisen
- Du liker produktet og legger inn en bestilling
Nå, hvis den besøkende ikke finner produktet på siden, tar de ikke et skritt til. I stedet vil den besøkende sannsynligvis klikke på "tilbake" -knappen og flytte til en annen webside, noe som resulterer i høyere avvisningsfrekvens og lavere rangering.
Kunder stoler ikke på nettstedet ditt
Hvis kunder ikke stoler på nettstedet ditt, vil de ikke kjøpe fra deg. Det er sannheten. Prøv å finne ut årsaken bak den manglende tilliten. For å løse tillitsproblemet, bør du vurdere:
Legg til et SSL-sertifikat på nettstedet ditt. SSL-sertifikater sørger for at nettstedet ditt er sikkert for transaksjoner.
Be kundene dine markedsføre deg positivt på sosiale medier. De kan gi deg et utrop eller legge til en positiv anmeldelse av butikken din på nettsteder med omtaler.
For å sikre at du løser kundehenvendelser så snart de er lagt ut. Det vil redusere negative kommentarer mot nettbutikken din.
Prisene dine er for høye
De fleste butikkeiere har vanskelig for å forstå at salg av et produkt til en høyere pris ikke vil gjøre dem noe bra. Problemet er at folk bare vil kjøpe fra nettsteder som tilbyr rimelige produkter. Hvis noen selger et produkt til en høyere pris enn vanlig, vil ikke folk kjøpe fra den nettbutikken. Det er mange prissammenligningsnettsteder som kunder bruker for å sammenligne prisene på produktene som er tilgjengelige online. De gjør all undersøkelsen før de kjøper noe produkt. Forsikre deg om at prislappen på produktene dine er riktig.
Nettstedet er ikke ordentlig optimalisert eller er vanskelig å bruke. Vær spesielt oppmerksom på brukerens reise på nettstedet ditt. Forskning tyder på at kunder sannsynligvis vil betale mer hvis de opplever en sømløs brukerreise i en nettbutikk. 57% av Internett-brukerne sa at de ikke vil anbefale en bedrift med et dårlig designet mobilnettsted, ifølge en undersøkelse fra Sweor.
Du har ikke en e-postliste
Markedsføringseksperter er av den oppfatning at e-postmarkedsføring fortsatt er en av de beste måtene å øke netthandelssalget. Problemet er imidlertid at de fleste e-handelsbutikkeiere ikke har en e-postliste. De investerer ikke i leadgenerering og stoler bare på organiske eller betalte kanaler. I følge Online Finance genererer e-postmarkedsføring den høyeste avkastningen på investeringen (ROI).
Kundeservicen din er ikke ønsket ta
Nettanmeldelser kan gjøre eller ødelegge netthandelsvirksomheten din. Hvis kundene dine gir deg en dårlig anmeldelse, betyr det at de ikke er fornøyd med tjenesten din. Du må samhandle med disse kundene og tilby dem en unnskyldning for den dårlige servicen, og spør dem hvordan du kan tilfredsstille dem, og hvilke klager hadde de? Du kan enkelt finne kundeanmeldelser på nettsteder som TrustPilot, HostAdvice og mange andre. Bare søk etter "DIN MERKE" + anmeldelser i Google-søk.
Leveringstid er opprørende
Du får kanskje ikke e-handel fordi leveringstiden din er betydelig høy. De fleste ønsker å få produktene sine på en dag eller to. Siden Amazon tilbyr premium-levering (levering på en dag), foretrekker folk deres tjenester. Med mindre du sender produkter fra Kina, må produktene dine sendes på mindre enn en uke.
Husk å tydelig nevne alle forsendelsesdetaljer på kasse-siden, og på produktbeskrivelsessiden, slik at folk vet når de kan forvente å motta ønsket produkt.
Måter å øke online salg
Nå som du kjenner til de vanlige årsakene som bidrar til synkende salg på nettet, er det noen måter du kan øke netthandelssalget i butikkene dine.
Bygg tillit til merkevaren din
Gjennomgå noen av taktikkene du kan bruke til å skape kundetillit til merkevaren din:
Forbedre kvaliteten på produktene dine. Selg hva produktbeskrivelsen din sier. Dette indikerer at du er ærlig med kundene dine.
Hold kundene engasjerte på dine sosiale mediesider. Du kan gjennomføre webinarer, spille inn livevideo av lageret / kontoret ditt og starte giveaways. Alle disse aktivitetene hjelper deg å tiltrekke deg kunder.
Del brukergenerert innhold på bloggene dine, sosiale mediesider, nettsider. Dette kan være attester om produktene dine eller tweets fra brukerne dine som hadde en fantastisk opplevelse å handle fra nettbutikken din.
Be brukerne om å gi en ærlig gjennomgang av tjenesten din på gjennomgang og vurdering av nettsteder.
Sett prisene dine riktig
Nå som du har bygget litt tillit, vil folk besøke nettbutikken din. Det er på tide at du setter de rette tilbudene slik at disse menneskene kan handle i butikken din.
Lær om kostnaden som andre butikker tar for det samme produktet. Kanskje du kan dra nytte av kostnadene som ditt unike salgsargument.
Bytt grossist hvis han / hun selger produktet til en høyere pris. Du må kanskje søke i markedet etter dette, men det vil være verdt det i det lange løp
Vurder å redusere fraktpriser eller tilby gratis frakt hvis folk bruker mer enn et visst beløp i butikken din, si 100 euro eller dollar.
Lag et unikt salgsproposisjon (USP)
Still deg selv følgende spørsmål:
- Hva får deg til å skille deg ut fra resten av nettbutikkene?
- Hva koster produktet ditt?
- Hvordan er kvaliteten på produktet?
- Hva slags kundeservice tilbyr du?
Utnytt nå disse punktene
Noen ganger skjønner du ikke engang hva USP er. Hvis det er tilfelle, kan du gå til gjennomgangssidene og se hva kundene dine skriver om deg og hvilke søkeord de bruker. Dette er nøkkelordene som beskriver tjenesten din for publikum. Bruk dem i markedsføringsmaterialet ditt, ettersom det er ordene eller meningene til kundene.
Optimaliser og del testnettstedet
Du har bare 15 sekunder på å få brukerens oppmerksomhet. Hvis du ikke kan, mister du dem. Dette kalles 15 sekunders regel om brukervennlighet på nettstedet. Den nest viktigste regelen for optimalisering av konverteringsfrekvens (CRO) er 3-klikk-regelen. Det står at en nettstedsbruker bare trenger tre klikk for å komme til kassen. Sørg for å optimalisere nettstedet ditt etter dine behov.
Tilbyr eksepsjonell kundeservice
Det er mer sannsynlig at folk kjøper fra selskaper som løser brukerklager effektivt. Derfor må butikken din tilby en effektiv service til kundene dine. Du har litt arbeid å gjøre:
Legg til Live Chat-alternativet til e-handelsbutikken.
La chatbots svare på de fleste spørsmålene folk stiller. Dette vil redusere antall chatter du må svare manuelt og øke antall forespørsler du mottar.
Send personlig e-post til kundene dine og svar dem umiddelbart i tilfelle klager
Bruk riktig telefonsupport, da det kan øke tillitsfaktoren til butikken din.
Reduser leveringstiden
Hva gjør folk når de ikke får bestillinger i tide? De har noen få alternativer. De kan kansellere bestillingene, belaste kredittkortene eller legge ut en negativ anmeldelse om e-handelsbutikken.
I e-handel spiller leveringstider en stor rolle i vurderingen av butikken din. Du må sørge for at du sender ordrene på en rask tid. Du kan redusere antallet forsinkede leveranser ved å:
Tilbyr gratis frakt. Kundene dine bør ha muligheten til å velge frakttype de ønsker. Hvis de vil ha raskere frakt, må de betale mer for det. Ellers kan de alltid velge gratis fraktalternativ.
Bruke tredjepartslogistikk (3PL) til å håndtere butikklogistikken og leveringsoperasjonen.
Hvis du har problemer med å finne nye måter å skaffe flere kunder og øke inntektene, kan disse tipsene hjelpe deg nå.
Veldig bra artikkel! Jeg var tapt i flere år på jakt etter en lønnsom virksomhet til jeg fant tilknyttet markedsføring ...
Gjennom en venn oppdaget jeg et kurs som hjalp meg å ta av fra 0 til 100 med denne virksomheten, hvordan tjene penger på nettet og leve den livsstilen jeg ønsket.