De kjøp av produkter online, som også øker tvil og nysgjerrighet om hvordan elektroniske transaksjoner. De fleste av oss kan nå handle online med bruk av elektroniske bankkort, som vi må registrere på netthandelsidene hvis vi ønsker å foreta noen form for kjøp, så vil vi forklare hvordan hele kjøpsprosessen fungerer og hvilke sikkerhetstiltak som blir gjort i denne forbindelse.
Fremgangsmåte for å kjøpe på Internett
Å handle online i dag har blitt nåtid og fremtid. De e-handelsboom er en realitet, og det er derfor det er viktig å vite hvordan elektronisk salg fungerer. For både en selger og en kunde.
Men Hva er online shoppingprosessen? Vi forklarer det for deg:
- En bruker kommer til en e-handel fordi han leter etter et bestemt produkt. For å gjøre dette, enten gå til den nøyaktige siden, eller bruk nettbutikkens søkemotor for å finne den.
- Når han har fått det, blir ikke brukeren alene med ham; Det er veldig mulig at du vil lete etter det samme produktet i andre butikker og vurdere hvor det kompenserer deg mest. Dette vil avhenge av fraktkostnader, produktpris, tilgjengelighet, betalings- og fraktmetoder og leveringstid.
- Etter å ha bestemt deg for å kjøpe den, vil du fortsette å se betalingsmåten, men først vil du sørge for at det er en butikk som gir deg tillit, det vil si at du ikke synes det er en "svindel", "svindel" eller at du kommer til å miste pengene dine. Dette er et av de viktigste trinnene i elektronisk salg siden hvis personen som skal kjøpe den bestemmer at du ikke skal stole på deg, eller at du ikke gir dem tilstrekkelig beskyttelse, kan det hende at de ikke kommer videre (i Det er faktisk en høy andel brukere som setter opp handlekurven online, men ikke fortsetter utover betalingsmåten, enten fordi de ikke stoler på, fordi den endelige prisen er dyrere enn på andre nettsteder eller fordi de angrer på det).
- Hvis de fortsetter, gjøres transaksjonen online (vanligvis med bankkort, men andre betalingssystemer brukes også som Paypal, overføring, kontant ved levering ...) og salget er fullført. Selvfølgelig vil den ikke være stengt før kunden mottar bestillingen, og de bruker noen dager på å se om de returnerer den eller ikke.
Hva skjer bak en transaksjon?
Ved første øyekast er det som skjer at vi går inn i en nettside for e-shopping, Vi velger produktene vi ønsker å kjøpe, vi samhandler med handlekurven og til slutt velger vi alternativet for å kjøpe, og deretter skriver vi inn personlige data og de på kortet vårt.
I mer komplekse ord; brukeren går inn i kjøpsserver og en Secure Internet SSL Connection er etablert. Deretter blir informasjonen ført til en betalingsportal. Alt dette går gjennom en betalingsprosess, kortet som ble brukt til å kjøpe ble assosiert og banken er nådd, som analyserer informasjonen med tanke på mange variabler for å avgjøre om transaksjonen er legitim.
For transaksjonsbekreftelse noen sjekker gjøres basert på smarte algoritmer som studerer kundeadferd. For eksempel: steder hvor du kjøper mest, bostedsland osv.
Alle kjøp gjort elektronisk går gjennom forskjellige prosesser, dette avhenger av serveren du er på og måten du kjøper på. Hvis du er første gang i handler på nettetHusk at det også er andre problemer av stor betydning, som sikkerheten til kortet ditt, som du må ta i betraktning før du gjør ditt første online kjøp.
Hvordan vite om elektronisk salg er trygt
Når du kjøper på nettet, koster det første trinnet med mindre du har mye erfaring. Årsaken til at elektronisk salg for en stund nå var mer sjeldent, og at folk tok en god titt på hva de måtte kjøpe for å ta det skrittet.
Og det er det, faktum legg inn din personlige informasjon, oppgi kortnummer eller noe som lenker til stedet du bor eller banken din, gjør deg redd, spesielt hvis nettbutikken ikke er av din tillit.
Derfor, når du foretar elektronisk salg, er det viktig å vurdere flere aspekter som får kundene til å føle seg trygge. Hvilke ting?
- Prøv å avsløre dataene dine tydelig. Tenk deg at du går til en webside der de setter produktene veldig billig. Du vet imidlertid ikke hvor de skal sende dem, om de er i Spania, om det er en person eller et selskap bak dem. Det er heller ingen måte å kontakte dem på (ingen e-post, ingen telefon). Vil du stole på å gi dataene dine uansett hvor billig det var? Sannsynligvis ikke. Vel, det er det du bør tenke for å tilby gjennomsiktighet til kundene dine.
- Aktiver forskjellige betalingsmåter. Mange kvier seg for å kjøpe online via bankkortet. Imidlertid er det mer akseptert å foreta en overføring, motta kontanter ved levering eller med Paypal. Hvis du tilbyr flere betalingsmåter, og ikke begrenser til bare en, vil det gjøre dem tryggere på at elektronisk salg er trygt. Og ikke tro at fordi en betalingsmåte er dyrere, vil de ikke akseptere den; noen ganger, for å prøve, bruker de den dyre metoden for å være sikker, og så kan de gå til det enkleste og mest komfortable.
- Etabler sikkerhet i nettbutikken din. Dette er veldig viktig, fordi du i henhold til loven trenger å sikre at e-handelsbetalingene dine er beskyttet og sikre. Hvordan får du det? Vel, avhengig av systemet du har bygget butikken i, i banken din osv. Det beste er å informere deg selv om å vite hvilke forskrifter du må overholde og hvordan du gjør det, spesielt for å unngå bøter som kan komme på deg.
- Fortsett å informere klienten om alle trinnene som er tatt. Normalt mottas bestillingen innen 24-48 timer, men det er viktig at den angis slik at det er kjent hvilke stater det går gjennom.
Kan Internett-transaksjoner bli kansellert?
Tenk deg at du nettopp har kjøpt noe, og etter fem minutter, eller før, har du allerede angret på kjøpet. Avbestilling avhenger av butikken der du har laget den, men generelt er det ikke så enkelt som det kan være tilfelle å gå til den fysiske butikken og returnere det du kjøpte.
Og det det er nettbutikker der det er enkelt å avbryte alt, som Amazon, hvor du ved å si at du har kjøpt den ved en feiltakelse, i løpet av 2-3 trinn, har løst det. Men hva med resten av e-handel?
Vår anbefaling er som følger:
- Kontakt banken din. Hvis du har muligheten til å gå inn på Internett, gjør det og avbryt transaksjonen du har gjort. Hvis du ikke kan, ring banken din og be dem hjelpe deg med å kansellere den.
- Skriv til butikken. Nettbutikker kan ha chat, sosiale nettverk, telefon eller e-post. Du kan kontakte dem og forklare problemet som har oppstått, slik at de kan kansellere bestillingen du har lagt inn. Hva dette vil gjøre er å returnere pengene til banken din.
- I noen butikker har du også muligheten til å kansellere bestillingen selv, spesielt i begynnelsen av den, når den fremdeles er under forberedelse og ikke er sendt. Men jo lenger du drar, desto vanskeligere blir det for dem å avbryte det.
Det er viktig at du gjør det på kort tid, siden hvis bestillingen sendes, er kanselleringen mye vanskeligere å gjennomføre, hovedsakelig fordi en del av pengene allerede er brukt i forsendelsen. Da må du returnere, og de vil sende deg mindre penger enn du har betalt (unntatt i store selskaper som Fnac, Amazon ...).