Innenfor kommunikasjonen som en e-handel kan utføre, har vi flere alternativer. Til å begynne med var det mest kjente utsendelsen. Så kom nyhetsbrevet. Og nå er tiden kommet e-postmarkedsføringskampanje for å beholde kontaktene som kommer.
Men Hva er forskjellen mellom disse begrepene? Kan de eksistere samtidig? Er de kompatible for bruk av e-handel? Vi forteller deg.
E-postmarkedsføring, utsendelse, nyhetsbrev: tre forskjellige måter å kommunisere med hverandre på
Disse tre vilkårene som vi nettopp har presentert for deg er tre måter å kommunisere med brukerne av siden din eller de som besøker den og oppfordres til å abonnere. Imidlertid kan hver av dem forstås på en annen måte. Det er der differensieringen din er.
Utsendelsen
Vi starter med utsendelsen. Det handler om en masseutsendelse. For å gjøre det tydeligere er det å ta en mailingliste (som kanskje har abonnert eller gjør det "cold call").
Målet med dette er publisere butikken, et produkt, en tjeneste... Generelt er det den første e-posten som sendes til alle mulige personer eller firmaer slik at de kjenner butikken.
Tenk deg for eksempel at du har opprettet en verktøybutikk. Det normale er at du tar alle selskapene som kan være interessert i å kjøpe fra deg og sender dem en mail for å informere om åpningen av butikken.
Vi kan si at det er et reklameverktøy; de typisk postkasse hvor bedrifter trykket reklame og distribuerte det til alle postkasser. Bare i dette tilfellet på nettet.
La nyhetsbrev
Et nyhetsbrev eller, på spansk, en informativ bulletin, er en e-post som Den sendes når butikken har visse nyheter som er interessante for å gjøre dem kjent for brukerne.
Listen over e-poster som utgjør et nyhetsbrev er vanligvis personer som har abonnert eller som har kjøpt (og tidligere har blitt informert om sendingen av disse e-postene). På denne måten er det meningen ikke bare å gjøre disse produktene kjent, men også å prøve å få dem til å kjøpe igjen.
Å bære ut du trenger et program for å lage og sende nyhetsbrev siden, ved å sende det fra vår egen e-post, når det er mange kontakter, kan det bli stemplet som spam eller ikke kommer i det hele tatt. Med programmene er det mulig å sjekke om alle e-postene er sendt, om de har nådd målet, om de er åpnet, klikket på lenkene osv.
epost markedsføring
Og vi kommer til e-postmarkedsføring, et verktøy som har blomstret i noen år og det er spådd at det er kommet for å bli. Det er en markedsføringsstrategi der, Gjennom mer periodiske meldinger etableres et forhold til brukerne.
I tillegg selges det ikke direkte, men det handler om å få kontakt med den personen som bruker smertepunktene for å overvinne bremsene de har og kjøper (enten det er et produkt eller en tjeneste). Men selv om du har det målet, blir det sekundært fordi det viktigste er å vise nærhet og tilknytning til den personen.
For å gjøre dette, bruk e-postmarkedsføringsprogrammer som Mailrelay eller andre betalte (eller gratis) som automatiserer dette arbeidet slik at du kan skrive og planlegge flere e-poster som skal sendes på et bestemt tidspunkt og dato, så vel som til en gruppe abonnenter.
Hovedforskjeller mellom e-post, nyhetsbrev og e-postmarkedsføring
Nå som du vet nøyaktig hva vi mener med disse begrepene, har du kanskje allerede lagt merke til noen forskjeller. Vi gjør det imidlertid enklere for deg. Og det er det forskjellene ligger i levering, hyppighet og formål.
Frakten
Når det gjelder frakt, mener vi hvordan det sendes. For eksempel, når det gjelder utsendelse, en masseutsendelse gjøres uten å spesifisere noen gruppe. Helt motsatt av hva som skjer med nyhetsbrevet, hvor det hovedsakelig sendes til folk som har kjøpt; eller til e-postmarkedsføring, som er abonnenter (kan være kjøpere eller ikke).
Frekvensen
Når det gjelder frekvensen på sendingen, blir forsendelsen vanligvis kun gjort en gang hver x gang. Noen ganger bare én gang i livet til e-handel. det motsatte av nyhetsbrevet, som kan være en gang i uken; eller e-postmarkedsføring, som kan være fra daglig til kun fra mandag til fredag, eller minst 2-3 ganger i uken.
Hensikt
I dette aspektet har hver av e-postene et mål. Utsendelsen hjelper oss for eksempel med å publisere et selskap, en bedrift eller et nytt produkt. På sin side er nyhetsbrevet en massiv utsendelse, hovedsakelig av nyheter i butikken og fokusert på folk som allerede har kjøpt.
Endelig ville jeg vært det e-postmarkedsføring, hvis mål ikke er annet enn å beholde listen over abonnenter. Og ja, selg dem.
Hva er det beste kommunikasjonsverktøyet for en e-handel
Nå som hvert av kommunikasjonsverktøyene som en e-handel kan bruke har blitt tydeligere for deg, er det vanlige spørsmålet: hvilket er bedre?
faktisk, det er ikke noe enkelt svar på dette. Alt avhenger av tiden som kan investeres og den økonomiske investeringen som kan gjøres. Hvis du har råd til å ha en person som er ansvarlig for e-postmarkedsføringsstrategier, kan dette være dedikert til å skrive daglige e-poster, samt å sende nyhetsbrev (som ikke gjøres daglig) eller utsendelser (ikke gjort daglig heller).
Imidlertid hvis du måtte velge bare ett, kanskje, i tilfelle av en e-handel, nyhetsbrevet være det beste alternativet siden du gjennom det kan selge til brukere med et større repertoar av produkter (vanligvis fokuserer e-postmarkedsføring kun på et bestemt produkt eller kategori).
Men, som vi forteller deg, vil det avhenge av typen e-handel, strategiene du gjennomfører, etc.
Hva ja du trenger er et program for å administrere e-postmarkedsføringskampanjer fordi de vil gi deg mange statistikker som lar deg vite om arbeidet du gjør har fordeler (i form av at brukere åpner e-postene dine, klikker på produktene...) eller om endringer må gjøres fordi det ikke er gode resultater .
Har du flere spørsmål? Spør oss uforpliktende.